【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：在服务时间06:00 至 22:00下单,下单成功后120分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 10:00 前发送。

【预订须知】1.【私家团】产品一单一团，一团一车，不拼团，请在下单时按照与您一同出游的家人/朋友的实际人数，选择对应人数的套餐，如有问题可咨询客服人员18600971616
2.为避免误机误车，请您慎重考虑游玩时间，请根据实际情况（如堵车，天气原因等）预留充足的换乘时间，以免耽误乘车乘机。
3.因交通、天气等不可抗力因素所引起的时间延误、线路变更、行程取消、我公司不接受以此为由取消行程或要求退费，敬请理解。
4.【私家团】请根据实际人数选择对应车型，每车按照核定人数及行李数承载，儿童无论年龄大小必须占座，计为乘车人数；如出行当天发现人数不符原因导致超员，司机有权拒载，并视为客人主动放弃服务，不予退款，敬请谅解。
5.游客个人原因而中途中止或放弃旅游行程，公司不予退款。

【使用说明】工作人员将在您出游前一天22:00前以电话形式主动联系您，与您确认具体的接送时间与接送地点，请您保持手机畅通。

【产品说明】2人团-4人团安排轩逸、卡罗拉等级别轿车；5-6人团安排别克GL8商务车；7人及以上安排格瑞斯、瑞风等商务车；

【人群说明】1.60周岁（含）以上老年人需确保身体健康适宜出行，需至少一名55周岁以下成年旅客全程陪同出行；
2.18周岁以下未成年人，需至少一名55周岁以下成年旅客全程陪同出行；
3.80岁及以上老人、孕妇、心脏病、恐高症等特殊人群不宜参加本团，有被拒风险，请您谨慎预订。

【注意事项】1.预订限制（1）本产品不做人群区分，儿童无论大小都需占座，计为乘车人数。（2）18岁以下未成年人不可单独预订产品，需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。（3）本产品无法提供儿童安全座椅服务，如有儿童需监护人陪同照看，行车途中请系好安全带。
2.在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任义务，由此带来的不便，敬请谅解！
3.请保管好随身物品，尽量不要携带贵重物品，如在行程中遗失或损坏，损失需自行承担。
4.如您有晕车或晕船的先例，建议您提前做好防治晕车或晕船的准备工作，以免影响您的愉快旅途。

【费用包含】成人价格：香山大门票+颐和园首道门票
儿童价格：仅用于身高不足1.2米儿童下单，仅含车位费不含门票，如儿童超高需要现场补票，游客自理费用。如遇景区无票情况无法补票，责任游客自负，且当日费用无法退。
全程专属用车：油费、停车费
提供往返接送服务：北京市五环内任意一个地点均可上门接送（酒店/小区/火车站等）从按约定时间接到游客，到返程送达五环内任意一地点，共9小时。
全程餐费自理
司机服务费，餐补费。
私家团无导游服务，如需增加导游服务请与客服人员联系18600971616。私家团不含导游服务，工作人员只做衔接之职，不做景点讲解服务。客人在景区自行游玩工作人员不陪同，活动时应注意自身及小童的安全，以免发生事故。
儿童价格：仅用于身高不足1.2米儿童下单，仅含车位费不含门票，如儿童超高需要现场补票，游客自理费用。如遇景区无票情况无法补票，责任游客自负，且当日费用无法退。
旅行社责任险

【费用不含】1、不含景点内园中园小景点门票（如颐和园景区内小景点及其他自费项目）
2、儿童价格：仅用于身高不足1.2米儿童下单，仅含车位费不含门票，如儿童超高需要现场补票，游客自理费用。如遇景区无票情况无法补票，责任游客自负，且当日费用无法退。
1、超时费：除司机或车辆本身原因外导致超出9小时标准服务范围，则需要支付超时费。
2、五环内任一地点/火车站免费上门接送。超出五环内区域需接/送或需要提供五环区域内超出一处以上的地点接/送，需额外增加服务费用，具体请您在下单前与客服人员先行咨询沟通。
3、夜间服务费：用车时间在22:00～06:00时间段内，需额外支付100元/小时/车费用。
1、如因意外事件或不可抗力，包括但不限于交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障或航班取消等情况无法出行的，客人自行承担损失。
2、所有个人消费及费用包含中未提及费用。
3、全程餐费自理及住宿费
4、费用中不包含人身旅行意外险，强烈建议游客自行购买人身旅行意外险。
5、私家团无导游服务，工作人员只做衔接之职，不做景点讲解服务。客人在景区自行游玩工作人员不陪同，活动时应注意自身及小童的安全，以免发生事故

【退款说明】使用日期开始前3天12:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前2天12:00之前申请，收取20.0%/张手续费；使用日期开始前1天12:00之前申请，收取40.0%/张手续费；使用日期开始前1天16:00之前申请，收取60.0%/张手续费；使用日期开始前1天23:00之前申请，收取80.0%/张手续费；使用日期开始前1天23:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。