【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、黄金周/节假日期间，由于景点限流，预约票紧张，约票成功率9成左右，我司预约不保证一定成功，预约不成功都是可以无损退款，敬请谅解。
2、14岁以下儿童也需要预约，65岁以上老人、退伍军人、消防救援人员、医务人员免预约需换票在“优待对象服务窗口”换取入馆凭证后从绿色通道进，如嫌麻烦可下单预约门票直接刷身份证进入。3、【人工讲解因为人员限制，按人数安排，有多少人就需要购买几个人讲解票（儿童也需要购买）大小同价。讲解员会提前与您联系，请保持通讯畅通。
4、无特殊人员优惠，未购买人工讲解的人员无法安排讲解】请知悉！可自行前往公众号预约门票，如无票可告知客服帮忙预约。
5、14岁以下的未成年现在也需要预约需绑定大人信息预约亲子票预约成功后才可以随大人一同入馆
6、按场次时间进场现在只有上午下午2个场次须严格按照场次时间进场

【使用说明】注意：1、出票不易，预定成功出票后不支持退票退款，敬请理解!
2、因景区限流可能会导致我们出票不成功，届时会联系您退款！介意慎拍，敬请谅解。
3、人工讲解套餐 讲解员会提前一天晚上9点左右与您联系。

【产品说明】1、游览过程中如因您个人原因退出，概不退款。
2、讲解服务无学生、老人等优惠，均与成人同价。
3、预定时填写个人真实信息，出行务必携带身份证原件。
4、无需取票，我们预约成功会发送预约凭证给您，请携带下单时时预留的身份证原件至景区刷身份证和预约凭证即可入园。
5、预定时请务必填写个人真实信息，如因个人信息不完善或者身份证件未携带导致无法入园，概不退款。
6、智慧讲解是手机三毛游的电子讲解，微信小程序搜索三毛游 输入激活码即可听讲解，当天发送激活码到下单手机号码。请填写正确的手机号码。

【注意事项】1.凭身份证和预约凭证入园，未携带身份证造成无法入园自行承担损失。
2.入场必须携带本人身份原证。讲解员会提前1天晚上9点左右与您联系，请保持通讯畅通。
3.如因闭园或无票库存未及时更新导致勿拍，将给您发起全额退款，敬请悉知！
4.我司不保证100%成功出票，如遇旺季/春节/五一/国庆/周末购票不成功可全额退款。
5、出票不易，预定成功出票后不支持退票退款，敬请理解!
6、下单后我们会提取名单，为了避免不必要的麻烦，请确定好后再下单，下单后勿轻易申请退款

【费用包含】南京大屠杀遇难同胞纪念馆门票+讲解服务
人工讲解套餐：大小同价，无儿童、学生、老人、特殊人员优惠。
不含保险，建议客人自行购买
纯玩无自费，100%发团

【退款说明】使用日期开始前3天04:00之前申请，收取39.0%/张手续费；使用日期开始前1天09:00之前申请，收取80.0%/张手续费；使用日期开始前1天09:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
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