【出团信息】商家会在出游当天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.【酒店超区费】
如您目的酒店不在城市范围内，根据实际情况需加收超区费，详情请咨询客服;
2.【用车超时费】
按照约定时间，如行程结束时超出了原定用车时间，则需要补付超时费， 5座/7座车超时费按照每小时250泰铢收取，9座车车按每小时300泰铢现付给司机；超过3分钟按1小时收取;
3.【订单加急费】
白天3小时以内订单属于急单，急单需要加收50元的紧急处理费，且需要提前联系客服确认是否有车安排；夜间(凌晨00:00至早上09:00)用车，需要在泰国时间晚上22点前下单才能安排！
4.【景点修改费】
该用车为专享包车服务，但当天用车线路需要提前与我社沟通好，因为价格需要提前确认；如当日需要临时修改景点可能需要根据实际补差价，详情请咨询客服。

【产品说明】1.包车的价格，根据您的行程路线另外定价，请在预定时提供您的具体行程安排;
2.包车是以酒店开始，酒店结束。按照行程走完酒店后，不管时间是否达包车时间，都默认行程结束，司机将不会再答应您的其他要求;
3超时费用为300泰铢每小时，不足一小时的按一小时计算;
4.包车请至少提前一天的上午预订；
5.用车过程中，有任何问题请联系客服。行程结束后不接受任何投诉与索赔！

【使用方法】预定流程：
1.选择套餐（车型）；
2.填写信息，拍下付款；
3.确认订单；
4.客服发送确认单；
5.客服发送司机信息（在出行前一天晚上或出行当日早上发送司机信息，内容包括：车牌号码、司机电话）；
6.出行当日司机上门接人；
7.抵达目的地。

【退改规则】【买家违约】订单生效后，因买家原因取消订单的，费用扣除标准如下：
出发前2日(不含)以上买家通知取消，收取订单0%的费用
出发前2日至1日买家通知取消，收取订单20%的费用
出发前0日以内买家通知取消，收取订单100%的费用

【费用包含】1.车辆所需费用：车辆燃油费、停车费、高速费、车辆使用费、空驶费、过路费、夜间费用；
2.司机所需费用：司机服务费、餐费。

【费用不含】1.超时及超公里费用、酒店超区费、景点停留费、订单加急费；
2.一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天15:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。