【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.参团证件：发确认订单时请提供准确完整的游客身份证证件号；
2.临时退团：1）因景区、酒店、交通及用餐需要提前预约方可保证合同的履行，故如因游客自身原因中途离团或退团，须与地接接团导游签署书面《离团确认书及安全责任说明》，所收费用一律不退，并补交离团费用200元/位。游客离团之时起合同自动解除，不再保留后续任何服务项目，人身安全等自行负责。
3.临时取消：
1）航班起飞前48小时内取消的客人，须补车费200元/人+第一晚房费（当天的房不做临时取消）；
2）指定用房（特殊资源），需实行实名+全款房费控房，故不得取消、变更（押金需收取全额房费）
4.恕不接待的人群：
1）孕妇、行动不便者、有精神病史、传染病、重大手术疾病史者；
2）75岁以上老年人，由于旅游局规定受限，无法提供接待；
3）18周岁（不含）以下无监护人陪同的未成年人，酒店无监护人陪同无法办理入住手续；
4）不能国语交流的，可推荐【私人订制小包团】；如坚持参团，需补500元/人；
5）中间脱团或者跟团不完整的客人，可推荐【私人订制小包团】；
6）海南（证件为准）的游客，可推荐【私人订制小包团】；
5.产品中所有早餐均为酒店含早，如因客人自身因素或航班原因不能用早餐，费用一概不退。
6.凡持有军官证、老年证、导游证、学生证、记者证等证件客人均不退行程中所含景点门票费用。

【使用说明】O自费（景区小交通及水上娱乐项目除外）

【产品说明】1、由于在行程安排上会受诸多不确定因素影响（如当时天气、交通状况等），因此旅行社有权在不减少景点的情况下根据当时实际情况调整游览及住宿顺序。
2、入住酒店请检查酒店的用品是否齐全，热水、空调是否正常运转，如发现房间设施或用品存在问题，请第一时间联系酒店服务人员或导游。此行程是我们精选的酒店，介意的游客请自行订酒店，差价自理，敬请理解！
3、因人力不可抗力或已尽合理注意义务仍无法避免的（如堵车、景区涨水、政策性调整、人多排队等）、因返程时间原因不能游览的以及按景区规定特殊人群无法接待的情况，导致部分景点、餐等无法正常安排，我社有权取消或更换为其他等价景点（行程中如产生退费情况，所有退费标准以旅行社折扣价为依据，不以景区挂牌价为标准，赠送景点费用不退）

【人群说明】凡65岁以上（含65岁）老年人，结算价格增加100元/人，同时需出具《健康证明》及《免责声明》；
凡75岁以上（含75岁）老年人，恕不接待！
2、孕妇、单男单女恕不接待：
3、接船、接火车的客人，结算增加150元/人；非首站抵达海南的客人，在海南滞留过的客人，结算增加300元/人；
4、广东、广西地区客人，结算增加100元/人；
5、18岁以下未成年人，须有年轻直系家属（30岁-55岁之间）陪同方可接待，并需提供直系家属身份证或户口本复印件留底及签署《免责声明》；
6、对于弄虚造假（年龄，客人信息等），在原基础上收取双倍附加费；
7、全国散无往返航班的客人恕不接待；仅有单程航班的客人，结算增加300元/人；

【使用方法】具体车型以当天实际人数为准

【注意事项】1、为了维护旅客权益，参团期间如有异议和建议，请务必及时沟通反馈；行程结束后请务必填写“客人意见单”，我社将以此备档，请各位团友认真、如实填写。
2、团队行程中，非自由活动期间，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，未完成但已实际产生损失的行程，不退任何费用

【补充说明】1、海南酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。我司默认安排双床，夫妻情侣可根据房态免费申请大床，需要报名时确认申请，不保证安排。且酒店以当天入住为准，不提前指定酒店。行程报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定，通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。

【费用包含】行程注明含景点第一道门票（景区小交通及水上娱乐项目除外）
行程中包含的岛屿景区因天气或海浪原因无法上岛，可与同等级别景区互换，也可按成本退还客人；岛屿景区客流集中上岛，人数较多，团队上岛可能会排队等候；同时景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待。
海南省全程空调旅游车，保证1人1正座；
全程含3正4早,正餐标25元/人/正，10人1桌，人数增减时，菜量相应增减，但维持餐标不变；早餐五点一粥或中式自助（酒店含早，自愿放弃费用不退）；
连住三亚芒果海景酒店或同级-园景房；
持有导游资格证书的专业导游优质服务
① 儿童正餐的半餐费及车位费；早餐如发生自理；超高儿童现场补门票以景区规定金额为准，非团队政策有可能高于儿童门票价格请知悉。
②12-18岁以下（不含18岁）学生，不允许按成人操作，按含餐车景或餐车景+住宿价格收客。
③18-25岁以下（含25岁）+100元/人收客；
4.同批清一色18岁-23岁期间的客人，无大人陪同/一律在原地接基础加200元/人
含海南旅行社责任险；建议游客提前自行购买旅游人身意外险。

【费用不含】不含景点第二门票及其他消费（未注明包含的景区小交通费用自理）；持有军官证、残疾证、老年证等优惠证件及其他特殊身份人士，则无差价可退。
如有特别高标准用车要求，比如要求奔驰，房车等，请提前说明，重新核价，贵重物品不能存放在旅游车上。
1、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理；
2、如因酒店满房、被征用、区域停水停电等原因不能正常接待，将安排不低于以上档次的酒店；（如安排备选酒店，则以该酒店的实际入住房型为准）
3、夫妻情侣可根据房态免费申请大床，需要报名时提前确认申请，如无正规大床，则安排双拼大。
部份景区内设的购物商场，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。
游客意外险不含
本产品，2成人起收；不收单人

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天00:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。