【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：在服务时间08:00 至 20:00下单,下单成功后60分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 10:00 前发送。

【预订须知】1、全程餐自理，建议游客请自带简餐及水
2、如遇天气原因、突发事件等不可抗力、不可预见因素导致无法按约定时间或行程游览，行程变更后增加的费用由游客承担，减少的费用由旅行社退还。
3、团队行程所列费用中，儿童不含门票，届时请根据身高情况，在景区门口自行购买，敬请谅解
4、赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。

【使用说明】1、因不可抗力因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以做出行程调整或实属无法
按照约定计划执行，经客人同意变更而超出的费用由旅游者承担；我公司有权在不减少景点的情况下调整
旅游行程前后顺序
2、投诉以当地接待社游客意见单为准，请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，
回程后再行投诉，我社将不予受理。若接待不满意的请及时与我社相关人员联系，方便我社协调处
理。

【产品说明】1、参加活动人员必须佩戴口罩乘车。
2、乘车前领队将逐一进行测量体温，超过规定体温37度以上，禁止乘车。
3、旅游车辆每天消毒杀菌不少于2次。
4、参加活动人员必须持有“信用健康码”登记乘车，请提前关注‘信用青海’微信公众号。

【人群说明】1、本产品不为年龄75周岁（含）以上老人提供服务。
2、65周岁（含）以上老年人预订出游，须有家属或朋友陪同方可出游; 因服务能力所限，不接受75周岁（含）以上的旅游者出游报名，敬请谅解。

【使用方法】7:00-7:30 格尔木市区及火车站均上门接送；；
具体以工作人员通知为主，工作人员提前一天晚上22:00之前联系游客，请保持手机畅通，如果未通知您，请务必和我们联系！

【注意事项】●西北地区由于地域辽阔，景点之间车程较长请游客在来西北旅游时注意休息调配好时间，以充足的体力
参加旅游活动。请携带常用药品（感冒药、晕车药、胃药等)行程中部分景点海拔均在 3000 米以上，尽量
不要剧烈运动。高原气候寒冷，昼夜温差大，要注意准备足够的御寒衣服，以防受凉感冒；日照时间长辐
射大，注意防晒
●青海较为干燥，请随时注意补充水分，多饮水。紫外线强烈，请备口罩，防晒霜，太阳眼镜等物品。格
尔木四季分明，每年 7—9 月的温度保持在 18—28 度之间，气候凉爽宜人但高原紫外线强辐射大，所以应
非常注意防晒保护皮肤。格尔木周边景点的温度通常低于市区，应当带好保暖外套，以备天气变化时使用。
●格尔木地区海拔 2680 米，纳赤台海拔 3540 米，玉珠峰海拔 4400 米，昆仑山口海拔 4768 米、可可西里海拔 4460 米。在上述地区游览时，请注意不要剧烈活动。绝大多数人初到高原，会有轻微的高原反应，主要症状是头痛、呼吸急促、对此不必惊慌，如若有不舒服及时联系工作人员；
●西北旅游较内地落后，受地域自然条件限制，景点、餐厅和住宿的条件与内陆旅游发达地区相比较，无
论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，还望有思想准备
●中途因客人自身原因需脱团，本公司不予退还已发生费用；离团后的安全自行负责；请不要将贵重物品
及自用应急药品放在行李箱，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。
●在野外拍摄时，谨记安全为主，注意自身身体状况，请大家保管好随身的拍摄器材，谨防丢失。游客在
活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，
旅行社不承担责任。
●活动产生的垃圾一律带离，不采摘林中植物及追赶保护动物；贵重物品及钱包随身携带，丢失自理。
●西北地区受宗教影响，风俗习惯不同，游览时谨记领队提出的注意事项，在任何场合下都不要提及有关
少数民族的政治问题，忌说与少数民族有关的话题，以免造成不必要的误会。

【费用包含】全程门票自理
根据人数安排车型1人1正座；
全程餐自理
不含住宿
司机兼向导服务，负责沿途协调，全程无导游服务，请知晓
儿童跟成人同价
含旅行社责任保险，保额40万人民币/人，建议自行购买旅游意外险

【费用不含】全程门票自理
景区内用车
不含客人所在地到出发地的往返交通费用
不含单房差

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天20:00前可以申请退款;
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
行程开始前4-7日，按旅游费用总额收取20%损失费
行程开始前1-3日，按旅游费用总额收取40%损失费
行程开始当日：按旅游费用总额收取60%损失费
如按上述约定比例扣除的必要费用低于实际损失费用，旅游者应按照实际发生的费用支付。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。