【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在240分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前240分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：在服务时间08:00 至 20:00下单,下单成功后120分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 00:00 前发送。

【预订须知】1.莫高窟退票损事规则：如距预订参观时间15日以内（含15日）如退票收取票价的5%，距预订参观时间48小时以内（含48小时）24小时以上退票的，收取票价的10%的损失，距预订参观时间24小时以内（含24小时）退票的，收取票价的50%的损失。

【产品说明】因莫高窟正常参观门票需提前31天以上网上实名购买，故无法确定行程当日到底走哪一类门票。如有正常门票参观需要，请提前31天以上咨询报名，并提供客人实名制信息，未提前提供客人实名制信息的，我社不保证有莫高窟正常参观门票，望知悉。

【注意事项】1.若未能提前按照规定时间提供名单、莫高窟特殊情况、自然灾害、当日接待量超出限额等情况，未购买到莫高窟门票无法参观者，我社统一安排参观莫高窟的姊妹窟-西千佛洞。不愿参观代替景点者，我社取消莫高窟景区参观处理，门票现退客人。望知悉。
2.因莫高窟景区门票需要提前购买，如您有优惠证件请在下单时提交客服！

【费用包含】1.包含景区首道门票，如持有老年证、军官证、残疾证等相关证件，在景区产生的门票优惠，一律按折扣退还门票及差价！退费标准为打包价，不做拆分，敬请见谅！
1.用车：全程安排空调旅游客车，不座满员，保证10%空座率。
2.接送站服务为赠送服务，不用不退不折现！如需单独包车接送须另外付费。
3.火车票:敦煌至兰州/柳园至兰州为火车硬卧，随机出票，不限铺位。
含4早4正，早餐为酒店配送，不吃不退，不占床位的客人不含早餐，如需用餐可酒店前台现付；正餐30元/人/正，正餐十人一桌、八菜一汤，一桌不足十人，菜量会根据实际人数安排，客人自行取消用餐，餐费不退，因特殊情况整团取消，餐费全部现退。
全程优选4钻酒店，双人标准间。在旅游旺季等特殊情况下，因房源紧张或政府征用，在参考酒店都不能保证入住的情况下，旅行社可能会安排其他同等标准的住房。
服务型导游，多年服务于OTA线上客人，好评满满，让您度过一段轻松美好的旅程时光。8人及8人以下无导游，司机为辅助工作人员，不做专业讲解，景区参观不陪同等相关事宜。请您知晓
儿童标准：身高1.2米（含）以下
1.小儿童：只含当地正餐费、当地旅游车位费、导游服务费、机场接送费；
含旅行社责任险，不包含游客个人意外伤害险，建议游客自行购买。

【费用不含】景区内小门票、电瓶车（行程中标明已含的除外）等小交通及娱乐项目。
1.行程之外自由活动期间的餐食费用及交通费用
2.因交通延误、取消的意外事件或战争、疫情、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用
单房差或加床费用

【退款说明】退款时间：使用日期截止前7天00:00前可以申请退款;
使用日期4日至6日，按旅游费用总额的20%

使用日期前1日至3日，按旅游费用总额的50%

使用日期当日，按旅游费用总额的100%

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。