【出团信息】商家会在出游前1天的18点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：在服务时间09:00 至 18:00下单,下单成功后360分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 00:00 前发送。

【预订须知】* 如遇天气、战争、罢工等人力不可抗拒因素无法游览，本公司将有权更改行程，报名团费不退还。
* 行程顺序仅作参考，可能会因交通工具损坏、罢工、意外事故、天气等原因或其他不可抗因素造成行程改变、延迟或取消。
* 请您在预订产品时或至少出发前7天通知我司您的特殊饮食需求、食物过敏或特殊需求。
* 建议游客自行购买旅游保险；如因旅客迟到而错过行程，费用概不返还。因此需要另行安排车辆，所产生的费用由旅客承担。
* 参加旅行团的客人必须比规定的出发时间提前10分钟在指定上车地点等候。如因乘客未能于规定出发时间在指定上车地点等候而导致错过参加行程，我司概不负责。
* 如果您未满18周岁， 您可以在父母或法律监护人的带领下预订旅行团。参加旅行团的4-15岁儿童必须坐在分配的座位上并系好安全带。

【人群说明】20人团婴儿$99;40人团婴儿$79;
如有携带婴儿，请详细咨询客服;

【注意事项】1、出行日期前3天（含）内取消行程，收取订单金额100％手续费。
2、客人如果参团当日有航班情况（包含具体机场），请务必告知。个人原因申请退改，请符合退改时间条款， 其余请购买个人旅游保险获得补偿。

【费用包含】1. 蒸汽小火车单程票（起始站-终点站和行驶时间不固定）；
*根据小火车具体售票情况，火车站点（起始站-终点站）的选择上、会有所调整，但是游玩内容和乐趣还是一样丰富！
2. 企鹅普通看台门票，升级看台需要下单前咨询是否有位置，需要二核；
3. 7-57座日游用车出行 - 司机兼导游服务;
4.火车企鹅含午餐（随机）
（1）FISH & CHIPS
（2）CHICKEN SCHNITZEL
（3）CHICKEN CURRY

【4月火车企鹅行程因游客中心包场 整个四月不含中餐！！！ 价格已经修改】
【因产品结构性调整，2025年5月16日开始，火车企鹅40人团含餐产品更新成火车企鹅40人团不含餐，客人需自己解决午餐】

【费用不含】1. 马鲁野生动物园门票（成人$33/儿童$18）；
2.月光动物园门票（成人$32/儿$童16）
3. 选择升级企鹅岛看台，请移步升级看台专属链接：
优选看台Penguin Plus 成人$57/儿童$29；
地潜看台Underground Viewer成人$67/儿童$34；
3. 司机兼导游小费：AUD$5/人(请自备零钱当日支付于司导);
4. 自费项目、个人旅游保险及一切未提及费用;
5. 团前接机：冬令时08:30AM 夏令时10:30AM前境内落地航班；收费标准：$45/人 2人起订，第3人起+$10/人;

【退款说明】使用日期开始前7天00:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前5天00:00之前申请，收取20.0%/笔手续费；使用日期开始前3天00:00之前申请，收取50.0%/笔手续费；使用日期开始前3天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。