【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、此产品需要二次确定是否有房，购买后请耐心等待客服电话，或者咨询客服：19374499998电话是否有房，若出现无房或大型活动等等特殊情况我们会联系您进行调整，如确实无法安排，满房情况下可以退款或者改期。
2、确认时间在1-3小时左右，在工作时间（9：00-22：00）内如果没有联系您，则默认订单预定成功，您可按照订单的出行时间出行。如果在工作时间之外（22：00-9：00）下单的客人，则在工作时间内进行安排及确认！
3、请入住的每一位旅客都携带好身份证件 否则自助早餐和门票将无法使用 造成损失请自行承担。
4、酒店入住时间当天14：00之后，旺季时可能会晚一点办理入住，请游客合理安排到店时间；退房时间为次日12:00之前。
5、如需开发票 请提前联系客服，并告知开票信息（发票抬头和税号）发票种类为【旅游费服务费】普票，电子票， 请知晓! 开好后客服会告诉你领取方式。
3、天门山景区、大峡谷玻璃桥景区、张家界国家森林公园景区都需要提前一天网上预约，其中天门山景区旺季景区分三条上下山线路：A线票（索道上-快速索道下）B线票（快速索道上-大索道下）C线（快速索道上下）价格同等。旅游旺季旅行社无法自主选择其中一条线路，最终解释权归天门山景区负责，三种方式根据实际情况调整相关浏览线路。

【使用说明】1.张家界天门山国家森林公园门票取票方式：在天门山索道公司自助取票机刷身份证换票入园
2、张家界大峡谷玻璃桥B线取票方式：在景区刷身份证入园。
3.张家界国家森林公园取票方式：在景区刷身份证入园。
4、魅力湘西演出：售票大厅自助取票机输入预定成功的取票码取票+持本人票+身份证实名检票入园
5、千古情演出：身份证+本人票实名检票入园 （专人送票，客服告知使用）

【产品说明】自行在酒店前台办理入住，入住方式：姓名，下单前请咨询客服房态，未咨询下单的客户请等待客服核实是否有房，如果没有房会通知您退款，咨询电话19374499998（酒店办理入住时间14：00之后， 退房时间次日12：00之前）

【人群说明】本产品默认的是成人价格不退优惠，14岁以下，60岁以上老人门票可以咨询商家客服

【使用方法】第一步：根据自己选择的酒店点立即预订，就能看见酒店和门票组合的多个套餐，根据自己需要的门票选择对应的套餐，选择出行日期，填写和出行信息，线上下单付款，等待商家客服联系
第二步：商家客服，联系客人确认出行人信息和入住日期和套餐景区门票，游玩日期，入园线路和入园时间
第三步：商家安排对应的酒店和根据与客人确认的日期和门票线路入园时间进行预约门票，预订完后进行订单确认
第四步：商家发出团通知书和注意事项
第五步：根据商家提供的预订信息和时间，自己办理入住和游玩，切记不要错过入园时间，否则不能入园，有什么不清楚的可以联系客服咨询

【注意事项】下单后，请联系客服确认订单，提供同行人员身份证信息，商家跟客人核对身份信息，出行时间，预定票时间，出票，刷身份证或者实名票入园。

【费用包含】A套餐：森林公园门票[门票+环保车]
B套餐：天门山门票【门票+双程索道+摆渡车】
C套餐：大峡谷玻璃桥B线门票2张含体验项目（7选4/5）
D套餐：森林公园门票+三索一梯多程票
E套餐：森林公园门票+魅力湘西普座
F套餐：森林公园门票+千古情普通席
G套餐：森林公园门票（环保车）+天门山门票（索道+摆渡车）
H套餐：森林公园门票+大峡谷玻璃桥含体验项目（7选4/5）
赠送酒店两份早餐 （小孩不占床位不含早）
根据选择的套餐含一个晚上或者两晚酒店住宿
无
1.2米以下小孩免票（表演不占位），1.2米以上小孩需要购票，需要代购小孩票请联系客服1937449998（微信同号）
不含保险，请自行购买旅游意外保险。

【费用不含】不含未标注的景区其他辅助交通费用（套餐以外一切未提及的费用）

【退款说明】使用日期开始前7天00:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前3天00:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期开始前1天00:00之前申请，收取80.0%/张手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，不可退；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。