【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后60分钟内发送。

【预订须知】1、中国内地观众仅可使用身份证订票。在【其他】选项里选故宫大门票不包含珍宝馆、钟表馆。

2、故宫博物院实行实名制购票，所有观众需录入参观人有效身份证件号码方可预订。

3、每个有效证件每个入院日限购一张门票。

4、门票（大门票+珍宝馆+钟表馆）一经检票，不予部分退票。

5、订单确认后，如在其他平台或商家订过票，导致冲突，不能预约，损失自行承担。

6、下单后会再次预约，无法百分百保证预约成功，如预约失败会在放票当晚9点后联系，给您全额退款。

【使用说明】请按照所选场次，携带订票证件原件前往故宫博物院午门（南门）检票。
上午场8:30-12:00检票，下午场11:00-15:30检票。闭馆时间：16:30

【使用方法】请务必携带预约时使用的有效证件由午门（南门）检票入院。

【费用包含】1、故宫大门票
2、故宫大门票+珍宝馆+钟表馆
在【其他】选项里选故宫大门票不包含珍宝馆、钟表馆
1.因故宫提前7天放票，数量有限，有预约不成功的可能，建议选择上午出行游客，下单备注接受预约下午门票，若上午未预约成功，我们会尝试预约下午门票
2.若门票预约不成功，会在放票当晚九点左右和您联系，为您全额退款，无任何补偿措施，请知悉，拍下即默认此规则.
3.不能使用中国护照订票。
客服联系电话8:30-17:00联系15811506293，17:00-23:30联系18513232231

【费用不含】套餐中未提及的其他费用。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天12:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。