【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】温馨提示:下单预订成功不代表故宫抢票成功，请仔细阅读预定须知后再下单。19:00点后申请退款的订单，工作人员会在次日早上9:00以后统一办理退款退票，会影响个人购票，介意者勿拍。中国内地观众仅限使用身份证证预约。
临时闭馆事件属于不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力因素，非因本店铺过错导致。根据相关法律法规及本店服务协议/平台规则，因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任。
对于已预订但行程日期在闭馆期间内的订单：
我们将为您办理订单中故宫相关部分的无损全额退款。
下单即视为已知晓闭馆风险并接受上述解决方案

【费用包含】可选含票（旺季或节假日不保证百分之抢票成功，如未抢到会电话或者短信联系您退款）
（提前一天晚上会有导游通过电话或者短信的方式联系您告知您集合地点。请您保持电话畅通！）退票退款：9:00-19:00,其余时间不处理。
不含交通
不含用餐
不含住宿
含3小时导游讲解
6-18周岁可选儿童票

【退款说明】使用日期开始前7天18:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天12:00之前申请，收取40.0元/张手续费；使用日期开始前1天12:00之后申请，不可退；

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