【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在15分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前15分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、关于咨询问题：如有问题可以咨询客服010-59563500转13704，如果没有问题无需咨询，可直接下单；
2、关于联系问题：下单付款成功后，导游最晚会于出行前1日21:30前以电话或短信形式与您确认集合时间和地点，请务必保证预留的手机号畅通（节假日或晚于21：00下单的情况下，可能延后至23:30）。若超时未联系，请拨打客服电话010-59563500转13704。
3、关于成团问题：团队出行可提前咨询客服，或点立即预定产品可拍日期均可成团！

【注意事项】非提前7天下单的游客，我们会竭尽全力为您抢故宫门票，如果真的没有票，会在出游前一天晚上21:30左右通知您给您改期或者退款，为了您正常出游，尽量尽早购买故宫相关产品。

【费用包含】天安门广场升旗仪式门票。
🌟升级+八达岭长城的游客，成人票包含八达岭长城门票。
🌟升级+故宫博物院的游客，成人票包含故宫门票。
🌟升级+故宫+长城的游客，成人票包含故宫和八达岭长城门票。
专职导游讲解服务。
未满18周岁拍儿童，儿童价不含八达岭长城门票。
包含旅行社责任险。

【费用不含】1、当地参加的自费项目以及 “费用包含”中不包含的其它项目。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天18:00前可以申请退款;
退款规则：行程开始前7日（含7日）以上，按旅游费用总额的5%收取违约金；
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的10%收取违约金；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的20%收取违约金；
行程开始当日，按旅游费用总额的50%收取违约金；
注：如果需要更改日期或更改套餐，可直接联系在线客服更改，无需订单操作退款。（望顾客仔细阅读退款规则，提交退款申请后平台将按照此标准扣除违约金）。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。