【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.酒店房间较为紧张，请提前预定。
2.此产品为二次确认产品
3.支付完成后商家会在工作时间2小时内（工作日：9：00-18:00）确认是否预定成功。
4.发票说明：旅游服务*旅游费*普通增值税电子发票。

【使用说明】【广州融创堇山酒店】
① 早餐政策：身高1米(不含)以下儿童免费；身高1米(含)~1.4米(不含)儿童84元/位；身高1.4米(含)以上及成人168元/位；增订早餐请自行前台现付；
② 加床规则：参考费用300元/人/晚，不含早餐，请自行致电酒店预定及前台现付加床费；此房间不可用作婚房、不可携带宠物；
③ 入住时间为当天下午15点之后，到次日中午12点前退房；
④ 入住需一人一证登记，请携带有效证件原件办理入住手续；
⑤ 套餐内容不可拆分使用，所有项目不可更换或折现；
⑥ 早餐参考时间：每天06:30-10:00开放
【广州融创施柏阁酒店】
① 早餐政策：身高1米(不含)以下儿童免费；身高1米(含)~1.4米(不含)儿童84元/位；身高1.4米(含)以上及成人168元/位；增订早餐请自行前台现付；
② 加床规则：参考费用300元/人/晚，不含早餐，请自行致电酒店预定及前台现付加床费；此房间不可用作婚房、不可携带宠物；
③ 入住时间为当天下午15点之后，到次日中午12点前退房；
④ 入住需一人一证登记，请携带有效证件原件办理入住手续；
⑤ 套餐内容不可拆分使用，所有项目不可更换或折现；
⑥ 早餐参考时间：周一至周五06:30-10:00开放 周六、周日06:30-10:30开放
【广州施柏阁大观酒店】
① 早餐政策：身高1米(不含)以下儿童免费；身高1米(含)~1.4米(不含)儿童99元/位；身高1.4米(含)以上及成人198元/位；增订早餐请自行前台现付；
② 加床规则：参考费用400元/人/晚，不含早餐，请自行致电酒店预定及前台现付加床费；此房间不可用作婚房、不可携带宠物；
③ 入住时间为当天下午15点之后，到次日中午12点前退房；
④ 入住需一人一证登记，请携带有效证件原件办理入住手续；
⑤ 套餐内容不可拆分使用，所有项目不可更换或折现；
⑥ 早餐参考时间：周一至周五06:30-10:00开放；周六、周日06:30-10:30开放

【产品说明】【重要说明】
1、最晚当日19:00前预定，预定后订单不得取消、变更；
2、下单时每套需提供【1位客人】的姓名、手机号、身份证号；节假日前一天仅能预约当日游玩门票；
3、门票使用日期需为客人入住日或离店日，不可隔天；加购门票需在小程序或景区门口购买，酒店前台无法加购门票；
4、办理入住时，提供给酒店前台出票信息（包括游玩人姓名、电话号码、身份证号码、游玩日期和场次），由酒店前台工作人员负责出票，取票码以短信形式发到客人手机上，届时凭取票码和身份证到景区取票入园；
5、系统下单时录入信息必须是实际的入住人、使用人，且信息要真实、完整；
6、套餐内容不可仅使用单项内容，如仅住宿不使用门票、仅使用门票不入住，如发生此类问题，酒店或景区发现后拒绝提供服务，所有费用不退，同时造成的直接损失及附加损失及赔偿，需自行承担；
7、套票包含的门票、餐饮等权益按照实际登记入住人数安排，同时不能超出套餐产品本身包含的数量；早餐超出套餐包含部分请按餐厅标准收取，用餐时间及地点请以酒店确认为准，可在办理入住时与前台确认，酒店有权根据实际运营情况进行调整。

【注意事项】【退款规则】
商家确认订单后即为预定成功，预定成功不可取消或更改。
【重要提示】
消费者下单即视为知晓以上重要提示信息。

【【广州热雪奇迹】】① 实名制购票，下单时请填写实际使用人身份证信息。儿童无免票请正常购票，18周岁(不含)以下未成年人需购票成人陪同入园，票价以景区现场公示价格为准。60周岁(含)以上老人不建议入园，如需入园游玩须签署《安全责任书》后方可入园。
② 身份证是进入雪场唯一凭证，出行时请务必携带身份证，以实际登记人数为准赠送门票，每间房最多含两张。游玩过程中请妥善保管您的雪卡，如遇雪卡丢失可至雪场内收银点位挂失，补卡费用以现场公布标准为准。
③ 广州热雪奇迹营业时间根据雪场运营情况变动，为了不影响您的出行计划，建议您在游玩之前致电热雪奇迹官方电话400-895-9888进行营业时间及入场截止时间确认。
④ 请留意当日最晚营业时间，妥善安排入场以确保游玩完整。因个人原因在当日营业时间结束前3小时内进场的游客，可能存在无法完整享用门票包含的游玩时长，届时将不会进行门票延期或退费，请谅解。
⑤ 娱雪票：含储物柜+雪服+头盔+雪地靴，结束后须归还，如有损坏请按热雪奇迹公示价格进行赔偿。出现雪场运营承载调控，特殊活动安排，游客安全管控等情况时，运营期间雪场设施具体开放情况以当日公示为准。不含雪场内的餐饮、购物及其他二次消费。娱雪超时请按雪场售票处公示价格进行补差，雪卡当天有效，出雪场再次进入雪场需再次购票。
⑥ 滑雪票：含储物柜+雪服+滑雪鞋+滑雪板+滑雪杖(仅双板配备雪仗)+头盔，可体验的滑雪道需根据客人实际购买的票种对应雪道使用，结雪束后须归还，如有损坏请按雪场公示价格进行赔偿；不含滑雪教学，需要教学者可现场咨询，收费标准以雪场公示价格为准；不含滑雪手套、雪镜及面罩等；不含雪场内的餐饮、购物及其他二次消费。滑雪超时请按雪场售票处公示价格进行补差，雪卡当天有效，出雪场再次进入雪场需再次购票。
⑦ 取票后游玩流程：1.刷卡进入雪场(计时开始)→2.装备领取→3.入场游玩→4.装备归还→5.插卡出场(计时结束)；雪场计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，装备领取/归还过程已为您预留30分钟时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按照售票处公示价格进行补差续时费。

