【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、报名时，请提供准确身份证号码，出行当天需携带原件。
2、下单成功平台会自动推送一条出票成功短信，此短息代表下单成功，不代表故宫出票成功。所有订票均为抢.票，不保证100%出票成功!
3、如因闭园或无票库存未及时更新导致误拍，将给您发起全额退款，敬请知悉！
4、亲子团套餐一般是3人起订，不足3人按照3人算
5、中国内地观众仅可使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证或护照订票、检票，同一证件每个参观日仅能预约一张门票

【使用说明】温馨提示：
1、故宫门票特别紧张， 无法保证100%抢票成功，若抢票不成功给您无损退，抢票成功不支持退款，介意者慎拍，敬请悉知。
2、故宫现在分上下午场次，下单后工作人员会与您确认场次，若上午无票则自动改期下午出游，敬请悉知

【人群说明】儿童：1.2米以下含综合服务费

【费用包含】导服：全程导游服务、故宫景区内、恭王府每人配有无线耳麦讲解器
儿童：1.2米以下小孩提交儿童价（导游服务费），1.2米以上请提交成人价！

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天18:00前可以申请退款;
行程开始前1日，按旅游费用总额的20%收取违约金；
行程开始当日，按旅游费用总额的100%收取违约金；
注：如果需要更改日期或更改套餐，可直接联系在线客服更改，无需订单操作退款。（望顾客仔细阅读退款规则，提交退款申请后平台将按照此标准扣除违约金）。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。