【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、最晚提前一天预定，预定后订单不得取消或变更；同批次客人预定超5套视为团队，所有酒景套餐不适于团队使用；
2、下单时根据套餐预定规则，每套需提供【1位或2位客人】的姓名、手机号、身份证号；
3、雪票使用日期需为客人入住日或离店日，不可隔天；
4、含娱雪、滑雪套餐出票成功后，需凭身份证原件或串码雪场自助机取雪卡；
5、系统下单时录入信息必须是实际的入住人、使用人，且信息要真实、完整；
6、套餐内容不可仅使用单项内容，如仅住宿不使用门票、仅使用门票不入住，如发生此类问题，酒店或景区发现后拒绝提供服务，所有费用不退，同时造成的直接损失及附加损失及赔偿，需自行承担；
7、套票包含的门票、餐饮等权益按照实际登记入住人数安排，同时不能超出套餐产品本身包含的数量；早餐超出套餐包含部分请按餐厅标准收取，用餐时间及地点请以酒店确认为准，可在办理入住时与前台确认，酒店有权根据实际运营情况进行调整。

【使用说明】1、订单提交成功后，请在30分钟内支付全额房费，超时订单将做无效处理。
2、商家确认后即为预定成功，预定成功后不可取消或更改。
3、所有住宿客人必须提供本人有效证件（身份证、户口本、护照）方可办理入住。
4、不接受18岁以下客人在无监护人陪同的情况下入住

【产品说明】【成都融创施柏阁酒店】
① 早餐政策：身高1.2米(不含)以下儿童免费；身高1.2米~1.4米(不含)儿童69元/位；身高1.4米(含)以上儿童及成人138元/位；增订早餐请自行前台现付；
② 加床规则：加床费用300元/人/晚，含1份次日早餐及一张沙发床请自行致电酒店预定及前台现付加床费；此房间不可用作婚房、不可携带宠物；
③ 入住时间为当天下午15点之后，到次日中午12点前退房；入住需一人一证登记，请携带有效证件原件办理入住手续；
④ 套餐内容不可拆分使用，所有项目不可更换或折现；
⑤ 早餐使用：Béla Béla全日制餐厅，使用时间：06:30-10:00(周一-周五)；06:30-10:30(周六-周日)；

【使用方法】【成都热雪奇迹】
① 实名制购票，下单时请填写实际使用人身份证信息。儿童无免票请正常购票，18周岁(不含)以下未成年人需购票成人陪同入园，票价以景区现场公示价格为准。60周岁(含)以上老人不建议入园，如需入园游玩须签署《安全责任书》后方可入园。
② 身份证是进入雪场唯一凭证，出行时请务必携带身份证，以实际登记人数为准赠送门票，每间房最多含两张。游玩过程中请妥善保管您的雪卡，如遇雪卡丢失可至雪场内收银点位挂失，补卡费用每张卡20元。
③ 成都热雪奇迹参考营业时间：10:00-20:00，营业时间根据雪场运营情况变动，为了不影响您的出行计划，建议您在游玩之前致电热雪奇迹官方电话400-895-9888进行营业时间及入场截止时间确认。
④ 请留意当日最晚营业时间，妥善安排入场以确保游玩完整。因个人原因在当日营业时间结束前3小时内进场的游客，可能存在无法完整享用门票包含的游玩时长，届时将不会进行门票延期或退费，请谅解。
⑤ 娱雪票：含储物柜+雪服+头盔+雪地靴，结束后须归还，如有损坏请按热雪奇迹公示价格进行赔偿。出现雪场运营承载调控，特殊活动安排，游客安全管控等情况时，运营期间雪场设施具体开放情况以当日公示为准。不含雪场内的餐饮、购物及其他二次消费。娱雪超时请按雪场售票处公示价格进行补差，雪卡当天有效，出雪场再次进入雪场需再次购票。
⑥ 滑雪票：含储物柜+雪服+雪具(滑雪鞋、雪板、雪杖)+头盔，可体验的滑雪道需根据客人实际购买的票种对应雪道使用，结雪束后须归还，如有损坏请按雪场公示价格进行赔偿；不含滑雪教学，需要教学者可现场咨询，收费标准以雪场公示价格为准；不含滑雪手套、雪镜及面罩等；不含雪场内的餐饮、购物及其他二次消费。滑雪超时请按雪场售票处公示价格进行补差，雪卡当天有效，出雪场再次进入雪场需再次购票。
⑦ 取票后游玩流程：1.刷卡进入雪场(计时开始)→2.装备领取→3.入场游玩→4.装备归还→5.插卡出场(计时结束)；雪场计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，装备领取/归还过程已为您预留30分钟时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按照售票处公示价格进行补差续时费。

