【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】支付完成后商家会在2个工作小时内（9:00-18:00）确认是否预定成功超时未确认系统将自动退款，预计1-7个工作日退还到支付账户
本商品无需出团通知书/确认单，预定成功后即可出行

【使用说明】1、该团为散客拼团，出团前请检查身份证是否过期并携带成人身份证原件，小孩请携带户口本本人页原件；1.2以下小孩由大人陪同上火车免票，1.2—1.5米小孩须买硬座的半价儿童票上火车（无铺位），1.5以上小孩跟大人同价；小孩3岁以上必须有独立大巴车座位，报名时建议只报餐和车费，如产生其它费用请家长自理；
2、在不减少景点的情况下，我社有权对行程前后顺序进行相应调整；
3、因不可抗因素造成无法游览，本公司只负责退还本社的优惠门票及未产生费用，车船费无法退还；
4、游客因个人原因临时自愿放弃游览，费用按旅行社协议价格退款；
5、若游客对旅游过程有任何意见或建议，请在旅游过程中提出以便我公司及时更正；
6、火车票：卧铺火车票不保证上中下铺位，如遇特殊游客，我社会尽全力满足特殊人员的铺位要求；如乘坐的游列火车，行程前或行程中离团，根据铁道部的规定火车票费用不退；
7、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任义务，由此带来的不便，敬请谅解！

【产品说明】1.本商品成团人数为2人，如未达到成团人数将在出发前1天通知不成团，如不成团将全额退还您支付的费用。未通知的视为成团，每团人数多为99人（含占座儿童）
2.在出行前 1 天您将收到出团通知书或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请参考网站披露信息，具体时间请以出团通知书或导游通知为准。
3.由于不可抗力或不可归责千旅行社的客观原因或旅游者个人原因， 造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如自然灾害、恶劣天气、火车延误、汽车堵车等不可抗力原因造成团队行程更改、延误、滞留或 提前结束时，旅行社不承担责任，因此发的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担。

【人群说明】1、未满 18周岁的未成年人和65岁以上老人须有成年人陪伴方可参团。
2、老人参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意并且签订书面参团安全声明书。
3、与老人或儿童一起报名参团的成人即为老人和未成年人参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人和老人的安全防范工作。
4、因服务能力所限， 无法接待 80 周岁以上的旅游者报名出游。

【使用方法】*预订成功后您会收到去哪儿的确认短信。工作人员在出行当日23:30(当地时间）前以短信形式与您确认工作人员信息和车牌号，谓务必保证预留的手机号畅通（节假日可能延后至01:00)。若超时未联系，请拨打确认短信中的紧急联系电话或联系客服。出行当日请凭预留的出行人姓名或联系手机或去哪儿订单号在约定时间前（建议提前5分钟）前往约定地点集合。

【注意事项】1.行程游玩中请大家注意自身安全，避免不必要的损失。具体出发时间及车次计调或导游会在出发前一天晚上18:00-22:00之间电话短信与您联系请保持电话开机，并关闭手机管家或360安全模式，以便接听电话及通知短信谢谢您的理解和支持！
2.景区间路程较远，如您要晕车，请务必携带晕车药
3.着装提示：建议穿轻便舒适的鞋子，休闲服，女士建议穿色彩艳丽的衣服，拍照效果佳。
4.出门需要带的物品：防晒用品，零食，相关证件（身份证、老年证、学生证），雨伞，晕车药等 老人、小孩需要注意：建议有家人陪同，在景区游览时要结伴而行。
5.购物须知：全程不指定购物场所，购物随客意。（部分景区、酒店内设有购物场所，属于自行商业行为。）

【温馨提示】1. 民族禁忌：新疆是少数民族聚集的地方，有很多少数信仰伊斯兰教，所以来到新疆请尊重少数民族的生活习惯和禁忌；
2. 适应时差：新疆和内地多数城市有2小时的时差，夏季白天长昼夜短，冬季白天短昼夜长，所以我们在白天不能浪费太多的时间，重点放在摄影；
3. 必备物品：新疆早晚温差较大，厚薄衣物均需携带；
4. 必备药品：根据您自身的身体状况，请携带你所需的必备药品：腹泻、感冒、止血、创可贴等药品；
5. 必备设备：请携带适当摄影器材:三脚架、充电器、备用电池、偏振镜、广角镜头、长焦镜头、照相机防护套等；
6. 生活必备：请携带洗漱用品、防晒霜、剃须刀、防护紫外线的飞巾；
7. 遵循规则：请在行程中服从领队的安排和配合相应的工作；遵循规定，不得擅自离队、不得乱扔垃圾、不得前往有危险的地方。

【费用包含】喀纳斯、禾木景区门票及区间车

冬季喀纳斯禾木实行联票，不存在门票退费。
全程国产四驱五座/七座越野车、商务车，包括油费，车费，停过费，司机食宿费等；
禾木参考酒店：嘉禾神木，美丽峰，36名宿，玥庭兰舍，176 民宿，
喀纳斯参考酒店：清湖山庄 蝴蝶山庄
含用车车费；其余产生自理（住宿、门票、区间车）
含旅行社责任险、旅游意外险（保额10万元/人）；

【费用不含】行程中未标注的门票和区间车费用
不提供自然单间，单房差费用自理
因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用
一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用

【退款说明】退款时间：使用日期截止前当天12:00前可以申请退款;
*损失费用按照优惠前金额收取，不超过实付金额。
如需改期，请申请取消后重新预定。
订单不支持部分退。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。