【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：在服务时间09:00 至 22:00下单,下单成功后60分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 12:00 前发送。

【预订须知】1.联系电话：如您下单时未备注泰国手机号，抵达泰国有了泰国手机号后，请拨打确认单中的当地服务中心电话，告知服务商您的手机与房间号，方便司机在出行当天能顺利找到您。
2.本行程为拼车拼团，下单时给到您的接车时间为预估时间无法做到十分准确。我们会在出行前一晚再通过【电子邮件】告知您更准确的接人时间和车牌号及中文导游电话，请注意查收【电子邮件】(邮件主题词：行程提醒信息)
3.交通出行：
①此团每天接人时段为交通拥堵时段，因此迟到为正常情况请您无需惊慌。如您在约定时间未看到司机，请主动拨打当天的中文导游电话，报上订单号和姓名，索取更准确的接车时间，以免因空等造成出游心情不佳哦。
②请您准时到酒店大堂(不是房间里)等候，切勿迟到否则后面的客人也会受到迟到影响，逾期视作您自动放弃。
4.关于车导：
① 面包车每部车最多可坐13位客人(不含导游、司机)，导游分配为：淡季时每1-2部面包车配一位中文导游，旺季时因中文导游紧张，可能会每1-4部面包车配一位导游。
② 旺季预订数量多时，可能会安排VIP旅游巴士，最多不超过45人，专车专导(中文导游)。
5.关于行李：为了保证每位客人的乘坐舒适度，拼团行程严禁携带行李否则将被拒绝上车，谢谢配合，敬请谅解。
6.关于售后：如您有需要投诉服务不好、描述不符的情况，请在使用服务当天(最晚不超过出行日期7天内)联系我们的售后服务工作人员，我们将在第一时间核时情况，为您解决。愈期将不再受理投诉索赔问题。

【使用说明】1.咨询客服确认行程
2.拍下付款填写信息
3.收到确认函核对资料
4.凭确认函参加行程

【产品说明】1.预定含大皇宫行程的客人，请一定携带护照前往:曼谷野生动物园线，一经确认，不可退改！
2.大皇宫属于皇室所有，只有在没有皇室活动时才对外开放如遇皇室临时活动被紧急征用时，大皇宫将临时关闭我们的行程也将无法进行，此时将会为您改期或退款，请谅解。
3.泰国是佛教国家，如行程中有前往寺庙的景点(如大皇宫大城府、古城七十二府等)，请注意着装！
4.安帕瓦水上市场只开放周五、六、日三天，所以含安帕瓦水上市场的套餐只有周五、六、日才能出团。
5.由于是拼车业务，所有行程安排已经固定，不接受客人要求临时调整。景点参观时间有相应限制，以行程单确认时间为主。如果您希望灵活调整行程，或在某些景点需要额外延长时间，建议您订购我们的包车产品，满足您的出行需求。行程中会与其他乘客一起拼车，个人偏好游玩时间不同，请互相理解配合，听从司导统一安排。
6.因客人个人原因迟到或未参加行程，视为客人自动放弃行程，恕无法以此为由要求取消本行程或退回行程费用。行程调整：本行程可能由于天气、罢工、安全等原因临时变更或暂停对行程有所调整，请您予以配合。因客人原因自行在行程中途放弃行程，由此产生的人生安全和产生的额外费用等问题将由客人自行承担，不退行程费用。

【使用方法】请在下单之后提供有效的联系方式以及出行人信息，商家安排之后会提供出行确认单给您。导游会提前出发前一晚联系客人，请确保每位客人的联系方式都是能联系得上的，导游会告知每组客人大概的上车时间，如酒店不在接送范围内请前往曼谷亚洲酒店集合。

【退改规则】1.除曼谷野生动物线外，其他线路均提前2天，12:00前可无损退改；
2.曼谷野生动物园线，一经确认，不可退改！

【费用包含】包含行程内所列景点的首道大门票
曼谷指定区域内酒店接送
中文导游（曼谷野生动物园行程不含导游）
线路A-E：身高<90cm，可免票；90cm≤身高<120cm，可拍儿童价；身高>120cm，需拍成人价。
线路F：5岁<年龄，可免票；5岁≤年龄<13岁，可拍儿童价；13岁≤年龄，需拍成人价。
线路G：大小同价。

【费用不含】1.全程餐费自理；
2.司机、导游小费；
3.除费用包含外其他未提及的一切个人消费。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天12:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。