【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在600分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前600分钟内发送出团通知。

【预订须知】特别提示：
1.请携带身份证原件、儿童携带身份证或者户口入园；
2.持有效优惠证件的游客，雪乡大门票退15元/人。
3.雪乡娱乐项目为农户承包无发票。
4.我社解决投诉以游客在旅游地所签意见单为准，请您认真填写，如有问题，请您在当地提出，我社第一时间进行处理，若您在当地不提出异议，意见单签写无问题，则离后不予处理。
5.农家暖炕住宿无一次性洗漱用品，请游客自备。
6.农家暖炕条件有限，火炕分房原则为男女分开，如夫妻、一家人、团体要求同住需补房间差价。
7.如天气原因导致的高速封路，我们将协助您购买火车票,不可抗力因素费用客人自理。

【使用说明】重要提示：失信人不能乘坐飞机和火车，如果参团人员为失信人报名时请告知我社，如未告知，产生的一切损失由参团人承担！
其他约定事项如下：
1、参团人员确定提供的证件为最新的有效证件（因客人证件自身问题，产生的损失与旅行社无关）；出行时带证件原件，洗漱用品，防晒用品，雨伞，水杯，建议自己带些面包水果随时享用（出入境禁止携带的物品千万不要带）；
2、旅行社赠送旅游意外险，最高保额30万元每人，详见保单。如发生意外事件，该意外保险理赔的金额优先抵扣旅行社可能承担的责任以及可能赔偿的金额；
3、请仔细认真阅读合同附件，合同附件是该旅游合同的组成部分，具有同等法律效力；
4、参团人员均需身体健康，适合参团，并无身体残疾、精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症以及病史。因自身原因 产生的一切费用由客人自理；
5、如因人力不可抗力原因造成行程变更，我社根据整团客人实际情况调整，但不负责由此造成的花费和赔偿；
6、不建议跟团游期间购买旅游商品、纪念品； 旅游购物过程中，游客购物属个人行为，请慎重选择，付款时一定考虑清楚在购买；非我公司组织的购物活动，购物责任完全由游客个人承担。景区内、住宿的宾馆旁、餐厅等 有商铺或者特产展示或者商品销售不属于我社安排的购物活动，购买时，请慎重考虑品质，我社不承担后续相关责任和赔偿；
7、旅途中可能会有高速堵车、景区排队的情况，请见谅；如遇不可抗力，我社会根据实际情况做出调整；
8、因道路交通事故造成游客人身伤害及财务损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿；
9、失信人不能乘坐飞机和火车，如果参团人员为失信人报名时请告知我社，如未告知，产生的一切损失由参团人承担；
10、行程一经确定，不得随意取消，详情请见合同第十五条。机票已出，任何问题取消行程自动承担机票损失； 如因客人自身原因临时退团，产生损失自付；
11、本合同游客代表（即合同签署人）承诺已征得其他同行游客同意并且授权其全权代表签署本次旅游合同，旅游代表签字即视为已征得其他游客的同意，对参团所有人具有同等法律效力；
12、提前一天电话或短信通知出行信息，请注意接听电话、查收短信。
特别约定：我公司非专业法律机构。如果该合同有与违反国家法律法规的条款，该条款即刻失效，其他条款依然有效！

【产品说明】产品为打包产品，行程中如客人自愿放弃参加的项目将不退费用。持其他优惠证件不退门票；
如天气原因导致的高速封路，我们将协助您购买火车票,不可抗力因素费用客人自理。
本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，我司服务人员可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，我司服务人员经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以我司服务人员公布为准。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
团队行程中，非自由活动期间，未经我司服务人员同意，不得擅自离团或脱团。 如您选择中途离团，经服务人员同意后，应签署书面离团协议，未完成部分将被视为您自行放弃，仅退还未产生的门票费用。因此产生的人身财产安全等问题，游客自负。
植物类景观（枫叶、樱花、油菜花等），可能会因天气原因导致观花不佳等情况，敬请谅解
为了记录您在旅途中的美好瞬间，服务人员可能会为您以及同行人员拍摄一些照片，这些照片可能会被选中用于本产品活动分享、产品宣传、新媒体运营等，若您不同意授权我司使用的，请您在报名时备注。
本产品属于群体性活动，考虑到其他旅游者的健康和安全问题，不得携带宠物上团。

【人群说明】1、本产品不接受以下旅游者报名：传染性疾病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、75周岁（含）以上老年人、孕妇及行动不便者以及其他不适宜出行者。出于旅游安全考虑，建议旅游者在出行前做一次必要的身体检查，预订人请务必准确、及时转达并核实旅游者的身体状况后再报名，否则由此引发的不良后果和所有费用由预订人和旅游者自行承担。
2、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
3、港澳台同胞、外籍游客部分区域有限制要求，报名前请咨询客服具体情况。
4、18岁以下未成年人不可单独报名，需要至少一名18周岁以上59周岁以下直系亲属全程陪同方可报名。
5、70周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有18周岁以上59周岁以下直系亲属全程陪同出行。
6、涉及高海拔地区（包括西藏、青海、四川、云南、贵州、新疆、甘肃部分地区等）线路，因地理环境的特殊性，以及个人身体素质条件不同，可能个体会出现不同程度的高原反应，建议根据自身情况做好相关评估和准备。行程中，出现严重的高原反应请及时通知服务人员或旅行社，旅行社将给予必要的协助，但产生额外的救助费用将由个人承担，如决定中途退团的，仅退还未产生的门票费用。

