【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】如因酒店满房、被征用、区域停水停电等原因不能正常接待，将安排同档次级别的酒店；（如安排备选酒店，则以该酒店的实际入住房型为准）

【使用说明】1、酒店订房一经确认，如因个人原因取消用房、减少房间数、日期缩减等，我社会尽力与酒店协商处理，若无法解决，则按酒店规定收取相关房费或损失，敬请理解；
2、国家法定节假日，如春节、五一、端午节、中秋节、国庆节等等日期的酒店价格会有波动，收客前需二次确认房态和价格；

【产品说明】客人入住的酒店按同等级酒店房态情况做随机安排，如所列酒店因房态或价格波动原因无法安排，我社有权利安排其他同等级酒店；

【人群说明】2人起接待，无法接待单男、单女、孕妇、70岁以上老人、行动不便者和无监护人陪同的未成年人等等，敬请谅解

【使用方法】下过订单后；客服会第一时间和您对接，请告知航班时间和游客信息

【注意事项】1、产品2人起接待，单男单女以及孕妇恕不接待。产品为打包价格，持有军官证、导游证、老年证、残疾证、学生证等的游客无额外优惠；如因游客个人原因放弃行程中包含的任何项目，费用均无法退还，也不做任何等值兑换。
2、岛屿类景区规定60岁以上及行动不便游客等需写景区免责声明方可登船上岛；孕妇和70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待，敬请谅解。
3、如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整（如博鳌亚洲论坛会议期间、全国性娱乐停演等）导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目，赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，不退费、不更换。
4、酒店订房一经确认，如因个人原因取消用房、减少房间数、日期缩减等，我社会尽力与酒店协商处理，若无法解决，则按酒店规定收取相关房费或损失，敬请理解。
5、行程中部分景区或酒店内设有购物商店，属于自行商业行为，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如需参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在海南当地补签相关自愿合同或证明，敬请广大游客理性消费。
6、“游艇出海”注意事项（以下内容仅供参考，船家会随市场需求原因调整所含项目内容，实际以船家安排为准）：
登船地点：三亚游艇码头
活动海域：三亚角珊瑚保护区；发班参考时间：早班9:00～12:00，中班12:00～3:00，晚班3:00～6:00，全程时长：3小时
项目包含：远海潜水体验（氧气瓶、救生衣、潜水服、教练一对一）、海上摩托艇激情体验、游泳、香蕉船、独木舟、海上蹦床、皮划艇、水上魔毯、海上垂钓（含鱼饵、渔具）、欣赏海上飞龙、更衣冲淡、水果、饮料啤酒等
自愿消费内容价格:
①深海潜水，呼吸咬嘴 50元/全面罩150元/套(二选一，潜水必选)
②海底拍照300元起、海底视频500元起
③寄存柜 30元/天
沿途欣赏：海天盛筵(世界高级游艇)-海观鹿回头景区-凤凰岛-小青州-妈祖庙-东西岛海域-情人湾-三亚角
温馨提示:1、请自带泳衣 毛巾 防晒霜 拖鞋等；2、您信息确认后 ，工作人员会提前联系您
7、【游艇&帆艇出海项目须知】：孕妇及70岁以上老人不接受预定，高血压、心脏病患者、孕妇不宜登船。由于游客隐瞒怀孕或其他疾病导致的不良后果，我司概不负责。
8、请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将不予受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在海南当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

【费用包含】行程中注明含的景点第一道门票（不含景区内设自费项目，另有约定除外）景区电瓶车不含，游客可自由选择乘坐或徒步，不影响正常的游览。
海南地接指定委派空调旅游新车
酒店内自助早餐，其他正餐自理
全程连住 网评4钻/钻酒店 海景房
持有导游资格证书的专业导游全程优质服务；8 人以下导游兼司机
只含当地车位费
海南旅行社责任险（最高保额 10 万元/人）

【费用不含】（不含景区内设自费项目，另有约定除外）景区电瓶车不含，游客可自由选择乘坐或徒步，不影响正常的游览。
景区电瓶车不含，游客可自由选择乘坐或徒步，不影响正常的游览。
不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理；

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天00:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。