【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、报团时请预留参团人姓名和联系电话，机场及高铁由专车师傅负责接站，接站师傅会提前8小时以上给您短信或电话联系，请手机保持畅通。当天无导游，客人至酒店前台报自己的名字拿房，等候导游短信或电话通知第二天的出发时间。（7-9月份及国庆旅游旺季期间，导游可能要晚上22:00分左右才通知，请耐心等待。
2、迟到说明：为减少同团客人等待时间，您需要准时出现在与导游约定的地点，若临时耽误，可以提前与导游沟通，修改约定时间。若影响到正常行程，则视为您主动放弃行程，无法退费。
3、出行请随身携带有效证件（身份证、军残证、现役士兵证、残疾证、记者证、老年证等），儿童带好户口本；如因游客未带证件造成无法办理入住手续、无法享受门票优惠等损失，由游客自行承担责任。
4、按国家客运管理局规定小孩无论多大，（包括婴儿）都必须要占座位，同行若有婴儿或临时增加游玩人数，需要提前告知客服，以免出现超载而违反交通法规的情况。
5、入住酒店，睡前请检查是否锁好门窗，房间内自费消费请看清价目表，再决定是否使用；贵重物品请妥善保管，第二天离开酒店时请检查好随身物品。
6、如遇天气、交通、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素导致无法游览，我社将按照旅行社团队价格，退还未游览景点门票费用（来不及更改的项目除外），但赠送项目如因天气、交通、游客自愿放弃或政策性等原因未去，无退费。
7、本行程只提供标准双人间，酒店含早餐，（儿童超过1.2米算成人）请注意房内另行付费耗品和设施的爱护，如有使用或损坏将扣费或赔尝，请按酒店规定的退房时间准时退房以免产生超时费用。14岁以儿童报价只含正餐半餐费（不含早餐）、车位费，不含门票（包括赠送景点）、不含景区小交通、不占床位，如产生费用需客人自理。（温馨提示：不占床位的游客，在酒店使用早餐时需另行付费，请直接向餐厅购买）
8、本行程散团为行程结束后统一送团，以最早返程时间及行车方便安排送站顺序，不提供一对一单独送团，返程时间太早请自行安排，返程时间较晚请自行安排空余时间。
9、本行程用餐方式为8-10人/桌，按行程所列正餐数和用餐标准操作。
10、本行程车位无特殊安排先到先坐，请给带小孩，晕车，老人等人群主动让位，后续行程请按第一天入座位置入座，请不要故意抢座，行车途中系好安全带，不要随意在车内走动，以防不确定的危险。

【使用说明】1、请成人带好有效的特殊证件（军官证，老年证等），儿童带好户口本；
2、当地用餐口味较辛辣，且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者可自带些佐餐。
3、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点（堵车、封路、塌方等），经全车游客签字同意，可变更或者取消。部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解。
4、恩施地区属亚热带湿润季风气候区，景区森林覆盖率达95%以上，雨水充沛，请带好必备的驱蚊药品、晕车药品、防晒用品、太阳镜、太阳帽、雨伞，旅游需尽量穿旅游鞋，应避免穿皮鞋、高跟鞋。同时建议自备清热、解暑的药或冲剂。
5、记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。
6、在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不得随意攀折、不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。
7、请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在行程中，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将很难受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在景区当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为离团之日起15天内有效。
8、行程不含的其他景点地区当地特色旅游项目及告知内容，如有需求可与当团导游联系，合理安排时间，不给旅游留下遗憾。体验项目当地导游可根据体验的时间进行合理安排。
9、根据《中华人民共和国旅游法》第二章第九条至第十六条，请游客尊重旅游从业者的人格和宗教信仰，不得损害、侵犯旅游从业者的合法权益。
10、为了保证旅游从业者的服务质量，保障旅游者安全、健康、方便的旅游服务，旅游从业者将在旅游过程中有可能进行录音。（如有录音、录影行为导游将提前告知旅游者）

