【出团信息】商家会在出游前1天的19点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在20分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前20分钟内发送出团通知。

【预订须知】1. 在不减少景点的情况下我社有权合理调整行程安排。
2. 行程中如因道路检修，堵塞，天气原因，国家政策等人力不可抗力因素以至游览变化和景点减少，客人景点未进，我社按门票优惠价退款，不承担由此造成的损失和责任。
3.出团前一日18:00后临时退团的或迟于集合时间未到达的，我们将扣除车费损失；行程中如因游客自身原因结束行程的，我们只对未产生的景点门票，按旅行社团队折扣价退还，并非挂牌价门票。
4. 为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
5. 出团确认：
商家会在出游前1天的20点将出游确认书以短信的方式发送至您的手机，短信内容包含出行具体的时间/地点/车牌号等 请您注意查收
若您超过此时间未收到通知书信息 请及时联系在线客服
6. 返程信息：行程结束后将您送回上车地点。
7. 气候：山西早晚温差较大，注意保暖早晚增添衣物，防止感冒。
8. 行程单中的景点、餐厅、中途休息站等以内及周边购物店不属于安排的购物场所，不建议购买，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；旅游者自行前往的购物场所购买商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
9. 儿童价只含往返车费+旅行社保险+导游讲解服务，如超高请自行购买门票。
10. 请保证订单联系方式的正确，如多位游客出游最好填写多个联系方式，如游客自身填写资料信息错误，我们将尽可能联系您，不承担相应损失。
为了避免景区淡旺季排队严重，具体集合时间以提前一天的导游通知为准。产品里面的集合时间均为大约时间。敬请谅解。
12. 山西心旅途已勾选五台山/大同跟团游全部产品线路的成团保障，如报名未成团情况已下单游客可享受退一赔一政策。其余线路成团情况均需提前一天知晓。如遇下单后未成团情况，客服会与出游前一天18.00点前告知您给您全额退款，不额外进行赔付，具体以产品界面是否勾选成团保障为准；如客服曾电话或短信告知您铁定成团后仍不成团的情况，可享受退一赔一政策。
13. 在清明、五一、国庆等小长假，由于景区客流量暴增，排队严重，有任何景点没有走到或者延误，费用按照旅行社与景区的协议价退还游客。并非挂牌价。
14. 接待质量以旅游者意见单为凭证，请认真填写，如在填写意见单时未注明投诉意见离开当地后我社不再接受投诉，谢谢合作
15. 建议70岁以上老人出行需家人陪同，老人出行请出示健康证明
16. 跟团游目前不接待单订门票的游客
17. 投诉24h热线15735216545

【使用说明】凭出游游客姓名+手机号+订单号
找到正确的车牌号后与导游验证上车即可

【人群说明】半票学生按照成人报名，导游现场退费80元
免票人群按照成人报名，导游现场退费160元
按照对应套餐拍下无退费

【使用方法】出团确认：
商家会在出游前1天的21点将出游确认书以短信的方式发送至您的手机，短信内容包含出行具体的时间/地点/车牌号等 请您注意查收
若您超过此时间未收到通知书信息 请及时联系在线客服或致电商家

【费用包含】·悬空寺、北岳恒山、华严寺、云冈石窟
·行程内空调旅游巴士
·赠价值15元云冈电瓶车往返
·商务型酒店1晚，不低于携程三钻
·全程中文导游讲解服务，持导游证
·只含车费+保险+导游服务，适用于6周岁以下的儿童
旅行社提供出游人保险，具体公示如下
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中国人民保险旅行社管家境内方案
意外身故、伤残，保额10万元
高风险运动意外伤害，保额0元
意外医疗，保额1万元
意外及急性病医疗费用垫付，保额0元
紧急医疗运送和送返，保额0元
旅程延误，保额0元

【费用不含】·不含应县木塔门票 50元（跟团推荐外观）
·不含雁门关门票100元（自愿选择）
·不含悬空寺登临 100元 （无法登临）
·不含恒山景交13元/人（单程）
·不含悬空寺交通20元（往返）
·单数出游产生单房差，工作日100，节假日300
不含餐
不含耳麦使用40元人

【退款说明】使用日期开始前1天12:00之前申请，收取10.0%/张手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取15.0%/张手续费；使用日期开始前1天18:00之后申请，收取40.0%/张手续费；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。