【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：在服务时间08:00 至 18:00下单,下单成功后120分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 14:00 前发送。

【预订须知】截单时间：晚上24:00前截止收客第二天早班船 ，第二天上午10:00截止收客 当天下午船。

【使用说明】出发前您的邮箱将会收到确认单，内容包含泰国当地的中文联系电话、出行通知、行程单等电子兑换信息，邮箱内确认单是您出行的唯一凭证，请仔细核对信息并妥善保管（预订人联系方式请务必留中国手机号码，以便接收确认短信）见到司机或者办理登记需要出示确认单核对信息。

【产品说明】1、 接车时间根据您所住酒店的位置决定，具体的时间点会标注在确认单中；
2、司机前往酒店接人时不会主动电话联系客人，请知悉；
3、拼车服务可能会晚到您的酒店，请按约定时间耐心等候。如果超过15分钟请联系我们的24小时当地紧急联系电话，我们的工作人员会为您协调，请见谅，可能会有占线情况，请多试几次。

【人群说明】1、0-1岁婴儿和老人不建议参加
2、55岁以上没有保险，需签免责协议
3、孕妇、伤残人士、患有哮喘、高血压、心脏病等病症以及患有重大疾病以及患有急性病的特殊人群不能参加，如有隐瞒，我司将一律不负任何责任。
4、参加行程的每一个人都需提供自己的完整护照信息

【使用方法】使用日期当日，按照确认单上集合时间提前至酒店大堂集合（如不在接送范围内提前至集合地点集合），司机将会举着出行人姓名的牌子或名单在酒店大堂或其他指定地点等候，届时请凭确认单（建议打印出行或携带电子版）和出行人姓名使用，请注意查收确认单。

【注意事项】1、因客人个人原因迟到或未参加行程，视为客人自动放弃行程，恕无法以此为由要求取消本行程或退回行程费用。
2、行程调整：本行程可能由于天气、罢工、安全等原因临时变更或暂停对行程有所调整，请您予以配合。
3、因客人原因自行在行程中途放弃行程，由此产生的人生安全和产生的额外费用等问题将由客人自行承担，不退行程费用。

【费用包含】饮料
指定区域酒店接送
水果饮料
中文导游
幼儿1-3岁，儿童4-10岁，成人11-60岁
意外保险 (保险不保私人物品）
冰淇淋号提供一次性咬嘴

【费用不含】1、其它个人消费、小费自愿；
2、冰淇淋号、火箭号不含餐

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天14:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。