【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、旅游中住宿一般情况为2人住一间双人标准间，如果您是单人出行（即只有1位或者人数为单数但不方便住三人间的情况下）则需要另
行补齐房差；在行程中既不能拼住又不能接受补房差的各位请慎重选择；为提倡绿色环保消费及为您个人健康考虑，湖南所有酒店宾馆从2009年起停止使用一次性用品；介意者请慎重选择；不提供自然单间；
2、旅行团队均为团队用票，一经确认出票，不得退票或改签，反之自行承担损失！谢谢！！！
3、请提前带好相关证件，（以便享受景区相关的门票优惠政策）并告知家人出游计划，保持通迅畅通以便随时联系。张家界早晚气温比较低，气侯变幻无常，请游客准备好衣物防止着凉，携带雨具，以防天气变化。游客在旅游过程中应少数尊重多数并尊重旅游地的风土人情保护生态环境和文物古迹，尊重他人，以礼待人。游客应遵守团队纪律、配合旅行社、导游工作；
特别警示：景区内游览千万不要用食物或其它任何方式挑逗猴子，以免发生意外伤害事故！
4、以上价格为团队价，含旅行社责任险，不含个人意外险；节假日及黄金周价格有所上浮，报价不含行程以外景点、索道、观光电车、歌舞表演等自费娱乐项目。游览行程以外的景点或需要其它额外服务，费用自理，与旅行社无关。如果您对接待持有异议并有投诉意向，请于第一时间告知我公司人员，争取能及时解决您的问题；同时，意见反馈表作为我公司处理投诉的重要依据，请务必认真填写并真实体现您的宝贵意见。
5、关于老人与小孩：以上收费中所谓小孩是指身高到1.4米之间（包括1.4米）的儿童；小孩费用只含景区汽车费、服务费，若发生其它诸如门票等费用，由监护人现付。身高1.4米以上按成人收费，如果门票优惠可按旅行社折扣价现退。本公司不接待无由18-69周岁的精神正常、明事理的成年人家属陪同的、未年满18周岁的未成年人、超过70岁的老年人、孕妇报团旅游；有以上标准成年人家属陪同的70周岁以上老人需签定免责协议书方可跟团旅游；
6、因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。旅游行程内、客人外出请结伴同行。为了确保旅途顺利，防止旅途中发生人身意外伤害事故，要求参加此线路的旅游者必须身体健康且有自理能力，须如实向旅行社告知，如有患病者参加旅游，因服务能力有限，无法接待。因旅游者身体健康原因产生的一切后果与责任旅行
社概不承担；
7、本社按约定时间正点接站、返程，如因航班等大交通延误或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵车等非旅行社责任）所造成原有行程
不能正常进行时、或误（飞机、火车、船等）、根据实际情况经双方协商对行程进行调整；如导致所含景点不能游览的，我社负责退返门票差价、客人不能按原定时间返程的、我社负责积极联系、因此产生的损失需客人自理；
8、景区受诸多因素影响，常需排队购票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景区游览时间不包括景区候车、排队等时间；故不
接受因景区排队、等车等原因耽误时间的投诉；如对时间敏感，请慎重选择本产品；

【人群说明】所有人群拍成人：14岁以下小孩门票免票退门票400元/人 65岁以上老人退门票优惠300元/人 60-64老人退门票优惠200元/人

【费用包含】所列景点首道大门票；森林公园（门票+环保车），天门山（门票+双程索道+环保车）
旅行社团队协议价门票产生优惠退费标准：14岁以下小孩门票免票退门票400元/人 65岁以上老人退门票优惠300元/人 60-64老人退门票优惠200元/人
商务车，每人一个正座位；
全程含3早餐，正餐不含自行品当地特色美食
根据选择的套餐标准（四钻或五钻）入住指定酒店或同级标准（酒店不提供自然单间，产生单房差由客人自理，三晚酒店 房差 四钻酒店400元 五钻酒店单房差 700元/人）
含所列行程内1名国证中文导游温馨服务
含旅行社责任险、景区意外险，建议自行购买旅游意外保险

【费用不含】1、景区内索道：黄石寨往返118元/人；百龙电单程65元/人；天子山索道72元/人；十里画廊小火车单往返76元/人,天门山扶梯32元/人；天门山玻璃栈道鞋套5元/人；计:368元/人
2、 晚会及表演：魅力湘西晚会 228元/人（普座） ；
3、自行参与的一切自愿自费项目个人往返大交通费用及旅游期间一切个人消费；

【退款说明】使用日期开始前2天00:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期开始前1天12:00之前申请，收取60.0%/张手续费；使用日期开始前1天22:00之前申请，收取80.0%/张手续费；使用日期开始前1天22:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。