【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在90分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前90分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后90分钟内发送。

【预订须知】旅行社工作人员导游或师傅会在出发前一天 20：00 左右电话通知客人集合时间、地点以及旅游需注意事项；
2、外出旅行出发前请携带好自己的有效身份证件，小孩携带户口本，确保自己身体健康，旅游时保管好自己的所有物品，如不小心遗失物品，旅行社积极配合寻找，恕不承担赔偿责任；
3、根据政府的环保要求，湖南全段酒店均已不提供一次性洗漱用品，请您提前自备。因地区经济条件的限制，张家界酒店的硬件设施与服务相比大城市稍差，请适当调整心理预期，以免因此影响您的旅行体验；
4、武陵源景区内景点与景点之间皆由景区环保客运提供接驳服务，不要将随身所带物品遗失在环保车上，旅游旺季游人众多，各景区排队情况时有发生，非旅游公司所能掌控，请有心理准备并做适当准备；
5、张家界各风景区以山地景观为主，为方便在景区游览，请准备平跟鞋，建议不要穿裙子，并准备好雨衣雨具、太阳帽等物品；张家界各景区早晚温差较大，请根据当天天气预报随身携带备用衣物，以备不时之需；
6、武陵源景区内野生猴群众多，因长期与游人接触都很胆大，请勿近距离接触挑逗猴群，更不要去触摸山上的野生动物，以免发生伤害事件；
7、免责声明：如遇不可抗力因素，如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯、极端天气等无法遇料因素，会引起如下意外情况：①无法发团②只能看到行程中的部分景点③临时调整住宿地点④不能及时返程滞留⑤国家政策性调整等情况，由此引起的相关损失或所超出的费用，我公司将参照相关旅游法规与管理条例进行协调，费用将由您自行承担；
8、客人因自身原因临时放弃旅游行程时，该预定行程内景点门票、用餐、住宿等费用一律不退；
9、出门旅行是体力活，必须身体健康且有自理能力的客人方可报名旅行，中老年人尤其是患有相关疾病的朋友参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行，如感觉身体不适，请马上告知导游；中老年游客旅行途中因身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。70岁以上的老年人参加旅游，须由家人填写免责声明书；孕妇朋友不宜参加山地旅行，我公司拒绝接待；
10、我公司在不缩减景点的情况下，有权根据景区实际情况适当调整游览景点的前后顺序。行程中规定的游览或参观时间为大约时间，如有特殊情况导游可与游客协商进行调整。行程内赠送景点因不可抗拒的因素造成不能正常游览或游客自动放弃，门票一律不退，行程赠送景点无任何优免费用可退；天门山景区每到旺季游客众多，景区为保证游客旅行体验，游览线路分为A、B、C线及1线、2线共五条线路游览，除交通方式及游览顺序稍有区别外，不减少任何景点，门票价格也完全一样。故我公司将根据您报名预定时间先后根据景区门票余票情况进行安排，不接受指定线路的要求，请予理解。
11、关于购物：本公司在行程安排中不安排任何购物场所，也不建议在各景区景点内购买除旅行途中的必需品外的任何物品，各景区景点内的购物场所为景区配置，非我公司安排，请谨慎选择消费，由此引起的一切纠纷与我公司无关；如对当地土特产有兴趣的游客朋友，可以咨询您的导游；
12、行程中有任何意见问题请联系导游第一时间解决，行程结束时请您真实填写意见反馈单，您的诉求以当地的意见单为准，恕不受理客人虚填或不填意见书而产生的后续争议。

【注意事项】天门山景区每到旺季游客众多，景区为保证游客旅行体验，游览线路分为A、B、C线及1线、2线共五条线路游览，除交通方式及游览顺序稍有区别外，不减少任何景点，门票价格也完全一样。故我公司将根据您报名预定时间先后根据景区门票余票情况进行安排，不接受指定线路的要求，请予理解。

【费用包含】含行程所列景点首道大门票；
散客拼团游用车根据当天团队人数安排18座以内旅游车或商务，非专车；
全程不含餐
行程内不含住宿
当地持国证导游全程服务
儿童收费仅含交通费、综合服务费，其他一切费用产生自理
含旅行社责任险、 含个人人身意外险

【费用不含】不含行程外接送站，行程外接送站如高铁飞机按30元/人/趟，接送站安排网约车或商务车，非专车；偶有可能需要一小时内等待；
65岁（含）以上老人、军官证、残疾证、士兵证等相关证件 退60每人
60岁以上65岁以下老人、14岁以上24岁以下全日制在校学生 退30每人

【退款说明】使用日期开始前1天12:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期开始前1天12:00之后申请，收取60.0%/张手续费；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。