【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：在服务时间09:00 至 22:00下单,下单成功后120分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 00:00 前发送。

【预订须知】关于接机
1.司机等待时间是从航班降落后，落地签120分钟，非落地签90分钟，所以请尽快出来哦，谢谢!
2.如果航班号不变，航班延误我们接机人会关注航班动态，是按照实际落地时间去接车的。如果航班取消，航班号变更，或者隔天才到达请再通知我们。
3.当天接机流程请注意看下，按照流程可以找到接机工作人员，接机人一直在机场等候的。
4.如遇航班延误，需至少在原预约接机时间前3小时联系客服修改等接时间(且国内客服在线期间)，若未告知，由此产生的损失需自行承担。
5.国际到达航班免费等待时间为2小时，超过2小时，每小时300 泰铢;国内到达航班免费等待时间为1小时，超过1小时，每小时300 泰铢。

关于送机
1.在约定时间的前10分钟办理好退房，酒店大堂等候司机，司机会去酒店大堂寻找客户(PS:送机免费等待时间30分钟，超过30分钟按照NO SHOW全损处理)。
2.因普吉岛开往机场的路上经常塞车，送机订单请提前航班起飞时间至少3小时以上从酒店出发。务必提前联系客服敲定送机时间，当天送机的约定时间安排好就无法再做更改了。

【使用说明】关于预订人信息
1.预订时请提供以下准确的信息
2.预订人英文名或中文拼音
3·抵达普吉的准确航班号和时间
4·抵达普吉的航站楼(国内/国际)(以免举牌地点错误，客人找不到姓名字牌)
5·准确的乘车人数和行李数
6·详细的酒店英文全程(如果是别墅客人，一定要备注别墅管家的电话以免找不到地方，司机可以打电话)

【产品说明】退改规定
出发前3天(不含)以上通知取消，收取订单0%的费用，
出发前3天以内取消，收取订单100%的费用

【使用方法】详细接机指引请联系客服

【注意事项】下单请提前确认好出行人数及行李件数，行程当天如临时增加人数(包含婴儿)或行李，司机将有权拒绝，因此产生的额外费用请您自行承担

【费用包含】费用包括
司机/油费/车辆使用费/停车费/路桥费
费用不含
司机小费/行程中涉及的餐饮和景点门票等费用

【退款说明】使用日期开始前3天00:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前3天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。