【出团信息】商家会在出游前1天的18点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后出发前一天的晚上20:00工作人员会电话联系游客，如果节假日可能会有所延迟，最晚延迟至晚上22:00，请保持手机畅通。内发送。

【人群说明】1.那拉提全免退：40元/人（65以上，军人，消防，残疾1-3级）
2.那拉提半免退：20元/人（60岁以上，学生，残疾4级以上）
3.赛里木湖全免退：40元/人（65岁以上老人）
4.半赛里木湖价不退，由于包含自驾门票，故其他优惠证件均无退费
5.恰西全免退：20元/人
6.恰西半价不退
7.国门和薰衣草均为赠送项目，不去不退，且无门票优惠政策
由于时间原因赛里木湖环湖为环半湖

【注意事项】1.【出行通知】导游将在出行前一天20:00点发送您的短信并电话通知您，请保持手机畅通，收到请回复，具体集合出发时间以导游通知的为准。
2.预定时务必提供准确，完整的身份信息。联系方式，以免预订错误，影响出行，如因客人个人原因信息提供不准确，旅行社不承担任何责任。
3.在实际行程中如因交通，天气等不可抗力因素造成行程无法正常进行时，司机会在争取您的同意后作出适当调整， 如因此增加食宿，需要客人自理，敬请谅解。
4.行程中赠送的项目，如因交通，天气等不可抗力因素不能赠送参加的，或因客人个人原因不能参加的，无费用退还。
5.出行过程中，如您中途选择离团，由于新疆都是提前支付费用，故仅能退还未产生的门票费用。
6.出行过程中，因不可抗力因素造成景点关闭未能正常游玩的，双方协商后根据实际情况取消，更换该景点，费用差价现场退补。
7.持有各类可享受景区优惠政策证件的客人，请提前告知并出示证件购票，具体以景区当日政策标准执行。
8.气候提示：新疆早晚温差较大，建议您备长衣长袖一套，早晚穿。山区较冷，建议带一件薄羽绒。必备物品：防晒霜，保温杯，墨镜，相机电池，手机保护套，充电宝，雨伞等。
住宿提示：因新疆经济较之内地落后，因此宾馆与内地同级宾馆之间，景区与城市同级宾馆之间都略有差异，对此，客人需要有足够的心里准备。

【费用包含】恰西门票及区间车，赛里木湖门票及区间车，那拉提河谷草原门票及区间车
全程空调旅游大巴车
2早2正，早餐（酒店提供，不吃不退）正餐（十人一桌，八菜一汤，或拌面抓饭）
当地经济标间两晚，一人一床，不含单房差
补单房差费用：399元/人
全程普通话服务讲解
含国产旅游车车费和半餐费；其余产生自理（住宿、门票、景区区间车）
旅行社责任险

【退款说明】使用日期开始前3天18:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前2天18:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取60.0%/张手续费；使用日期截止当天00:00之前申请，收取80.0%/张手续费；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。