【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.故宫不保证100%出票成功。导游会在出发前一天联系客人，请保持手机畅通。请按导游通知的时间集合，过时未赶到则视为自动放弃，费用不退。出票失败则会在预售当天电话通知，退款或改期。
2.特别提醒:确认订单后您会收到去哪儿网发送的出票成功短信，此短信不做为出票成功短信，出票成功须以商家短信或者电话联系为准。
3.故宫为实名制购票，请不要多渠道购票。因多方购票造成无法入园的，我方不承担任何责任。出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同。
4.请提前7天下单购买！未成年人请拍儿童！1.2米以下儿童需自行预定！60岁以上老人半价优惠票，请购买成人套餐，退20元门票差价！
5.预售当天，出票成功后，不接受任何退款；出票失败退全款；没出票售罄不接受投诉，介意者慎拍！！！
6.含接套餐两位起接，五环内可上门接。
7.包团套餐只需下单一份，请按照实际出行人数选择套餐购买！

【使用说明】预订成功后，出行当日成人凭身份证或儿童无身份证凭户口本即可参观.

【使用方法】出票成功后，服务人员最晚会与出行前1日22:00（当地时间）前一短信形式于您确认行程请务必保证预留的手机号畅通，若超时未联系，请联系客服！

【注意事项】1.为了您的安全，请不要参加高风险的活动(如游泳，滑雪等），如若参加根据当时环境条件和自己的身体的状况，量力而行。
2.参加活动时，请遵从景区或者项目工作人员的知识，从分了解项目的风险，按照要求配合做好安全防护工作，切勿在活动中做出危险的行为，
3.在等待、排位、就座等过程中遵循安排子有序进行，预留足够空间，避免拥挤或推搡，发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安全间距。部分高风险项目对身体有较高要求，切勿隐瞒病史，盲目参与。
4.参加活动时切勿单独行动，如有个人有临时状况需要改变行程，必须提前征求工作人员的同意

【费用包含】故宫门票+景山公园门票
资深导游带团讲解服务+无线耳机讲解
儿童价不包含门票

【费用不含】除升旗+故宫门票+景山公园门票外所有费用

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天18:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。