【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后30分钟内发送。

【预订须知】境外旅游须知：
出境前请携带有效身份证件，因私有效护照原件
如没有护照请提前与我社联系，并告知我社户口所在地，我社帮您查询是否可以在黑河办理一次性护照。
办理一次性护照须知：
1、 携带二代身份证原件
2、 办理费用240元/人（制证费用200元+加注20元+照相20元）
3、 办理时间;工作日早8：30-11:00 13:30-15:30（周六周日 法定节假日休息）
4、 军人 警察 公务员 金融系统的需要上级人事主管部门开具证明
不能办理一次性护照的几种情况：
1、 户口所在地没有和黑河公安局联网的
2、 网上没有信息的

【使用说明】行程说明：
1. 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2. 以行程中标注的游览时间为参考时间
3. 行程中所列酒店标准为当地酒店评定标准；
4. 如遇天气、战争、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用；
5. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
6. 补费说明：如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
特别提醒：俄罗斯海关边检非常严格，请务必确保本人因私护照无破损、无污渍、无字迹，如因您本身护照问题造成俄罗斯边检未通过责任自负！
7. 我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

【注意事项】境外旅游温馨提示：
1. 货币：俄罗斯流通货币为卢布，请在出行前兑换适量的卢布；
2. 气候：当地气候与黑河气候基本相同；
3. 由于生活习惯不同，俄罗斯酒店内无一次性拖鞋；
4. 手机可以不必开通国际漫游，CDMA信号最好可覆盖布市全境，移动联通信号稍差；
5. 中俄海关内严禁拍照；
6. 俄罗斯工作场所严禁吸烟；
7. 请务必遵守俄罗斯交通规则，按灯行走，不乱穿马路；
8. 在出入国境关口时请听从领队安排 按照出境名单依次排队，普通的数码相机，笔记本不要求报关，由于俄罗斯工作习惯不同，在俄海关过关时间可能相对较长，并请谅解；
9. 境外团餐都已提前订好，不能更改或退餐。根据自身饮食习惯游客可以适量携带方便面榨菜等小食品，新鲜的蔬菜，水果，肉制品，肠类、蛋类食品、奶类食品、名贵中草药材不允许携带出入境。

【费用包含】博物馆、教堂
出境手续费用：俄罗斯口岸建设费、往返船票、健康证明（卫检）
当地空调旅游用车
俄式西餐、中餐（一早餐 三正餐）
优秀领队
旅行社责任险 旅游意外险

【费用不含】用餐酒水、旅途中火车、汽车上的餐费。
酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
服务项目未提到的其它一切费用，例如特种门票（夜总会）；
洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失

【退款说明】退款时间：使用日期截止前3天12:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。