【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、 旅行社工作人员会在出发前一天 20：00 之前电话通知客人集合时间、地点，具体集合时间以导游通知为
2、外出旅行请带好自己的有效身份证，小孩携带户口本，确保自己身体健康，旅游时保管好自己的所有物品，发生遗失，旅行社积极配合调查找寻，但不承担任何责任；
3、湖南全段酒店均已不提供一次性洗漱用品，请客人自备！因硬件设施的限制，张家界酒店的房间设施要比城市的要差一等 (景区三星相当于城市二星级) ，张家界及凤凰大多数酒店都限时供应热水和空调。
4、【免责申明】如遇不可抗力因素 (如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯等无法遇料因素，会引起如下意外情况：①无法发团、②只能看到行程中的部分景点、③临时调整住宿地点、④不能及时返程等,由此引起的损失 我社将参照相关旅游管理条例进行协调。 (限本社按时发班起止)
5、必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行，如游客感觉身体不适，请马上告知导游,因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。65 岁以上老人参加旅游，请填写免责书； 孕妇拒绝接待。
5、因人力不可抗拒因素造成客人滞留或国家政策性调整所超出的费用由客人自理，如因客人原因临时放弃旅游，景点、 用餐、住宿等费用一律不退；
6、我社在不减少景点的情况下，有权调整游览景点的前后顺序。行程中规定的游览或参观时间为大约时间，如与特殊情况导游可与游客协商进行调整。赠送景点因不可抗拒的因素造成景点不能前往或游客自动放弃，门票一律不退， 赠送景点项目无任何费用退还！
7、行程结束时请客人真实填写意见反馈单，客人的诉求理由以当地的意见单为准，恕不受理客人虚填或不填意见书而 产生的后续争议。

【人群说明】行程门票按团队价格核算,产生门票优惠:60岁-* 退门票优惠300元/人 65岁以上老人优惠400元/人 ,14岁以下小孩门票退800元/人

【费用包含】含行程所列景点首道大门票；（森林公园+环保车，天门山+双程索道+环保车，张家界大峡谷+玻璃桥+环保车）凤凰古城三景门票（沱江泛舟、沈从文故居，万寿宫）
张家界段为7-9座正规旅游车辆，确保一人一正座；根据人数安排车辆
张家界西站-凤凰古城站高铁二等座
凤凰段：7座商务旅游车
全程含四早餐，正餐自理
入住，选择对应套餐的标准酒店，默认为双标间，酒店不提供自然房，产生单男，单女需要补房差四晚酒店四钻酒店550元，五钻酒店补房差900元
全程当地国证导游全程服务；
儿童报名价仅正餐费、导游服务费及车位费用，不含床位及景区门票费用。
含旅行社责任险、景区意外险 (建议购买个人人身意外险，需自费 10 元/位) ；

【费用不含】行程中注明或行程之外的项目及一切个人消费， 以及因不可抗力因素而导致产生的额外费用。
晚会及表演 ：魅力湘西演出 普座228元/人，普V248元/人；超V268
景区内辅助交通：黄石寨往返 118 元/人百龙电单程 65 元/人；天子山索道72 元/人；十里画廊小火车单程38元，往返76元，天门山扶梯32元人；天门山玻璃栈道鞋套 5 元 /人；大峡谷景区体验项目(高空滑索、飞 越大峡谷爱享飞VR、一线天滑道、吴王坡滑道、彩虹湖游船、寻宝电梯和雕塑电梯) 团队优惠套票 120 元/人任选4-5个 ；凤凰古城摆渡车28 元/人 合计：516元/人
不含单房差，如团队中出现单男单女客人，如需单独包房请自补齐单房差价四钻550元 ,五钻900元
团费中不含个人意外险种，建议游客自行购买。
儿童报名价仅正餐费、导游服务费及车位费用，不含床位及景区门票费用。

【退款说明】使用日期开始前7天00:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前2天00:00之前申请，收取400.0元/张手续费；使用日期开始前2天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。