【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后120分钟内发送。

【预订须知】【旺季】下单付款成功平台会自动推送一条出票成功短信，此短息代表平台下单成功，不代表出票成功。所有订票均为预约票，不保证100%成功!

不管您提前多久预订，如预约不成功，全额退款!不得申请其他补偿!下单即视为接受条约。

上海自然博物馆旺季为提前3天购买，由于假期出行人过多，会有购买不到门票的情况出现如购买不成功，我们会提前联系您无损退改。
介意勿拍，请悉知!


1、购买后请联系客服，需要给客服发送出行人的姓名和身份证信息。

2、出行当天请携带个人身份证件或其他有效证件如因未携带有效证件造成的损失将自行承担。

3、上海自然博物馆每周一闭馆，周一暂不支持预定。

【注意事项】1、购买后请联系客服，需要给客服发送出行人的姓名和身份证信息。

2、出行当天请携带个人身份证件或其他有效证件如因未携带有效证件造成的损失将自行承担。

3、上海自然博物馆每周一闭馆，周一暂不支持预定。

4..出票后因个人原因无法出行费用不退

【费用包含】一：2h费用包含人工讲解和门票。
当地导游陪你畅玩2小时，深入浅出的讲解！
1.3米（含）以下或6周岁（含）以下的儿童，需由成人陪同入馆，请购买儿童票。
1、60~69周岁的老人请购买成人，出行结束后联系客服退门票差价5元。

2、70周岁及以上的老人请购买儿童。
1、残疾人、离休干部、烈士家属、国家综合性消防救 援人员军人 现役军人，下单后需出示本人有效证件免门票入场。出行结束后联系客服退30元门票差价
2、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属;在职、退休、残疾消防救援人员(含政府专职消防员)和消防救援院校学员，下单后须持有效证件检票核验免门票入场，出行结束后联系客服退30元门票差价

【费用不含】1.所有个人消费及费用包含中未提及费用。
1·因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用。
1.不包含晚餐费用，行程结束后需要您自行解决晚餐。

【退款说明】使用日期开始前2天12:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前2天12:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。