【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后120分钟内发送。

【预订须知】【接送站温馨提示】
1、张家界高铁站、机场离张家界市区车程约 15 分钟；
2、导游不负责散客飞机场、高铁站、汽车站接送站，由公司派专职人员负责接送。到酒店取房时，押金由客人暂付，第二天早上
退房时客人自行在前台退还押金；
3、自游活动期间无导游陪同，在当地有任何问题可第一时间与导游沟通联系。

【产品说明】1、旅行社工作人员导游或师傅会在出发前一天 20：00 左右电话通知客人集合时间、地点以及旅游需注意事项；
2、外出旅行出发前请带好自己的有效身份证，小孩携带户口本，确保自己身体健康，旅游时保管好自己的所有物品，发生
遗失，旅行社积极配合寻找，但不承担任何责任；
3、湖南全段酒店均已不提供一次性洗漱用品，请客人自备。因地区经济条件的限制，张家界酒店的硬件设施与服务相比大
城市稍差，请适当调整心理预期，张家界及凤凰大多数酒店都限时供应热水和空调；
4、【免责申明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯、极端天气等无法遇料因素，会引起
如下意外情况：①无法发团②只能看到行程中的部分景点③临时调整住宿地点④不能及时返程等情况，由此引起的损失我
社将参照相关旅游管理条例进行协调；
5、必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根
据自己的健康状况量力而行，如游客感觉身体不适，请马上告知导游，因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅
行社概不承担。70 岁以上老人参加旅游，请填写免责书；孕妇拒绝接待；
6、因人力不可抗拒因素造成客人滞留或国家政策性调整所超出的费用由客人自理，如客人自身原因临时放弃旅游行程时，
该预定行程内景点、用餐、住宿等费用一律不退；
7、我公司在不缩减景点的情况下，有权根据景区实际情况适当调整游览景点的前后顺序。行程中规定的游览或参观时间为
大约时间，如有特殊情况导游可与游客协商进行调整。行程内赠送景点因不可抗拒的因素造成不能正常游览或游客自动放
弃，门票一律不退，行程赠送景点无任何优免费用可退；
8、行程结束时请客人真实填写意见反馈单，客人的诉求以当地的意见单为准，恕不受理客人虚填或不填意见书而产生的后
续争议。

【注意事项】温馨提示：
1、 因天门山景区门票是一证一票制，必须提供正确的身份证号码及姓名，参团前请携带好身份证原件及相关优惠证件原件；
2、 景区为分流人群，游览线路分为：双程索道 A\B\C 三条线路，单程索道 1 线、2 线，价格同等，旅游旺季旅行社无法自主选择
线路，最终解释权归天门山景区，敬请理解和配合。每个团队都必须按网上最终预约成功的线路及时间游览，不接受对天门山景区
关于排队时间过长及预约景区线路不符预期的相关投诉；
3、 如遇大雪结冰，雷雨冰雹等极端天气或不可抗力因素，导致天门洞、玻璃栈道封路、环保车关闭，无法正常游览时旅行社不承
担任何责任（每年 12 月份到次年 2 月份因天气原因关闭天门洞、玻璃栈道、环保车，如环保车关闭景区会执行索道上下）；
4、 结合淡旺季旅游出行情况，如张家界散团建议安排下午 17:00 左右的车次（实际情况以当季旅游市场来调配）。

【费用包含】含行程所列景点首道大门票；
赠送：天子山索道单程72元/人；魅力湘西178元/人起;黄石寨索道130元/人；
百龙电梯65元/人，凤凰古城接驳车28元/人
1）接送站用车安排为商务车或面包车；
2）散客拼团游用车根据当天团队人数安排 7 至 33 座旅游车辆；
3）用车范围：旅游行程内空调旅游车；
全程含 3 早 4 正餐；
精选当地豪华酒店或轻奢酒店（两者任君选择）；
参考酒店
张家界市区：
豪华住宿：永和天门、天崇君泰、张家界印象、金洲、西街印象等；
轻奢住宿：大成山水、韦斯特、蓝湾博格、龙翔，丽枫等；
武陵源区：
豪华住宿：美和美、梦溪源、天都居、锦上荷花酒店、土司别院等；
轻奢住宿：清心园、博雅酒店，怡景疗养院，专家村宾馆，锦江都城，锦天盛世等；
当地持国证导游全程服务；
凤凰古城：
豪华住宿：归璞酒店、听江酒店、高原红、凤凰人文等；
轻奢住宿：四月天客栈云端、澜庭、潮漫、凤凰映画精品、曼度、最湘西等；
14 周岁以下小孩按儿童操作仅含正餐半餐及车位费，不含早餐及门票（按成人报团除外）
含旅行社责任险、旅游人身意外险

【费用不含】行程中自理项目：十里画廊小火车 76 元/人；自愿自理
不含单房差，如团队中出现单男单女客人，需自行补齐单房差。

【退款说明】使用日期开始前1天16:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期开始前1天16:00之后申请，收取60.0%/张手续费；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。