【出团信息】商家会在出游当天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：在服务时间09:00 至 22:00下单,下单成功后60分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 12:00 前发送。

【预订须知】1.接/送机24小时统一价格，无需支付任何凌晨接机的夜间费用；(凌晨00:00至早上09:00)用车，需要在泰国时间晚上22点前下单才能确认是否可以安排！
2.接/送机服务为机场-酒店点对点服务，中途不能经停任何地方，若中途需经停其他地方，请提前与客服联系沟通另外报价。
3.预定时请如实填报乘车人数及行李数，如因实际出行人数/行李数超过填报人数/行李数，导致座位不够坐或行李放不下的，司机有权拒载，所造成的损失，由客人自行承担！

【使用方法】预定流程：
1.咨询客服，选择套餐；
2.填写信息，拍下付款；
3.确认订单，发送信息；
4.发送司机信息，司机到达指定地点接人；
5.抵达目的地
温馨提示：在出行前一晚上或出行当日早上会发送司机信息、车牌号码、司机电话；如有任何问题请联系客服。

【注意事项】关于接机：
1.国际航班免费等待时间为90分钟；国内航班免费等候60分钟，超时将收取每小时300泰铢的超时费（现付给司机，不足1小时按1小时计算）；
2.如果您觉得会超时，请务必提前通知客服，若司机有其他订单安排将不接受超时付费等候；我们将尽快为您安排其它车，但需要收取一定费用；
3.若航班延误，请务必在起飞前2小时内通知我们；车队会根据司机当天的订单情况尽量安排调整时间，但不能保证结果；若无法更改接机时间，司机将在机场按照预定的接机时间醉长等待90分钟，超时则算订单完成；
4.由于天气、堵车、意外、节日等因素司机到达时间可能与预订时间有所出入，请您稍等10分钟，若超10分钟没有见到司机，请联系我们客服；
5.如果司机等候60/90分钟后客人仍没有出现，并没有任何有效通知（电话或在线消息），司机将不再等候，此趟接机即算完成，将不退任何费用，事后也不接受任何退款请求；
6.如有客人没有任何有效通知（电话或在线消息）联系本公司就自行离开机场，无论任何理由和原因，本公司不付任何责任，也一律不退款；
7.急单请先咨询后下单，未经咨询的急单有可能无法及时安排，请谅解。

关于送机：
1.曼谷市区非常堵车，请乘客务必预留足够的送机时间，曼谷市区内酒店醉好离航班起飞时间提前至少3.5小时出发，从其他城市送往曼谷机场的客户，建议参考【建议送机时间】 表；
2.建议乘客一定要尽早出发，避免耽误时间，若因乘客不准时或交通堵塞而造成赶不上飞机的情况，所造成的任何损失应由客人自行承担后果，与本店无关，任何事后不合理的退款/赔偿请求，恕我们无法接受！
3.接乘客的地点必须是指定的入住酒店大堂，司机会在预定的时间到达，并醉多等候20分钟，请务必按照送机预定时间准时在酒店大堂等候；
4.如果在预定的时间没有看到司机，请务必及时联络我们的客服确认司机位置；司机等待超过20分钟尚未收到客人的任何联络，司机将不再等候，该趟送机算完成，并将不退任何费用，事后也不接受任何退款/赔偿要求。

【退改规则】退改规则: 【买家违约】订单生效后，因买家原因取消订单的，费用扣除标准如下：
1.行程开始前1日以上取消订单：需支付违约金（占订单总费用）30%
2.行程开始当日取消订单：需支付违约金（占订单总费用）100%
【商家违约】订单生效后，因商家原因取消订单的，除全额退款外，商家还应向买家支付下表对应金额的违约金：
1.行程开始前1日以上取消订单：需支付违约金（占订单总费用）30%
2.行程开始当日取消订单：需支付违约金（占订单总费用）100%
取消政策说明：
1. 若上述表格约定的违约金，低于因商家取消订单导致买家产生的直接实际损失，商家须择一就高赔偿买家。
2.订单生效的规定以平台规则的相关规定为准。
3.以上表格里提及的“日”指自然日，且以商品服务所在的当地时间为准。
4.如发生商家已尽合理注意义务但仍不能避免的客观事件或不可抗力因素，导致商家取消订单的不属于商家原因。反之，买家亦然。

【费用包含】1.车辆所需费用：机场与酒店之间单程接/送机服务费、司机服务费、车辆使用费、全程油费、高速过路费、全程可能涉及的停车费用；
2.司机所需费用：司机服务费、餐费。

【费用不含】1. 超时及超公里费用、酒店超区费、景点停留费、订单加急费；
2. 一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用。
超区：如您目的酒店不在城市范围内，根据实际情况需加收超区费。详情请参考详情页的【接送范围图】
超时：按照约定时间接机可免费等候90分钟，送机只能免费等20分钟超过免费等候时间需要给司机付超时费，超时费按照每小时300泰铢付现给司机:(超过20分钟按照1小时收取)
停点：该用车为点到点用车，如需中途停点需补收费用，短时间停留(20分钟内)免费，长时间停留(20-120分钟)需补付80元;
加急：白天3小时以内订单属于急单，急单需要加收20元的紧急处理费且需要提前联系客服确认是否有车可安排；(凌晨00:00至早上09:00)用车，需要在泰国时间晚上22点前下单才能确认是否可以安排！

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天15:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。