【注意事项】注意事项
1.注意防滑
冬季东北的马路多有冰雪，路面较滑，穿皮鞋易滑倒，最.好穿雪地防滑棉鞋或球鞋，切记不能穿皮鞋，否则行动不便。
2.备齐防寒衣物
东北冬天气温大抵在0℃至-20℃，有的地方可达-30℃以上。应备羽绒衣(连帽子最.好)、高领厚羊毛衣、羊毛裤、羽绒裤、手套等。若前往秦岭、长江一线以北，则必须穿高筒雪地棉鞋，穿皮鞋会冻得受不了。
3.防止掉进雪坑
在林海雪原，原有的路大多被雪覆盖，在不清楚路况时，不可贸然前行，需找树干当杖探明深浅方前行。若不幸掉进雪坑，千万不能挣扎，因越挣扎掉得越深，应等待救援。
4.备用药品
冬季寒冷易感冒，出门旅游要备羚羊感冒片等治疗伤风感冒的药品;北方爱吃凉菜，不习惯者易闹肚子，需备黄莲素等止渴药品;北方干燥口干，需备夏桑菊、黄老吉等清热冲剂。
5.防雪盲东北冬季大多下雪积雪，雪的反光较大，出门需戴太阳镜，以保护眼睛。
6.其他注意事项
保暖瓶、润肤霜、润唇膏。野外探险旅游者还需备手电筒、羽绒睡袋等野外活动装备。
由于冬季冰雪路面情况复杂，交管部门将不定时关闭亚布力-哈尔滨的哈牡高速公路导致出行受阻等引起的不便请您谅解，我们将协助您购买普快列车车票（29.5元）或高铁票76元 以实际车次票价为准。费用自理。将您安全送回目的地！

温馨提示 所需物品：
《鞋子》要注意2点:
1.保暖:可以抗住零下20-30度寒冷的鞋子，如果你的城市买不到，可以在网上买，也可以来本地买，鞋帮可以高一些，避免雪进入鞋子里。
2.防滑:在东北，防滑很重要，第一是因为下雪的冰雪路面比较滑
《墨镜》
墨镜是必不可少的东西，这里的积雪较多，雪地对光线强烈的反射会导致眼睛不舒服。出门需戴墨镜，以保护眼睛。
《电子设备》：由于温度太低，电池的跑电会很快
必备之一:充电宝是必备的当然，其他应对的方式也很多比如暖宝宝，手机保暖套等，提前备好即可。
必备之二:暖宝宝对于穿的没那么多的小伙伴，这个就是你的看家宝贝了。
《穿搭建议》：可以选择带鹅绒长款羽绒服+保暖内衣要选择加绒加厚的，不要穿牛仔裤，天气太冷会发硬。围脖 手套 保温杯 暖宝宝一定要带齐
其他注意事项
1.记得携带保温水壶，在雪地里喝点热水那是相当地奢侈。
2.可自备润肤霜、润唇膏等小物品，避免天气干燥导致皮肤皱裂。
3.零食要适量多带些，在出发前准备好，携带高热量零食，比如巧克力、士力架等。
4.证件一定不要漏带：比如身份证、学生证可以适当备些感冒药和晕车药。

【关于团费差异的说明】尊敬的客人，感谢您选择本次旅行产品。本产品为全国散客拼团模式，团内成员来自不同省市及销售渠道（如线上平台、线下门店等）。
因各渠道的促销策略、采购成本及资源包销情况不同，可能存在同一旅行团、不同报名价格的情况，此属旅游业界正常现象。
我们承诺为您提供的是统一的服务标准和旅行体验。您所支付的价格，是我们基于您报名时所在渠道、所选时段所享受到的最优价格。因此，本公司恕不提供任何形式的退差价服务，敬请知悉与谅解。
您在确认参团并支付款项时，即视为已认可并接受此条款。我们将竭诚为您服务，祝您旅途愉快！

【费用包含】经济休闲团：雪乡大门票+环保车；

经典纯玩团：雪乡门票+倒站车、马拉爬犁+土匪抢亲+雪圈、雪地摩托+冰雪画廊+戏雪乐园（老站）、梦幻观光栈道+二人转；

一价全含团丨0自费0购物：雪乡门票+倒站车、马拉爬犁+土匪抢亲+雪圈、雪地摩托+冰雪画廊+戏雪乐园（老站）、梦幻观光栈道+二人转+独.家赠送：锅盔山包厢缆车+世界第一滑道；雪服雪镜；
全程空调旅游车，保证一人一正座
3正1早餐；（不吃不退,十人一桌，八菜一汤，不含酒水,不足十人、菜量种类相对减少，但标准不变）
1晚雪乡/新雪乡独立卫浴暖炕多人间/冰雪画廊景区高标房；
本行程优先选择入住雪乡，但不保证，存在入住景区外的可能（二浪河/永安/牡丹江），不接受指定，不另行通知，以我社安排为准，敬请谅解。
全程优秀中文导游服务，自由活动期间无导游；
如按小孩结算，儿童报价只含当地旅游车位费+正餐费+导游服务费，如产生其他
费用由家长现付；
含旅行社责任险，免费赠送人身意外险；

【费用不含】此次旅游活动中已包含诸多精华景点，但为满足不同旅游者的需求并享有更丰富的旅游体验，我社会向您推荐一些值得参加项目，请现场根据自身兴趣自愿自费选择参加：
雪地摩托车 280元
世界第一滑道 380元
冰雪十里画廊+高山动物园 198元
御雪游乐场 约20分钟 158元
马拉爬犁 约20分钟 168元
梦幻家园 约40分钟 198元
二人转 约90分钟 150元
网红雪服+雪镜 2天 300元
如天气原因导致的高速封路，我们将协助您购买火车票,不可抗力因素火车票费用客人自理。
农家暖炕住宿条件有限，火炕分房原则为男女分开，如夫妻、一家人、团体要求同住需补房间差价。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。