【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：在服务时间08:00 至 17:00下单,下单成功后120分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 14:00 前发送。

【预订须知】游客拍下付款之后，我们会在当天给您进行安排预订，如果出现位置已满的情况，我们会第1时间通过邮件或其他方式通知到您，可以全额退款或改期。

【使用说明】如果预订成功，我们将会把确认单发送到您的邮箱里，确认单上的信息包括当地中文客服电话、接人时间、接人酒店等信息，确认单通过手机展示即可，不需要打印但需要您核对信息，如果有错误请及时通知我们，如果信息无误，则需要您按照确认单上的接人时间在酒店大厅等候，届时泰语司机到酒店大厅找您，他手里有一份名单，其中有您的名字，名字核对无误之后跟随司机上车即可。

【产品说明】本产品接送用车类型为拼车服务，根据酒店所处位置进行先后接送服务，可能会晚到您下榻的酒店，请耐心等待。若等待时长超过20分钟，请拨打确认短信里当地24小时紧急服务热线，电话可能占线，请尝试多次拨打。若您迟到会导致后续客人的行程安排受到影响，如果接车司机等候超过10分钟便离开，视为您自动放弃此服务

【注意事项】请勿携带食物及饮料进入景区。

若预定接送服务套餐，请在下单之前先联系客服查询酒店是否在接送范围内。

如果"普吉梦幻嘉年华乐园 "因不可抗力或任何我们无法控制的原因不得不关闭公园、游行表演、灯饰公园或餐厅等， 我们将提前联系您改期或取消，但不接受任何理由索取赔偿。

未预订接送的客户尽量提前出发，如果因交通或其他原因导致客户无法按计划正常使用我们的服务，我们将不承担任何责任，一切后果由客户自行承担。

预订接送服务的客户，入住酒店后，请记得将房间号以及有效的联系方式提供给我们。并且请准时在酒店大堂等候，切勿迟到，司机至多等待5分钟，逾期视作您自动放弃接送服务，需自行前往，无法改期与退款。

接送为拼车接送，预约车接时间为预估时间，可能会因交通状况及个别客人守时程度的不同而造成时间上的误差，还请体谅！因此出游当日若是司机在预约时间尚未接到您，请您一定联系我们客服再确认一次时间，千万不要影响到您出游的心情！

若在兑票时遇到任何日期、人数不符的问题、请不要在未经确认的情况下支付额外费用，如有问题请即时联系我们客服协助处理，感谢配合！

【费用包含】根据所选套餐内容包含项目：
1.景点门票（含表演门票）
2.您预订项目中所含的门票(活动 / 服务)
套餐类型特别说明：
演出单门票：自行前往，不含餐不含接送
演出门票+自助晚餐：自行前往，不含接送
演出门票+酒店接送：含酒店接送，不含餐
演出门票+自助晚餐+酒店接送：含餐含接送
使用资格 (不含接送服务套餐)
免费票：身高 100公分以下，不占位
儿童票：身高 101-140 公分
成人票：身高 140 公分以上

使用资格 (含接送服务套餐)
免费票：身高 100公分及以下门票不占位免费，但需要支付接送费，下单时请选择对应套餐免费婴儿接送费
儿童票：身高 101-140 公分
成人票：身高 140 公分以上

【费用不含】个人消费

园内自费项目

工作人员小费(自愿不强制)

价格包含中未提及的任何费用

选接送套餐即含接送，不选则不含接送（接送范围：全岛接送，除个别特殊酒店外）；选自助晚餐套餐即含餐，不选则不含餐

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天12:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。