【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。
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【使用方法】1．散客参团报名，自行抵达西宁入住酒店后，接客导游会适时电话落实次日或当日宾馆接客时间、地点以及相关事宜，请保持开机，不要着急。由于散客乘坐不同交通工具来到西宁、入住不同的宾馆酒店，尤其旅游旺季时常有列车晚点、航班延误等情况，在接人过程中时而有等待、甚至超常等待现象，请各位来宾在下榻宾馆酒店耐心等侯，保持开机。多多谅解！
2．出发前请携带有效期内的身份证件原件（以备火车站验票、办理登机牌及住宿所需）；
3．青海为高原地区，海拔较高，若有高原反应，请备高原反应的药物。
高原地区温差很大，紫外线强，请游客根据自身情况，携带适当衣物、太阳镜、伞及防晒用品。
4．部分景区内有购物性质的购物店，这些与旅行社无关。
5．受旅游地自然条件限制，景点沿途餐厅的条件与内陆旅游地区相比较，无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，我们会努力与餐厅协调，满足不同游客的需求。各地宾馆设施均有差异，请游客入住时注意安全、防止滑倒，
6．西北地区由于地域辽阔，景点之间车程较长，请游客在来西北旅游时注意休息调配好时间，以充足的体力参加旅游活动。
7．西北地区受少数民族和宗教影响，风俗习惯与内地不同，游览时（如进寺庙），请谨记导游宣布有关旅游注意事项， 入乡随俗，在任何场合下都不要提及有关少数民族的宗教和政治敏感问题，配合好导游工作。
8．青海属于高寒地区，请高血压、心脏病患者随身携带备用药品，到西宁后多喝水，少运动为宜，另备防寒衣物，不·要洗澡，以防感冒。
9．当地土特产：牦牛肉干、昆仑玉、雪莲花、枸杞、藏药等。
10．在青海游程中间，景区景点，酒店，餐厅，途中上卫生间的地方，均有当地特产，上至珠宝玉石、翡翠昆仑玉，金银首饰，下至当地土特产等，商品是琳琅满目，请各位贵宾谨慎选择，货比三家。不购买“三无”商品。购买商品时应索取购买发票、相关证书，发票与证书要妥善保管。如果您在这些地方购物，完全属个人行为，与旅行社无关。
11．游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用一概不退；
12．中老年人报名参团，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行，同时须有家属全程陪同游览，如游客感觉身体不适，请马上告知导游，因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。
请游客记录带团导游的电话号码，便于联系。出门在外，安全第一，请不要自行参加行程以外的具有一定危险的活动。
13．在您欣赏美景、享受美食的同时，请保管好您的私人财产和贵重物品，并照看好老人和孩子的安全。
14．旅游时请保持良好心态，并尊重当地风士人情和风俗习惯，维护环境卫生，保护生态环境和文物古迹，遵守时间，讲究秩序。

【注意事项】1.当您入住酒店后要注意休息，做好体力储备
2.报名时请留下您在旅游期间使用的手机号码，方便导游用短信与您联络，力争在出站口第一时间能接到您。
3.外出旅游必需注意饮食饮水卫生，不要购买或食用包装无厂家/无日期/无 QS 食品质量安全认证标志或过期的食品，以防饮食后有不良反应。若有不适，及时报告领队/导游设法就医诊治。
4.去风景名胜地旅游时，必需遵守参观地点旅游规定，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾和随意进入非参观游览区内拍照等 不良行为；与游客和当地居民交际时，注意文明礼貌，尊重当地习俗；攀爬高处，既要防止跌落受伤，同时也要预防脚 被尖锐物扎伤或被山区蛇虫咬伤；经过高处或钢索栈道时，必需扶好栏杆或钢索；不要 拥挤追逐，小心踏空；经过台阶和狭窄、路滑地段，谨防跌倒；如经过有正在施工地段，需保持安全距离，走安全通道，不要随意进入施工现场，防 止跌落、扎伤、触电、坍塌等事故。
5.旅游过程中应遵守公民良好的道德文明规范（如尊老爱幼，排队候车/购物/就餐，不乱扔纸屑果皮壳，爱护公共财物， 不随地吐痰/口香胶，公共场所不要高声喧哗或打闹，不讲脏话/粗口等），避免与他人发生口角或冲突；始终注意维护个人良好形象。其他外出必需注意安全事项（如遇恶劣天气必须注意预防暴雨山洪暴发、雷电伤害、山体滑坡、泥石流等）

【老年人出行暂行规则】年龄范围 需要落实手续
60-69周岁 签《安全责任书》
70-75周岁 签《安全责任书》、三级甲等医院开具近三个月内的健康证明或体检报告。
75-79周岁 签《安全责任书》、三级甲等医院开具近三个月内的健康证明或体检报告、直系成人亲属签字并陪同。
80周岁及以上 不予报名。

【费用包含】包含：所列景点首道门票，不含景区小门票、小交通！（已含行程中景点首道门票,持有效优惠证件按旅行社协议价退费）。赠送景点自愿放弃不参加，不退费用。儿童只含当地车位费及半餐费,不含景点门票、不占床位
全程空调旅游车，按我社拼团人数选择车型，每人确保一正座
正餐八菜一汤、（特色餐除外）十人一桌，共1正，不含酒水客人自愿取消行程中所含正餐，视为自愿放弃，无退费！
住房为舒适型宾馆（我社不提供自然单间，若产生单人，我社有权调整三人间或现补房差）
持有导游证的专业全程优质服务
儿童含半餐车位导服，不含门票不占床不含火车票
单车位只含车费其他全不含

【费用不含】1.行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、景区内二道门票、观光车、电瓶车、缆车、索道、动车票等费用。
2.儿童的“旅游费用包含”内容以外的所有费用。例如产生超高餐费、门票等需客人另付
3.因景区价格调整产生的门票差价。
4.2岁以上1.2米以下儿童当地只含半餐费和车位费,不占床，门票自理。
1.因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，及个人所产生的费用等。
2.因不可抗力因素（如火车晚点，堵车，景区排队，景区整修，天气原因等）造成的参观景点时间压缩，与旅行社无关，旅行社不承担任何损失，敬请谅解
3.因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担
1.自由活动期间交通费、餐费等私人费用。
2.个人购物、娱乐等消费。
3.因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用。

【退款说明】使用日期开始前3天00:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前2天00:00之前申请，收取70.0元/张手续费；使用日期开始前1天00:00之前申请，不可退；使用日期开始当天00:00之前申请，不可退；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。