【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后出发前一天的18点工作人员统一电话与游客联系，请保持手机畅通，节假日会有所延迟。内发送。

【预订须知】1、该团为散客拼团，由新疆火车散客服务中心统一接待安排。
2、出行请带好身份证等各种证件，以备途中核查及酒店确认身份；小孩请携带户口本本人页原件；
3、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）造成行程的费用增加由游客自理，未产生的费用本公司将不退还。我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行，实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
4、旅游者自行选择的行程以外的景点或自费娱乐项目导致人身安全及财产损失，旅行社不承担责任。
5、全程不提供自然单间，若出现单男单女由游客补足房差或由导游临时调配三人间，参团时发生单房差的游客，请按规定补足单房差。
6、持老年证、记者证等按规定获（免或优惠）票价的游客，进入景区购买门票之前告之导游办理。进入或离开景区后，无法再办（免或优惠）票价。旅游者因个人原因临时自愿放弃游览、住宿等，费用按旅行社协议价格退款。
7、自费项目导游将根据实际情况向游客推荐，游客自愿自主，如车上不够一半人数参加将取消该项目。自费不参加人员，请下车后在导游安排的指定区域自由活动（安全的需要），等候时间为参与者的游览时间。
8、行程中的车程时间为不堵车情况下的参考时间,不包含景点的游览时间；在景点不减少的情况下，依照游客意见我社有权调整游览的先后次序，投诉以当地接待社旅游意见单为准，请如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社联系，以便我社协调处理。
特 别 说 明
60-69岁旅游者出游需签《安全声明》。
70-75岁旅游者出游需提供《安全声明》+《健康证明》三甲医院3个月内的健康证明或体检报告。
75-79岁旅游者出游需提供《安全声明》+《健康证明》+《免责声明书》且有直系亲属陪同出行。
80周岁以上的旅游者，病患、孕妇及行动不便者恕无法接待，敬请谅解。
未成年人：未满 16 周岁的旅游者请由家属陪同参团。

【使用说明】根据个人假期时间提前预定下单，下单时请认真填写好个人信息（姓名、手机号、身份证号或其他特殊证件），以便于我社工作人员与您电话联系。
由于景区地处山区，天气变幻莫测，如遇道路无法确保安全交警封路导致无法前往喀纳斯禾木，根据现场状况，将会调整为游览阿勒泰或布尔津相关景区，费用不变；若取消此天行程车费不变。

【产品说明】1、最晚在出行前 1 天您将收到出团通知书或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请参考网站披露信息，具体时间请以出团通知书或导游通知为准。
2、由于不可抗力或不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如自然灾害、恶劣天气、火车延误、汽车堵车等不可抗力原因造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任，因此发的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担。

【人群说明】1、未满 18周岁的未成年人和65岁以上老人须有成年人陪伴方可参团。
2、老人参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意并且签订书面参团安全声明书。
3、与老人或儿童一起报名参团的成人即为老人和未成年人参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人和老人的安全防范工作。
4、因服务能力所限，无法接待 80 周岁以上的旅游者报名出游。

【使用方法】预订成功后您会收到去哪儿确认短信。 工作人员.最晚于出行当日00:30（当地时间）前以短信形式与您确认工作人员信息和车牌号，请务必保证预留的手机号畅通（节假日可能延后至01:00）。若超时未联系，请拨打确认短信中的紧急联系电话或联系客服。 出行当日请凭预留的出行人姓名或联系手机在约定时间前（建议提前5分钟）前往约定地点集合。

【注意事项】此行程路况是非常平坦的盘山公路，但限速每小时40公里，所花费乘车时间较长，请自备零食及常用药品如晕车药、肠胃药等。
喀纳斯景区位于山区，天气变幻莫测。年平均气温仅4℃，即使夏天前往也要准备一些保暖性较好的衣物，如抓绒冲锋衣、超薄羽绒服、保暖秋衣秋裤等。雨具、防晒霜也必不可少。9月份喀纳斯早晚温差在20度左右，贾登峪酒店条件有限，硬件设施及软件服务与城市酒店有较大差距，部分酒店没有电梯，且所有酒店均不安装空调。都是靠电热毯和小太阳取暖，电压负荷太大，电力公司会根据情况分片区停电，不会提前通知。
喀纳斯是一个一年四季都可以游玩的景区，4月底的喀纳斯冰雪正在融化，并不是喀纳斯最美的时候，真正想领略喀纳斯的自然美态，当属6月的花海和9月的金秋。每年5-6月喀纳斯迎来山花季，漫山遍野的金莲花成了绿色世界里的金枝。7月-8月进入无夏的夏季，整个喀纳斯被绿色所包裹，云海奇观繁盛。9月、10月是秋季最美的童话，画家的梦园。11月逐渐切换至冬季冰雪模式，长达7个月之久，是中国最美的雪乡。
9月底到十一期间是喀纳斯的旅游高峰期，专列、散客、团队、自驾等形式出游的人非常多，去喀纳斯的人也很多，所有人都需要排队进入景区，没有任何的快速通道。
旅游活动和自由活动期间，游客须注意自身及随行未成年人的安全。景区内多为步行，爬山登高注意安全，请穿舒适的鞋子。如登观鱼台、乘游船、漂流、骑马等项目需根据自身健康情况量力而行；旅途中如因自身疾病带来的伤害，由游客自行承担责任。
旅游者请保管好随身贵重物品，如遗失物品我社义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。
在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任义务。

【费用包含】喀纳斯门票及一进区间车、禾木门票区间车。冬季持任何证件不退费
全程空调旅游车，保证每人一正座。
全程不含正餐
1人1床位，不提供自然单间，单人需补房差。（旅行社可根据当时情况更换住宿地点）
单房差480元
司机兼导游
1.2米以下儿童只含当地车费及旅责险。景区门票和住宿产生自理。
旅行社责任保险；

【费用不含】1人1床位，不提供自然单间，单人需补房差。（旅行社可根据当时情况更换住宿地点）
单房差480元

【退款说明】使用日期开始前2天18:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天23:00之前申请，收取55.0%/张手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，收取90.0%/张手续费；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。