【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、含门票套餐请提前7天的14点前下单预订，确保订单中出游人身份信息与身份证一致及联系手机无误且能联系上您，切勿多方下单或自行预约，以免冲突；
2、1.30米以上或7-17周岁未成年人下单预订，只对订单中出游人信息及所选套餐安排行程。

【使用说明】1、含票套餐提前7天14点前下单预订，单讲解不含票套餐可提前1天12点前下单预订；
2、下单前或下单后请在工作时间在线咨询客服，含票套餐等待客服或导游组工作人员通知，单讲解不含票套餐等待导游组工作人员通知；
3、出游当日按导游组工作人员所通知的时间及地点集合；
4、迟到或早退或自身原因无法入园后果自负，讲解结束就地散团。

【产品说明】1、包含北京故宫博物院大门票及门票预约，对应所选套餐的讲解服务，均按下单套餐安排行程及服务；
2、由于故宫门票资源紧张，不保证100%出票成功，但会尽力预约出票，出票成功者按期出游不支持退改，出票失败者可申请全额退款不接受任何投诉，介意勿拍。

【人群说明】1、1.3米及7周岁以下儿童免预约，可随有票成人进入，如不听讲解可无须下单预订；
2、1.3米以上儿童～17周岁未成年人，按儿童价下单预订；
3、18周岁及以上，按成人价下单预订，由于故宫比较大需步行，不建议75周岁以上老人或行动不便者下单预订。

【使用方法】1、提前自行抵达故宫午门，排队刷身份证入园；
2、确保出游人身份信息准确及手机号无误；
3、出游当日按导游组工作人员通知集合；
4、讲解结束后清场闭馆前可自行在故宫内游览；
5、讲解结束后就地散团自行返程。

【注意事项】1、预约出票成功者按期出游不支持退改，将由导游组工作人员在出游前1天晚22点左右短信通知；
2、预约出票失败者可延期再约或申请全额退款不接受任何投诉，将由客服在出游前6天晚22点前在线消息或短信或电话通知您，介意勿拍。

【费用包含】包含北京故宫博物院大门票1份，珍宝馆及钟表馆仅按所选套餐安排。
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1、精品散客团：淡季25-30人拼团，旺季30-35人拼团，时长约3小时，上午场集合时间09：00-12：00，下午场集合时间11：00-13：20；
2、VIP拼小团：15人内拼小团，时长约3-3.5小时，上午场09：00-09：30开讲，下午场13：00-13：30开讲；
3、亲子研学团：20人内拼小团，时长约3-3.5小时，上午场09：00-09：30开讲，下午场13：00-13：30开讲。
1、1.3米以下儿童免预约，可随有票成人进入，如不听讲解可无须下单预订；
2、1.3米以上儿童～17周岁未成年人，按儿童价下单预订。
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1、含门票套餐需至少提前7天中午12点前下单预订，单讲解套餐需至少提前1天12点前下单预订；
2、下单成功后将先确认您的订单，确认订单不代表预约出票成功，预约出票结果将在出游前6天通知，出票成功者按期出游不支持退改，出票失败者可帮延期再预约或全额退款，无任何补偿及赔付；
3、切勿多方下单及自己同时预约，可能会冲突影响出票，介意者请勿拍；
4、目前仅中国大陆有效二代身份证下单预订，仅中文导游讲解。

【费用不含】1、1.30米以上或7-17周岁未成年人下单预订，不含门票费用，但包含门票预约；
2、只含北京故宫博物院大门票，珍宝馆及钟表馆门票仅按所选套餐安排。
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1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
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