【【广州热雪奇迹安全及安检须知】】① 滑雪项目属于高危险性运动，不适合患有高血压、心脏病、癫痫、哮喘病、骨折、关节脱臼、孕妇、恐高症、心脑血管疾病、醉酒者或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者，滑雪游客须谨慎选择雪道难度，否则由此所造成的人身、财产损失由该游客自行承担。
② 请在滑雪前认真阅读并自觉遵守雪场公示的《入场须知》、《滑雪者行为与安全守则》；参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在成人的陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动；请留意并遵守现场公示的项目游玩须知、乘坐姿势要求、安全警示标识、喇叭广播等提示指引内容；请规范使用现场游乐设备设施，听从现场工作人员安排。游玩过程中请时刻注意安全（注意避让、请勿在冰面上奔跑、避免滑倒等），请勿在游玩项目的停止区域或缓冲区域逗留。
③ 滑雪场馆内设有初级道、中级道等不同难度的雪道，初学者请您根据自身滑雪水平谨慎选择适当的滑雪道进行游玩谨慎进入中、高级雪道滑行，否则可能会发生运动损伤，导致您或他人人身财产损害。请自备护脸、手套等保暖物品或其他滑雪装备，请注意保暖与滑行安全。
④ 为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。为了您的安全，请全程佩戴头盔。雪场内为您提供滑雪商品和滑雪装备器材租售等服务，请您根据自身实际需要决定是否购买相关服务和商品;请自备护镜、护脸、护腕、扩肘、护膝、护臀等保暖物品或其他滑雪装备，注意保暖与滑行安全。
⑤ 滑雪场馆内设有跳台、地形公园等坡面障碍滑雪区域该等滑雪区域需游客具备较高的滑雪技巧且相比高级道等非坡面障碍雪道具有更高的危险性，请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，在游玩时请务必控制在自己的技术能力范围内，注意滑行安全。出于承载量，恶劣天气，特别活动，安全或秩序原因，雪场运营时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场内实际公布为准。
⑥ 为了您的安全，禁止聘请“三无滑雪教练”或“私导”。雪场内为您提供有偿的滑雪指导，请您根据自身实际需要，决定是否聘请滑雪教练以保障滑雪安全。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品进入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在进入雪场前享用完毕。
⑦ 为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝进入雪场。如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。
⑧ 为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：
（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；
（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；
（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；
（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

【【广州融创乐园】】① 园区实行实名制，下单时请填写游玩人(也是酒店入住人)身份证信息，核验人证一致后游玩；身高1米(不含)以下儿童免票，每名免票儿童需有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同，每名购票成人至多携带一名儿童入场；
② 所含广州融创乐园门票需每位前往游玩的人员在酒店前台实名登记入住，否则无法体验，并且所有包含门票的产品均为入住期间单次使用，请在办理入住时与酒店前台确认好游玩时间，一旦出票，不可再次更改日期；
③ 融创乐园实行全天凭票入园，门票仅限入园1次，出园后如需再次入园，须重新购票；仅限预约使用门票日期的当日有效；酒店不单独售卖门票，超出房含的门票需客人自行到园区购买，票价以园区为准；闭园前60分钟停止入园；
④ 乐园内项目体验时会有身高、体重、年龄、陪同等要求请各位游客按照项目须知选择游玩，具体内容以园区公示牌为准；因天气或设备检修，现场设备开放情况以景区实际为准，不作另外公示；
⑤ 请妥善保管好购票信息，若因取票码泄露或丢失导致无法正常在闸机处录入人脸或进行验证，需另行购票；
⑥ 广州融创乐园欢乐套票门票所含项目设备范围，详见广州融创乐园官方公布；设备和演出开放情况请以游玩当日乐园实际开放为准。
⑦ 门票不含园内的所有个人消费、费用包含中未提及的其他项目(如趣玩王国、五域惊魂等)以及其他未提及的演艺剧目或园区引入的其他收费演艺剧目。

【融创乐园安全及安检须知】
① 为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械。所有外带的食品、饮料、饮用水;包含但不限于以上物品(婴幼儿食品除外)及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入园。
② 为确保安全，景区可能因异常天气、特别活动游客饱和、设备检修及其他不可抗力因素调整开闭园时间、项目或表演开放情况和时间，请以游玩当日园内实际公布为准。
③ 所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

【费用包含】2人广州热雪奇迹不限时娱雪门票1次/2人广州热雪奇迹中高级道不限时滑雪门票1次/2人梦回岭南国风实景秀门票1次/2人广州融创乐园门票1次 门票任选
次日2人中西式自助早餐、部分套餐包含2人酒店自助晚餐1次（以实际拍下套餐为准）
自选酒店、房型住宿

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。