【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：下单成功后二次确认后发送确认函内发送。

【预订须知】买家违约】订单生效后，因买家原因取消订单的，费用扣除标准如下：

行程开始前 违约金（占订单总费用）
30日00:00以上 5%
30日00:00—1日00:00 100%
1日00:00—行程开始当日00:00 100%
行程开始当日 后 100%
【商家违约】订单生效后，因商家原因取消订单的，除全额退款外，商家还应向买家支付下表对应金额的违约金：

行程开始前 违约金（占订单总费用）
30日00:00以上 5%
30日00:00—1日00:00 100%
1日00:00—行程开始当日00:00 100%
行程开始当日 后 100%

【注意事项】(1)如确认后取消订单，将按以下条件收取违约金 (工作日内)
预定成功至入住日期前7天取消，需扣除全价30%违约金(2)没有使用配套中所提供的服务，将视为个人意愿，不提供退款或更改(3)如因气候因素确定取消当天海岛游，度假村会退回当天跳岛游的费用100马币:天气转好会继续出海，如选择放弃参与，则无法退款或更还参与日期。

收费政策
儿童政策:
儿童年龄以年份为计算标准0-2岁儿童免费，3-12岁儿童按成人价格的75%收费
例: 2021年出生，23年入住的的儿童，免费;2011-2020年出生的儿童，23年入住，按成人价格的75%收费。
享受儿童政策的前提: 儿童需与2位成人同住一间房1大1小入住1间房，需按2成人收费
持证潜水员无论年龄大小，都按照成人价格收费
房费说明:
单人入住一间客房，需要在套餐价格的基础上，额外收取50%的附加费
榻米房间至少 3 人一间房
团队政策:
6人以上团队赠送斗湖机场到仙本那的往返接送机
其他额外费用:
码头费: 国际护照客人-RM10/人/次
马来西亚旅游税TTX: 2017年9月1日起，每间客房每晚RM10.00的统一费用，将由马来西亚皇家海关代表在度假村以现金形式向所有外国客人收取
珍珠岛登山费RM50/一位+登山向导费RM50/导游/6人 (在度假村现付)
浮潜装备租金:
面镜+呼吸管 =15马币/天/套
蛙鞋=15马币/天/套 (水性比较差不适合使用)

【费用不含】0额外升级房间
2) 政府房间税:10马币/房/晚(仅限外国游客)**请现付度假村
0机票、签证、保险、中转酒店、套餐外一切个人开支
2 潜水/浮潜装备
3仙本那码头费: RM10/人/次
马来西亚旅游税TTX: 每间房每晚RM10.00在度假村以现金形式向所有外国客人收取
4)
5 珍珠岛登山费RM50/一位+登山向导费RM50/导游/6人(在度假村现付)

【退款说明】使用日期开始前30天00:00之前申请，收取5.0%/张手续费；使用日期开始前1天00:00之前申请，不可退；使用日期开始前1天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。