【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：在服务时间08:00 至 18:00下单,下单成功后60分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 14:00 前发送。

【预订须知】游客通过去哪儿网预定成功之后，我们会立即安排行程，但如果出现位置已满的情况，我们会第1时间通过邮件或其他方式通知到您，可以全额退款或改期。

【使用说明】预订成功后，我们将会把确认单发送到您的邮箱里，确认单上的信息包括当地信息，确认单无须打印，通过手机展示即可，请游客朋友先核对信息，如有错误请及时通知我们。信息无误，则需要您按照确认单上的接人时间在酒店大厅等候，届时泰语司机到酒店大厅找您，司机手里有一份名单，名字核对无误跟随司机上车即可。

【产品说明】本产品接送用车类型为拼车服务，根据酒店所处位置进行先后接送服务，可能会晚到您下榻的酒店，请耐心等待。若等待时长超过20分钟，请拨打确认短信里当地24小时紧急服务热线，电话可能占线，请尝试多次拨打。若您迟到会导致后续客人的行程安排受到影响，如果接车司机等候超过10分钟便离开，视为您自动放弃此服务。
潜水后飞行规则：单次潜水至少需12小时地面休息时间，才可坐飞机或到高海拔地区；多次潜水（一天2次及以上）需要18小时地面休息时间，才可坐飞机或到高海拔地区。
潜水前飞行无特殊要求。
1.如需单订水上项目，必须先订一日游产品才能预订！
2.请不要携带任何的不必要的物品或贵重物品,如在行程中遗失或损坏,公司将不承担任何责任。如遇天气变化或出现突发状况时，船长和工作人员为确保大家安全，会对行程做出相应调整，请配合船长的安排；遇到风浪等不可抗力因素不能出海，我们会为游客调整时间出海。如果在整个假期都无法出海，则全额退款；
3.由于此商品属于热销商品，如您下单后此商品客位已满，可更换其他场次、改期或退款；
4.如在当地碰到入园问题，可以联系我们当地中文客服

【人群说明】1. 3岁以下（身高90CM以下）免费参加，但需报名；（小于1岁的婴儿不建议参加） ；
2. 满4岁不满11岁请购买儿童票；
3. 12岁-60岁之间请购买成人票。
4. 由于是拼车业务，所有行程安排已经固定，不接受客人要求临时调整。
5. 因客人个人原因迟到或未参加行程，视为客人自动放弃行程，恕无法以此为由要求取消本行程或退回行程费用。
6. 行程调整：本行程可能由于天气、罢工、安全等原因临时变更或暂停对行程有所调整，请您予以配合。
7. 所有出海行程1 岁以下婴儿、60 岁以上老人（个别船型可以参加，需签订免责协议，有家人陪同），禁止孕妇、患有心脏病、高血压、颈椎病患者以及严重晕船者出行，违禁者被发现后不得参加行程且不给予退款，若隐瞒真实情况出海发生意外，后果自负；海岛游行程，不可避免的存在一定的安全风险，请根据自身身体状况谨慎选择;

【使用方法】按约定时间在酒店大堂等候（接人时间已在确认单上写明），司机会到酒店大厅找游客，确认单可通过手机向司机或是售票处出示，信息核对无误之后跟着司机上车即可，司机不会主动联系游客，因此请不要错过接人时间，如果超过约定的接人时间5分钟没看到车子，请拨打确认单上的的客服电话（当地中文客服），告知客服订单编号，让客服查车。注意拨打方式要正确，如您不会拨打，可请酒店店员用您的手机帮忙拨号。

【注意事项】1、出行前，请您确保您自身的身体状况是否适合参加行程。您应将自身健康情况如实告知旅行社。禁止孕妇，60岁以上老人及患有心脏病、高血压、骨质疏松症、颈椎脊椎病以及其他不适宜乘坐快艇的疾病患者和严重晕车船者出行， 私自参加被发现后不得参加行程，并不退款，如游客隐瞒上述情况，登艇出航发生意外的，后果自负；海岛游行程，不可避免的存在一定的安全风险，请根据自身身体状况谨慎选择;
2、请把每个出行人的护照首页拍照留在手机里，以方便码头登记之用（不用带原件）；
3、在出海行程中，请大家全程严格穿好救生衣，如有情况，请大家积极配合我们导游和工作人员的安排与指示，以便保障大家的安全，在船只行驶过程中，切不可在船舱里走动或是坐在船头；需要自带的物品：泳衣，浴巾，防水鞋（可下水的凉鞋），相机，防晒霜，驱蚊水，行程中不要挑逗猴子或小猫等以免被抓伤
4、为了您在游玩途中更好的享受，请不要携带不必要的物品或贵重物品，如在游玩途中遗失或损坏，卖家不承担任何责任，行程中出现突发情况和需要帮助时，请及时与客服联系
5、行程包含有免费或是有额外附加费的【拼车】码头接送服务，所以需要您准时在酒店前台等车，但车可能会晚到，需要您耐心等待，如对此介意者可以提前一天联系商家申请付费专车接送。未按指定时间在酒店大堂等待，造成司机无法及时接到人的情况下，客人需自行打车前往码头，司机在酒店大堂等待的时间zui多不超过10分钟
6、普吉岛时常会有阵雨，天气多变，游船公司会依照海事局监测公告安排出游与否。如不允许出海（有大风大浪即使是晴天）并且可能出行日当天取消的情况，我们得到取消的通知会第1时间与您取得联系，可以免费改期或免费退票；如遇下雨天气但允许出海（海事局无大风大浪），游船公司将正常安排出游并不接受当天取消或改期的申请。

【费用包含】1.酒店接送（普吉全岛可接）
2.船上欢迎饮料+早餐+高级午餐+下午甜点
3.无限供应软饮料、饮用水，新鲜水果
4.旅拍服务（每人赠送5张）
5.水上玩乐（水上滑梯、网红漂浮玩具、桨板）
4.全套浮潜装备（一次性咬嘴）
5.毛巾、浴巾
6.专业中文导游
7.国家公园费
1. 3岁以下（身高90CM以下）免费参加，但需报名；（小于1岁的婴儿不建议参加） ；
2. 满4岁不满11岁请购买儿童票；
3. 12岁-60岁之间请购买成人票。

【费用不含】行李费用；
岛上个人消费；
小费；
一切费用包含以外的费用；

【退款说明】退款时间：使用日期截止前3天08:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。