【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在15分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前15分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后15分钟内发送。

【预订须知】1.建议出行前带好高能食物，本线路为直接上山，所以体力补充很重要哦！
2.旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等区域存在商场等购物场所。请根据自身需求理性购物，并索要必要票据。如产生消费争议，需自行承担相关责任义务。不便之处，敬请谅解！
3.如遇不可抗力因素（包含但不限于以下内容：景区临时关闭，因天气临时封路，索道停止运营等）导致无法按约定行程浏览，行程变更后按照旅行社团队实际发生的费用结算。
4.如果与您同行的客人中有0-16岁的孩子，请您务必提前告知。
（如在出行当天才告知有孩子同行，车上有空座的情况下，需您补交车导费出行，如您拒绝补交，我社有权取消您当天的行程，并扣除车导费：如果没有空座，我社有权直接拒绝您的参团）
5,节假日或景区客流量增长等会导致索道、环保车等出现长时间排队，出票系统临时故障以及西峰索道易受天气影响出现停止运行等都需要您耐心等待，请您知晓

【使用说明】1.在您出游前一天会有专门的工作人员为您做出出团通知，一般为23：00之前，请务必保持手机畅通
2.如遇节假日游客量大或者交通早高峰拥堵，我们可根据情况临时调整接车时间或者调整接车线路，此时车接的时间会略有延迟或提前，请以导游通知您的时间为准。

【人群说明】【老人】因该旅游线路户外活动较多，65岁以上（含）需以下条件方可参加此旅游线路
1.需出示健康证明
2.有家人陪同（60岁以下）陪同
3.签订免责协议。
【婴儿】按照交通部门相关规定，参团儿童不论年龄大小上车后必须占座！
【未成年人必须有一位成人陪同出游！】

【注意事项】1.国家重大法定节假日，发车及返程时间均有变动，具体请以客服通知为准。
2.如有相关优惠证件（学生证、军官军残证、老年证等），请在预定前致电至我社客服人员咨询相关政策，如当天产生退费，按旅行社折扣价来退费，不按景区挂牌价退费，请知晓

【优惠政策退费】本产品套餐的成人选项，是旅行社打包优惠售卖价格(综合整个旅游行程的打包价格) 我司提前声明，我司无法按照景区挂牌门票价格进行退费，(因下单是打包产品优惠价，退费也只能按照我们旅行社的差价，故而无法以门票原价退费)敬请知悉！

【费用包含】北峰往返包含：往返车费+导游服务费+门票+进出山车+上下索道
西上北下包含：往返车费+导游服务费+门票+进出山车+上下索道
西峰往返包含：往返车费+导游服务费+门票+进出山车+上下索道
西安-华山往返车费包含：往返车费+导游服务费
西安-华山往返车费+华山门票包含：往返车费+导游服务费+门票
儿童包含：往返车费+导游服务费（当天根据景区政策现补门票及索道山车费用）
全程空调旅游巴士：保证每人一正座
赠送海底捞自热米饭，每人一份，西安到华山往返车费套餐不赠送
自理
全程中文导游服务
儿童票不含门票，往返索道以及往返进出山车
包含旅行社责任险

【费用不含】套餐不含华山保险（10元/位）费用自理，景区要求老人儿童必须购买，可选择自行购买或让导游帮您购买；电子讲解器（40元/位）可以根据自身需求选择是否租赁。
所有个人消费以及费用包含中未提及的费用

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天18:00前可以申请退款;
出游前一天18:00前联系客服可申请取消或更改行程，不收取任何费用，18:00之后不可退款，收取100%损失！(望顾客仔细阅读退款规则，平台将按照此标准扣除违约金)

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。