【产品说明】1、游客代表与旅行社签订旅游合同，视为已经征得合同内所有游客的同意、并代表所有游客的统一意见，旅行社将根据合同约定安排行程及服务标准。
2、我社导游可根据实际情况在不减少和变更景点的情况下，调整景点游览次序及时间；行程中所注明车程时间、游览时间仅供参考，具体时间因当地天气、交通状况及景区游览人数等因素而不同。
3、另行付费的旅游项目，由旅行社向旅游者明示，旅游者自愿选择是否参与；如团队中多半游客选择参与，导游将征求多数人意愿后考虑安排；愿意参与的游客须现场给旅行社和导游签订自愿参与另行付费项目的免责承诺书；不参与该项目的游客，请在景区外旅行社工作人员指定的安全范围耐心等候，自由活动。
4、我们的接待品质是以游客填写并签字的《团队宾客意见表》为依据，为维护游客和旅行社利益，请您秉着公平、公正、实事求是的原则认真填写，不填或虚填者回去后的投诉我社将不予受理，如行程结束后有客人投诉与所签意见单不符，我社以所签意见单为准。如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请当即提出，我社将积极予以处理；如在旅游期间未能解决，可在当地备案（提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效）。
5、旅行社对旅游产品自主定价行为，会因出发地、报名时间、各家旅行社促销力度、机票折扣活动等诸多不同相关因素而报名价格不同。敬请各位游客在参团游览时不比较、不计较，保持合理的心理预期，若因参团价格差异产生的投诉，视为无效投诉，恕不处理。
6、游客在旅游行程中因个人因素和不可抗力因素（天气、交通、自然灾害、政府政策性调价等）以及第三方原因造成的行程延误、变更费用或事故和伤害等，旅行社不承担经济、法律和医疗责任；游客中途离团脱团必须给导游签订自愿离开免责书，同意所签旅游合同终止，离开后的费用损失和责任由游客自负；另外，根据旅游行业惯例和旅游合同之规定，旅行社对于游客在自由活动期间所发生的意外事件不承担责任，如游客在自由活动期间欲从事有任何危险因素的活动时（如游泳、潜水、漂流等），一定要注意安全，在不能确定是否安全时，建议不要从事此类活动。
7、旅游途中遭遇突发事件或者旅游安全事故后，旅行社应当对旅游者做出妥善安排；旅游者接受相关组织或机构救助后，应当支付应由个人承担的费用。

【使用方法】优惠人群说明
人民警察、现役军人、凭有效身份证明、工作证件和资格证件享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠(不含特许经营项目)。

【注意事项】1、恩施地区属亚热带湿润季风气候区，景区森林覆盖率达95%以上，雨水充沛，请带好必备的驱蚊药品、晕车药品、防晒用品、太阳镜、太阳帽、雨伞，旅游需尽量穿旅游鞋，应避免穿皮鞋、高跟鞋。同时建议自备清热、解暑的药或冲剂。
2、请成人带好有效的特殊证件（军官证，老年证等），儿童带好户口本；
3、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点（堵车、封路、塌方等），经全车游客签字同意，可变更或者取消。部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解。
4、记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。

【关于接送站】我公司常规行程提供免费接站、散拼团的客人由于抵离恩施时间不齐，接站当天无导游陪同，接站当天人较多有时会因各客人的航班或车次晚点而打乱接站排班计划；因此当天会有等候10-30分钟的情况；如您无耐心等待可自行打车到酒店。

【费用包含】门票：所列景点大门票（游客必须携带二代身份证，或户口本）
（赠送景点或项目因时间或天气原因不能前往或自动放弃，按“不退费用”和“不更换景点”处理）
交通：优选当地正规空调旅游车(保证一人一正座)
用餐：4早5正,餐标25元/人（不占床不含早餐，湖北山区部分酒店无餐厅，早餐打包早，敬请谅解）如收客总人数为10人以下，费用按照125元/人退客人自理正餐
住宿(参考酒店)：全程双人标间（产生单男单女，需补单房差）
【品质版】：君豪、泊客湾、 瑞华、农科院或同级；
【尊享版】：兴际、怡游、纽宾凯（航空路）、华睿或同级；
【豪华版】：鼎途华美达、紫荆国际、奥山雅阁、九洲或同级。
选用的导游均经过公司考核认证，综合素质出类拔萃的导游，为您旅途增添一份保驾护航。
小于1.2米或者6岁以下儿童不占床，只收车位费300元
如果儿童在1.2以上，6-18岁之间，如果不占床就按照成人标准减相应的单方差，如果占床就不减单方差
个人意外保险建议游客自行购买
赠送景点，不去无退费。如果不愿观看，可在酒店休息或出行自行参观
用餐：4早5正,餐标25元/人（不占床不含早餐，湖北山区部分酒店无餐厅，早餐打包早，敬请谅解）如收客总人数为10人以下，费用按照125元/人退客人自理正餐

【费用不含】不含其他一切未提及的费用。
品质版，住宿标准是准三，房差200
尊享版，住宿标准是四钻，房差400
豪华版，住宿标注是准五，房差600
自愿消费：大峡谷上行索道105元/人，下行索道100元/人，大峡谷垂直电梯30元/人，扶手电梯30元/人、山海经68元/人及个人消费和行程未提及的其他费用
必须消费：恩施大峡谷景交20元/人+地面缆车30元/人，梭布垭景交30元/人
1.不含个人消费；
2.不含行程其他用餐费用；
3.不含单房差，如有单住，请自行补单房差
4.不含往返大交通（出发地至贵阳飞机、高铁、动车或火车等）；
5.不含儿童床位、门票、观光车、电瓶车、索道、游船费、演出门票等，如产生自理。
6、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用
7、全程不含单房差，如遇出游人数为单数，需补单房差，价格现询

【退款说明】退款时间：使用日期截止前4天17:00前可以申请退款;
退款手续费¥400.0/张;
出发前三天取消扣400元手续费

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。