【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后出发前一天的18点工作人员统一电话与游客联系，请保持手机畅通，节假日会有所延迟。内发送。

【预订须知】1、该团为散客拼团，由新疆火车散客服务中心统一接待安排。
2、出行请带好身份证等各种证件，以备途中核查及酒店确认身份；小孩请携带户口本本人页原件；
3、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）造成行程的费用增加由客人自理，未产生的费用本公司将不退还。我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行，实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
4、旅游者自行选择的行程以外的景点或自费娱乐项目导致人身安全及财产损失，旅行社不承担责任。
5、全程不提供自然单间，若出现单男单女由游客补足房差或由导游临时调配三人间，参团时发生单房差的游客，请按规定补足单房差。
6、持老年证、记者证等按规定获（免或优惠）票价的游客，进入景区购买门票之前告之导游办理。进入或离开景区后，无法再办（免或优惠）票价。旅游者因个人原因临时自愿放弃游览、住宿等，费用按旅行社协议价格退款。
7、自费项目导游将根据实际情况向游客推荐，游客自愿自主，如车上不够一半人数参加将取消该项目。自费不参加人员，请下车后在导游安排的指定区域自由活动（安全的需要），等候时间为参与者的游览时间。
8、行程中的车程时间为不堵车情况下的参考时间,不包含景点的游览时间；在景点不减少的情况下，依照游客意见我社有权调整游览的先后次序，投诉以当地接待社旅游意见单为准，请如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社联系，以便我社协调处理。

【使用说明】根据个人假期时间提前预定下单，下单时请认真填写好个人信息（姓名、手机号、身份证号或其他特殊证件），以便于我社工作人员与您电话联系。

【产品说明】1、最晚在出行前 1 天您将收到出团通知书或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请参考网站披露信息，具体时间请以出团通知书或导游通知为准。
2、由于不可抗力或不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如自然灾害、恶劣天气、火车延误、汽车堵车等不可抗力原因造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任，因此发的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担。

【人群说明】1、未满 18周岁的未成年人和65岁以上老人须有成年人陪伴方可参团。
2、老人参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意并且签订书面参团安全声明书。
3、与老人或儿童一起报名参团的成人即为老人和未成年人参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人和老人的安全防范工作。
4、因服务能力所限，无法接待 80 周岁以上的旅游者报名出游。

【使用方法】预订成功后您会收到去哪儿确认短信。 工作人员.最晚于出行当日00:30（当地时间）前以短信形式与您确认工作人员信息和车牌号，请务必保证预留的手机号畅通（节假日可能延后至01:00）。若超时未联系，请拨打确认短信中的紧急联系电话或联系客服。 出行当日请凭预留的出行人姓名或联系手机在约定时间前（建议提前5分钟）前往约定地点集合。

【注意事项】1.必带证件：身份证、优惠证件（如：军官证、伤残证、老年证、学生证)、银行卡、部分现金。
2.气候提示：景区内温差较大，6-8月可穿短袖，长裤，带薄外套即可，9-10月要带上冲锋衣或棉衣。鞋子建议穿登山鞋或旅游鞋，方便拖鞋，换洗内衣裤、袜子等；
3.行程中每人不能带超过24寸以上的行李箱一个，大的行李箱不能带进景区，建议携带小背包（进入景区大行李箱放在车上，只需要带洗漱用品和衣物贵重物品即可）；
4.旅途中请携带雨具、帽子、手套、太阳镜、防晒霜、润唇膏、个人洗漱用品、保温杯（新疆水质较硬，喝烧开的水较好）；
5.常用药品建议带感冒药、肠胃药、创可贴、防蚊水、风油精（特别提醒：北方干燥，须备去火、润喉药物）；
6.旅游提示：新疆地域辽阔，景点之间线路较长，故乘车时间较长，相对内地旅游比较辛苦，请游客做好心理准备行程中安排很多游玩设施，需注意以下事项：钱包、手机、钥匙等随身物品交由同伴保管或自行保管好；游玩时请听从工作人员的安排，请勿擅自做主；
7.新疆比内地晚两个小时，初始有些不适应，要调节好自己的生物钟，以免出现其他不良反应，新疆通用北京时间，但是有部分少数民族仍惯用“新疆时间”。询问时间时要问清这一点，以免在时间上出差错，影响行程；
8.饮食提示：在新疆旅行过程中，要注意多喝水，由于餐饮多为牛、羊肉，且北方大部分地区口味偏重，喜辛辣；尤其提示的是吃完肉类食品后不要立即喝凉水，避免肠胃不适，腹泻等消化不良现象。如客人口味不习惯可带些小零食，以备不时之需；
9.民俗了解：新疆是一个少数民族聚居的地区，行程中包含民风民俗内容，所以尊重地方的民族习惯是我们必须要做到的。在旅游中一定要认真听从导游的讲解，不但能够让您了解到和少数民居交流的注意事项，而且对于增长您的知识也是一个很大的乐趣；
10.住宿提示：因新疆经济较之内地落后，因此宾馆与内地同级宾馆之间、景区与城市同级宾馆之间都略有差异，对此，客人需要有足够的心理准备；
11.为了使你的旅游不留下遗憾，请勿必保持好你的相机电量及内存空间的充足，以便能拍摄下新疆独有的自然风光及民风民俗；
12.如因意外事件及不可抗力，耽误行程的，旅行社将努力协助处理变更事宜，如产生差价，多退少补；
13.在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游/司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
14、旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等区域存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。 请根据自身需要理性消费，并索要必要票据。如产生消费争议，需自行承担相关责任义务。不便之处，敬请谅解！

【费用包含】游玩过程中包含的所有门票+区间车
旅游往返大巴车
一顿午餐
两晚住宿/不含住宿两款产品
导游讲解服务
1.2米以下儿童只含当地往返大巴车费，产生其他费用敬请自理。
旅行社责任险

【退款说明】使用日期开始前3天18:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天23:00之前申请，收取55.0%/张手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，收取90.0%/张手续费；使用日期开始当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。