【注意事项】热雪奇迹安全及安检须知】
① 滑雪项目属于高危险性运动，不适合患有高血压、心脏病、癫痫、哮喘病、骨折、关节脱臼、孕妇、醉酒者或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者，滑雪游客须谨慎选择雪道难度，否则由此所造成的人身、财产损失由该游客自行承担。
② 请在滑雪前认真阅读并自觉遵守雪场公示的《滑雪者行为与安全守则》；参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在成人的陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。
③ 滑雪场馆内设有初级道、中级道等不同难度的雪道，初学者请您根据自身滑雪水平谨慎选择适当的滑雪道进行游玩谨慎进入中、高级雪道滑行，否则可能会发生运动损伤，导致您或他人人身财产损害。请自备护脸、手套等保暖物品或其他滑雪装备，请注意保暖与滑行安全。
④ 为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。为了您的安全，请全程佩戴头盔。雪场内为您提供滑雪商品和滑雪装备器材租售等服务，请您根据自身实际需要决定是否购买相关服务和商品;请自备护镜、护脸、护腕、扩肘、护膝、护臀等保暖物品或其他滑雪装备，注意保暖与滑行安全。
⑤ 滑雪场馆内设有跳台、地形公园等坡面障碍滑雪区域该等滑雪区域需游客具备较高的滑雪技巧且相比高级道等非坡面障碍雪道具有更高的危险性，请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，在游玩时请务必控制在自己的技术能力范围内，注意滑行安全。出于承载量，恶劣天气，特别活动，安全或秩序原因，雪场运营时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场内实际公布为准。
⑥ 为了您的安全，禁止聘请“三无滑雪教练”或“私导”。雪场内为您提供有偿的滑雪指导，请您根据自身实际需要，决定是否聘请滑雪教练以保障滑雪安全。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品进入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在进入雪场前享用完毕。
⑦ 为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝进入雪场。

【【成都融创乐园】】① 园区实行实名制，下单时请填写游玩人(也是酒店入住人)身份证信息，核验人证一致后游玩；身高1.2米(不含)以下儿童免票，每名免票儿童需有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同，每名购票成人至多携带一名儿童入场；
② 所含成都融创乐园门票需每位前往游玩的人员在酒店前台实名登记入住，否则无法体验成都融创乐园，并且所有包含成都融创乐园门票的产品均为入住期间单次使用，请在办理入住时与酒店前台确认好游玩时间，一旦出票，不可再次更改日期；
③ 成都融创乐园实行全天凭票入园，门票仅限入园1次，出园后如需再次入园，须重新购票；仅限预约使用门票日期的当日有效；酒店不单独售卖门票，超出房含的门票需客人自行到园区购买，票价以园区为准；
④ 乐园内项目体验时会有身高、体重、年龄、陪同等要求请各位游客按照项目须知选择游玩，具体内容以园区公示牌为准；因天气或设备检修，现场设备开放情况以景区实际为准，不作另外公示；
⑤ 请妥善保管好购票信息，若因取票码泄露或丢失导致无法正常在闸机处录入人脸或进行验证，需另行购票；
⑥ 成都融创乐园欢乐套票门票所含项目设备范围，详见成都融创乐园官方公布，设备和演出开放情况请以游玩当日乐园实际开放为准；
⑦ 门票不含园内的餐饮、购物、其他二次消费项目，以及产品详情中未提及的项目；

【【成都融创乐园安全及安检须知】】① 为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械。所有外带的食品、饮料、饮用水;包含但不限于以上物品(婴幼儿食品除外)及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入园。也不得携带宠物、无人机、横幅、尺寸超过56cm*36cm*23cm的大件行李、易燃、易爆等危险品及国家管制类器械等任何具有攻击性及可构成危险的物品(小型手动推车、婴儿车及手动轮椅除外)。
② 为确保安全，景区可能因异常天气、特别活动游客饱和、设备检修及其他不可抗力因素调整开闭园时间、项目或表演开放情况和时间，请以游玩当日园内实际公布为准。
③ 所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

【【成都融创施柏阁酒店 · 清城汤池】】① 开放时间：13:30-23:00，部分套餐有指定使用时间，不适用整体全场使用(最晚进入时间22:00，具体时间以实际运营为准)
② 堇悦酒店套餐所含汤池为2人，如超出2人使用汤池，则超出人员按照成人58元/次，1.3米(不含)以下儿童按照 29 元/次收费，1.3米(含)以上均按照成人标准收费（原价：成人98元/次、儿童49元/次）
③ 施柏阁酒店套餐所含汤池为2大1小，如客人超出使用，则超出人员按照成人58元/次，1.3米(不含)以下儿童按照 29 元/次收费，1.3米(含)以上均按照成人标准收费（原价：成人98元/次、儿童49元/次）

【费用包含】部分套餐含门票，以实际拍下套餐为准
【成都融创乐园】成都融创乐园实行全天凭票入园，门票仅限入园1次，出园后如需再次入园，须重新购票；仅限预约使用门票日期的当日有效；酒店不单独售卖门票，超出房含的门票需客人自行到园区购买，票价以园区为准
【成都热雪奇迹】取票后游玩流程：1.刷卡进入雪场(计时开始)→2.装备领取→3.入场游玩→4.装备归还→5.插卡出场(计时结束)
① 早餐政策：身高1.2米(不含)以下儿童免费；身高1.2米~1.4米(不含)儿童59元/位；身高1.4米(含)以上儿童及成人118元/位；增订早餐请自行前台现付；
② 早餐参考使用信息：悦餐厅，营业时间：周一至周五07:00-10:00开放 周六、周日07:00-10:30开放；
成都融创施柏阁酒店自选房型套餐住宿1晚

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。