【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】（1）同行旅游者，请勿分开预定，否则不能确保同车同团出游；
（2）24小时内出发的急单，不咨询直接预定者，遇无位情况，我社仅作全额退款处理；
（3）未成年人及65周岁以上老人，需60周岁下且身体健康的成年直系亲属陪同，病患者、孕妇及行动不便者请勿预定，

【使用说明】行程中产生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费，个人娱乐费用，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用

【产品说明】1、请您在报名时务必提供准确、完整的信息，以免产生预订错误，影响出行。出行请务必带好自己的有效身份证件，如成人需带身份证、小孩需带户口簿，如有特殊证件（学生证、军官证、士兵证及保障卡、残疾证等）必须在报名时提前告知，如因您提供信息错误、未提前报备特殊证件或证件无效而造成损失，均由您自行承担！

【人群说明】为了安全起见，如存在下列情况，请勿报名：①传染性疾病患者；②心血管疾病患者；③脑血管疾病患者；④呼吸系统疾病患者；⑤精神病患者；⑥大中型手术的恢复期病患者；⑦孕妇及行动不便者；⑧未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请第一时间与导游联系告知，我社会协助游客进行处理，如因客人自身身体原因而产生的不利后果，由客人个人全额承担责任

【使用方法】鉴于散客跟团游的特殊性，此线路非我司独立成团。我司将联合或委托具有同等接待资质的张家界铂钻国际旅行社有限公司完成接待。购买本产品，我社即视为认同此种操作方式。

【注意事项】1.请您在报名时务必提供准确、完整的信息，以免产生预订错误，影响出行
2.本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，可能会有不同车辆和导游为您服务，如您提交报名，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程
3.本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费

【注意事项】4.在不减少景点的情况下，我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素导致增加费用，费用由客人承担，敬请谅解
5.团队酒店由我社安排，如遇节假日期间或旅游旺季导致用房紧张，会安排其它同级标准酒店，我社不接受酒店指定，请悉知
6.贵重物品财物随身携带或申请酒店的保管服务，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。

【费用包含】行程中所含景点首道大门票费用（赠送项目不看不退，敬请谅解）；
全程VIP航空旅游巴士，保证一人一正座；
2早4正餐，十人一桌，人数不足，酌情减量（如客人放弃行程所含餐食，餐费不退）
张家界四钻高标酒店（参考酒店：浣纱居、锦绣都城、恬雅智诚、庄主会馆 或同级）
凤凰四钻高标酒店或特色客栈（参考酒店：云端、璞荷酒店、君尚酒店、翎辉酒店 或同级）；
全程专职导游服务；
不满14周岁需按儿童报名、14周岁及以上需按成人报名
旅游责任险
全程无(景区自营商店和古城街边店铺不属于旅游社安排购物店范畴，旅行社不接受景区内旅游者购物方面的投诉)；
旺季将至，景区人流逐日攀升。出于安全考虑为便利公司操作及规避安全风险，70-75周岁客人出行需持15日内健康证明由家人陪同并签署免责书，75周岁以上不予接待。敬请谅解，谢谢！
优惠人群退费明细（凭证件优惠人群需出行前报备）：
①特惠人群现退合计170元/人：张家界国家森林公园100元/人、天门山国家森林公园70元/人；
*特惠人群：65周岁以上/残疾证/现役军人
②优惠人群现退合计70元/人：张家界国家森林公园30元/人、天门山国家森林公园40元/人；
*优惠人群：14-17周岁/60-64周岁/24周岁以内全日制学生证（学信网可查）
③退伍军人现退合计70元/人：张家界国家森林公园70元/人；

【费用不含】《魅力湘西》普坐票188元/人（费用未含）
酒店是按照2成人住一房间分配（双床标间），若出现单男或单女拼不到房的，产生单房差，请补缴。
2晚200元/人
必须自理景区内小交通合计237元/人：天子山下山索道72元/人、天门洞扶梯64元/人、玻璃栈道环保鞋套5元/人、芙蓉镇景区接驳68元/人、凤凰古城接驳车28元/人。

【退款说明】使用日期开始前5天05:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期开始前1天08:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期开始前1天08:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。