【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。

【预订须知】出游请务必带好本人身份证件原件。
出发前一天晚上 18：00-22：00 之间会有短信与您通知集合地点、时间、车牌号等信息，请您保持电话开机注意查看短信。若未接到信息，请及时联系客服。

【使用说明】1.在不减少景点情况下，导游可以根据实际情况调整景点游览顺序及住宿地点。
2.赠送项目（因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目），如因游 客自愿放弃或政策性控制或不可抗力因素等原因不能去，不退任何费用。
3.如游客中途擅自离团，视为游客单方面违约，所以未产生的费用不予退还（包括门票、住宿、车费、餐费、导游服务 费）
4.如遇地震、泥石流、山体滑坡等人力不可抗拒因素，导游将与游客协商，经游客同意并签字，导游可根据实际情况调 整行程、景点游览顺序及住宿地点。

【产品说明】1、该行程成都市指定地点集合，三环内小车上门接，三环外需自行前往，导游会在出发前一天晚上18：00-21:00与您联系，请您保持电话畅通。若21点仍未收到通知请及时给旅行社联系。
2、由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。或因景区内人数较多或公共交通抵离时间或部分景区在旺季时会限制进入人数或景区需要排队预约等非旅行社原因造成的行程延误或改变或部分景点未能游览到，旅行社不承担责任。如因以上原因发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客自理。
3、阿坝州为高山气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫，。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。
4、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。另保险公司对2岁以下和70岁以上老年人不受理，另身体有疾病的，请不要参加旅行团。老人、小孩建议有家人陪同，在景区游览时要结伴而行。
5、各景区内纪念品售卖点，延途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。因客人自行购买土特产所产生的质量问题，与我社无关。如有强迫消费的情况，请游客拨打质量监督电话。
6、本产品已将相关景点进行优惠打包，优免退费请参照费用包含门票栏。
7、行车时会遇上堵车等情况，客人不要购买返程当天的机票或火车票。
8、此日进入藏羌民族集聚地区，请尊重藏羌民族的民风民俗。如沐浴请晚饭后半小时后前往。
9、为保证团队顺利运行，在您预定成交后，不可随意更改、取消，否则将按规定收取相关手续费与损失费;如游客中途擅自离团，未产生的所有费用不退（包括往返火车、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），视为游客单方面违约。
10、行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。
11、游客投诉以在旅途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；游客在完团后提出与其所填《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉，旅行社将不予处理。在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。

【人群说明】本产品不接受18岁以下70岁以上人群单独预定；
本产品不接受孕妇以及身体有疾病等人群预定；如隐瞒造成损失请自理；

【注意事项】【气候说明】：沿途高山气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强。牟尼沟(黄龙)景区海拔4070-2800米,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。九寨沟口海拔约1900米，沟内海拔长海3100米，大多数游客没有高原反应，请放心游玩。
【特别约定说明】：①行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。②游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。
【其它提醒】：藏民的卫生生活习惯都与汉族有所不同，湿纸巾、个人卫生用品，提前要带足这些东西。适量饮用酥油茶、奶制品、红景天等饮料可增强对高原气候的适应能力，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担，身份证、护照（外籍人士）、银行卡(农行/建行/邮政储蓄)、信用卡、现金等（现金不要带太多）；背包、腰包(放随身重要物品),防水雨具；防寒服，旅游鞋（穿是防水旅游鞋），排汗保暖内衣1－2套，换洗内衣裤若干，厚棉袜若干，防晒霜（50SPFPA+以上）、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏；感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品；全球通手机、相机、充电器、备用电池(充电设备多的,尽量准备一个轻便的多用插线板,免得大家抢插座)。
1.、团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，相关费用不退，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。
2、遇人力不可抗拒因素（如：政府行为、天气、航班延误、取消、管制、故障等）造成行程延误或产生的其它费用，我社概不负责，此类费用由客人自理自费，机票政策性调价，补差由客人承担。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序。
3、本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中因个人健康原因而出现的人身伤亡由游客自理,与我社无关。
4、本行程沿线属藏区用餐及住宿硬软件条件有限，限电限水，限时供应热水，热水一般为晚 9 点至11点间供应，沿线提倡绿色环保。请不要以城市的标准来衡量；请游客自带洗漱以及毛巾等个人用品，热水为太阳能供应，不太稳定，若对住宿条件有要求的游客建议住宿升级。
5、九寨沟的出发时间都比较早，如果您在成都是入住酒店，请自行提前通知酒店为您提供路餐作为早餐，早上前台处自行领取。
6、整个三天行程沿途会有旅游车加水或供游客上厕所方便的路边站点，类似站点下车后属于自由活动时间，当天用完晚餐后也属于自由活动时间，自由活动期间请随身携带贵重物品，自行负责人身及财产安全。
7、进入藏区，请尊重少数民族风俗习惯，如若你自由活动期间在附近逛街商店或小卖点，请不要讨价还价后而不购买，请不要与当地人争吵及发生冲突，夜间请不要自行外出，需要帮助请及时与随团导游或旅行社联系。
8、成都至九寨沟的路程较远，大部分为山路，如您要晕车，请务必携带晕车药。旅游旺季车辆增多，有可能会堵车，导致用餐时间较晚，敬请理解!

