【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后出游时间的前6天晚上10点之前内发送。

【预订须知】因故宫博物馆提前七天放票，放票后会竭尽所能的为您预约，但仍存在失败的风险!若预约失败，提前6天跟您联系，并提供以下方案(2选1): 1.全额无损退款;2.免费改期，继续帮您预约门票 如介意，勿拍~，需您等待确认结果，商家会在您出游日期前6天之内完成确认，如您有疑问可以拨打15529661716

【产品说明】特别提醒:故宫门票提前7天放票、故宫眼流，如遇节假曰，会有捡票不成功的情况，如不成功商家会提前6天左右以拒信或电话的方式告知出票结果，未出票成功全额退款，我司不承担任何因出票失败造成的损失，望您谅解!

【人群说明】儿童说明：1、儿童价格不包含门票费用,
2、18岁以下请下儿童票，18岁及以上请下成人票(外籍儿童需拍成人票)

老人说明:1、本产品无老人优惠，老人按成人计算，敬请谅解.

【使用方法】您在出游当天请您带好自己的身份证件，未成年没有身份证，请您带好户口本。

【注意事项】特别提醒:下单预订成功不代表故宫抢票成功，请仔细阅读同程公告，需要再次抢票;故宫门票是提前在出行日7天前晚8点进行开始售票出票，我们会在出票后立即给您抢票，如遇景点库存门票售整情况，会提前6-7天进行联系您给您处理退款或改日期或景点;出票成功导游出行前一天联系您给您进行安排集合讲解，建议者慎拍。
订票规则，中国内地观众仅可使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证或护照订票、检票，同一证件每个参观日仅能预约一张门票。
1:此产品购买的是故宫团体票，团队订单统一操作退订时间为当日0点到次日8点，会影响个人抢购预订出行日期，介意者慎拍.
2.此产品的儿童套餐，只有未满足18周岁中国公民(含港澳台居民及获得中国身份证的外国人)使用;若您的儿童是外国国籍，只能下单成人，请知晓，谢谢。
3.因为故宫博物院景点的特殊性，故宫门票会在出行前7天进行出票。出票成功出行前一天的晚上22点前，导游以短信通知集合讲解;出票失败会提前6-7天联系您给您处理退款，谢谢理解。

【费用包含】门票
1、故宫门票(如遇政策性关闭，或者门票售罄，可全额退款)
1.全程陪同中文导游服务
儿童说明：1、儿童价格不包含门票费用,
2、18岁以下请下儿童票，18岁及以上请下成人票(外籍儿童需拍成人票)

老人说明:1、本产品无老人优惠，老人按成人计算，敬请谅解.

【费用不含】1、景点内的园中园门票
1、景区内用车
2、不含客人所在地到出发地的往返交通费用
1、因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用
1、购物等个人消费以及因个人疏忽、违章或违法引起的经济损失或赔偿费用
2、当地参加的自费项目以及“费用包含"中不包含的其它项目
1、不含旅游意外险，建议客人自愿购买旅游意外险

【退款说明】使用日期开始前7天19:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天16:00之前申请，收取85.0%/笔手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，收取90.0%/笔手续费；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。