【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.张家界所有门票都需提前预约，请提供准确的身份信息，一经确认出票，不得退票或改签，反之自行承担损失！谢谢！出行时勿必带好身份证或护照小孩户口本。
2、景区受诸多因素影响，常需排队购票或等候，非旅游公司所能控制，
3、下单后，客服会联系你跟你确认出游人身份信息，请保持电话畅通
4、14岁以下小孩门票免费，需购买保险后才能进景区。
5、有多个套餐可选：酒店有：、四钻酒店、五钻酒店
6、自由行产品，无导游，请提前规划好线路行程，自己把控好时间，旅游旺季会出现排队现象

【使用说明】所有门票刷身份证入园

【产品说明】小包团，出游的前一天导游会跟你联系出发时间和旅游注意事项

【人群说明】不接待未成年人单独报名，不接待60岁以上老年人无60岁以下20岁以上的无亲人陪同的游客单独报名。不接待孕妇报名。不接待含有精神类疾病的游客报名（如有隐瞒，一经查出，本社将扣除所缴纳的全部费用并终止旅行行程协议，本社不承担任何责任与义务）

【使用方法】只限填写上的游客信息的出游人本人游玩，必带好二代身份证原件（小孩户口本）或护照，以及其它相关优惠证件如：老年证、残疾证、学生证等；有优惠证件：老年证、残疾证、学生证等下单时提前告知客服
注：您填写的身份证信息，就请带上填写在信息上的身份证原件。小孩没办理身份证的请带上（户口本）

【注意事项】1、.湖南提倡绿色环保大多数酒店不提供一次性用品，敬请自行携带。
2、当地酒店条件相比沿海城市至少要低一个等级，酒店基本热水、空调、独立卫生间能确保。
3、旅游期间务必要注意自身的人身和财产安全，有什么问题及时联系工作人员
4、旅游旺季期间，缆车、电梯、环保车会出现排队等候现象，请您耐心等待，听从导游安排。
5、景区内群猴众多，请不要近距离接近猴群，更不要去触摸山上的野生动物，以免发生伤害事件。

【费用包含】所列景点首道大门票；
森林公园门票+景区环保车，
天门山景区门票+上下双程索道+景区摆渡车
自带车/自请车
全程不含餐
全程指定五钻或四钻酒店入住（根据客人选择的套餐安排房间，不提供自然单间，产生单房差由客人自理，五钻单房差 四钻150元/人，300元/人，节假日除外）（10.1黄金周四钻酒店240元/人，五钻酒店450元/人）
国证导游全程服务
含旅行社责任险、景区意外险，建议自行购买旅游意外保险

【费用不含】1、景区内索道：百龙电单程 65元/人；天子山索道 72元/人；十里画廊小火车往返76元/人,天门山扶梯2段64元/人,玻璃栈道鞋套5元/人/条
2、 晚会及表演：魅力湘西晚会 228元/人（普座） ；
3、自行参与的一切自愿自费项目个人往返大交通费用及旅游期间一切个人消费；
酒店标准2人间，2人入住一间房，若单人出行需补单房差，经济型酒店80元，四钻酒店160元 五钻酒店240元
酒店可以安排三人间，但部分酒店是加床三人间请理解。（节假日除外详细咨询客服）(10.1期间黄金周经济型酒店150元，四钻酒店240元 五钻酒店450元)

【退款说明】使用日期开始前7天00:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前4天00:00之前申请，收取40.0%/张手续费；使用日期开始前2天00:00之前申请，收取60.0%/张手续费；使用日期开始前2天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。