【门票退优免】因旅行社为团队折扣门票，以进景区时间为准，故：
退费标准：

①11月15日-12月15日全程优惠共退70元/人（九寨退20/黄龙退50），免票共退140元/人（九寨退40/黄龙退100）；未上黄龙退100元/人

②12月16日-次年3月31日全程半价优惠退35（九寨退20/黄龙退15），免票共退70元/人（九寨退40/黄龙退30）未上黄龙退30/人；

③4月1日-5月31日全程优惠共退65元/人（九寨退50/黄龙退15），免票共退130元/人（九寨退100/黄龙退30）；未上黄龙退30元/人;

④6月1日-11月14日全程优惠共退100元/人（九寨退50/黄龙退50），免票共退200元/人（九寨退100/黄龙退100）；未上黄龙退100元/人;

历年来对口援建阿坝州的浙江省杭州市、金华市、绍兴市、台州市、温州市、湖州市、嘉兴市7个市全体干部群众九寨/黄龙免票.
2021年6月12日—2026年6月11日，时间5年

【费用包含】九寨沟、黄龙首道大门票
【空调旅游车】一排4座正规空调旅游车；
【宽体头等舱】一排3座，真皮座椅，独立安装，独立自由调节，每排座位仅3座，全车配USB充电接口/充电宝（头舱车型最后一排为4座，应急安全门及最后一排座椅无法调整，敬请理解！）
【1早3正餐】午餐晚餐，早餐午餐
九寨沟沿线当地饮食与游客饮食习惯差异较大，餐饮条件有限，尽请游客谅解并可自备些零食（方便面、榨菜等），景区段所含早餐为酒店套餐（不用不退），中餐在沿途指定餐厅用餐
全程入住酒店双人标准间，景区酒店环保，不提供一次性洗漱用品，请客人提前自备，高原地区，请游客理解。（报价均以一个床位计价，以下均为参考酒店，如游客人数为单数而又无法拼房，则需要补房差)
持证中文导游服务【16人下无导游】
儿童含车位、半餐（品质以上酒店套餐儿童价不含酒店早晚餐，超高自理）、保险。不含景区门票和观光车、不含床位、不占床不含酒店早晚餐、及其他自理项目；超过需另付费
【重要提醒】根据运管部门的相关规定，凡带儿童出团旅游的游客，不管多大的小孩必须占座位！报团的时候请告知旅行社是否有小孩跟随， 如有隐瞒，司机发现超载拒绝驾驶，同时有权请客人下车
赠送旅游意外保险

【费用不含】【自理费用】九寨沟观光车90元/人（必须消费），景区保险10元/人；黄龙索道上行80元/人（必须消费），下行40元/人，景区保险10元/人，黄龙景区定位讲解30元/人；黄龙景区观光车20元/人（目前黄龙景区开通景区观光车（索道上站-五彩池站），每天限量5000张，费用为20元/人自愿购买，若有需求的游客建议提前关注公众号及时预约抢票，若未抢到票，旅行社和导游不承担任何责任，请理解）
成人报价均以一个床位计价，如遇单数团上又无法拼房，则须补房差，儿童价格不占床位
不含各地至成都往返大交通，航空保险、出发地接送站
1、当地住宿条件有限，九寨沟舒适标准酒店不具备接待港澳台同胞及外宾条件，港澳台同胞及外宾需要预订高品及以上住宿标准；
2、旅行社所含保险为内宾旅游意外险，港澳台同胞及外宾需单独支付保险差价80元／人

【退款说明】使用日期开始前1天12:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天12:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。