【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.因交通堵塞、天气等不可抗力因素导致的时间晚点、行程未按规定走完的，旅行社仅退还未发生的费用，不承担其他损失。
2.途中如要自行离团，请填写离团证明及终止旅游合同协议，已经发生费用或已提前预付费用不予退款；离团后，所发生的一切后果由客人自行承担。
3.本行程或与其他线路拼车出行，介意慎拍，还望谅解！
4.本线路为我社委托当地旅行社联合发团线路，并非我社独立成团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下， 客户会与其他旅行社的客人合并为一个团队，统一安排行程。
5.旅游团谢绝带宠物上车，如带宠物上车我方有权拒绝安排，因此带来的损失自负。
6.景区门票为组合打包价，所有儿童、学生证、60岁以上及老年证、军官证、残疾证、导游证等任何证件不再享受优惠 政策。
7.为提高大家旅行体验，如因个人原因导致的迟到，出发集合时我社最多等待10分钟，回程时我社最多等待30分钟，如超时我方将不在等待，因迟到赶不上巴士所产生的损失和责任敬请自理，感谢理解。
8.本行程在行车过程中，导游可能在车上推荐当地土特产，完全自愿原则，有需要的可自行购买，绝不强制。
9.我社在不减少景点的前提下，有权利调整景点游览先后顺序。
10.出于安全考虑，本产品不接受孕妇预定，敬请谅解。

【产品说明】我社导游有权利在不减少行程的情况下更改行程顺序，请游客配合。
如因天气等不可抗性因素造成的行程后延、景点取消等，不作为投诉理由。

【注意事项】、请务必告知客人发团上车时间、地点及注意事项；去程超过发车时间 10 分钟，不再等待；
返程超过约定发车时间 15 分钟，经全体客人一致同意签字，即发车返回，恕不等待，由此产
生的一切费用由客人自理，敬请谅解。
2、出团前一天 19:00 左右，我们将给客人编发短信，或由导游通知。告知客人导游电话，车
牌号码等信息，因客人手机关闭、确认单信息有误等原因造成损失，我们将不承担责任。
3、客人在出团前一天 20:00 仍未收到短信，请游客按行程上的指定时间、上车地点等候即
可，导游会与游客取得联系；或与报名旅行社取得联系。
4、我方仅向客人提供场地和娱乐设备，若发生意外 由责任方负责，我社不承担任何责任。
5、报名成功后，发车前一天或当天退团的，需要扣除车位费用等同儿童价。
6、投诉处理：游客在参团中如有问题可与报名旅行社进行投诉解决，我们会及时处理坚决
不带回组团社！请游客认真填写意见反馈单，回团后任何投诉无效！
漂流注意事项：
1、漂流前穿好救生衣和运动鞋(高跟鞋、钉鞋、拖鞋、露脚趾凉鞋是不能上船的)。可以准
备一身干爽的衣服放在车里或存放在物品保管处，供游玩后更换。
2、为了您的安全，以下人群是不适合参加漂流活动的:60 岁以上老人、1.2 米以下儿童、孕妇、
体弱或肢体残疾不能自救者、患有高血压、心脏病、脑梗、癫痫、哮喘或腰、颈椎病等疾病的游
客、体重 100 公斤以上的游客以及饮酒者。
3、贵重物品请寄存在景区的保管箱内，不要携带上船。
4、通过急流区时，游船会不停的撞击周遭的岩石，所以一定不要把手放在船外，以防受伤。更
不要坐在船舷上，很容易掌握不好平衡，跌落入水。请抓紧扶手、暂停戏水打闹。
如不慎落水，请不要慌张，不但救生衣会保证您的安全，沿途的安全员也会立即对您进行救
援。
出
行
须
知
1、请不要随意丢扔垃圾，保护环境，人人有责。
2、漂流时需注意安全。
3、如遇天气突变、交通拥堵、自然灾害等人力不可抗拒因素，或政策性调价，我
社将尽可能为您提供帮助，但所发生的费用，由游客自行负责。同时对此造成
的游览变化和景点减少，我社只负责退还门票差额，不承担由此造成的损失和
责任。
4、旅游者在行程中自愿放弃某些旅游项目,不予退还相应旅游费用
5、本社解决投诉以客人在当地所填写旅游质量反馈单为准！回团后到组团社的投
诉视为效。
6、黄金周或者周末假期，由于人、车较多，延误游玩时间的，将不作为投诉理由！
7、报名的游客，请确保身体健康，无重大疾病（如心脏病等），如出现自身疾病
引起的各种问题，我社概不承担任何责任，请同行提醒

【费用包含】红河景区大门
往返大巴车（按人数安排车型，保证 1 人 1 座
中文导游服务，自由活动期间无导游服务
大小同价
旅行社责任险和景区赠送漂流意外险

【费用不含】不含景区园中园门票
景区内小交通

【退款说明】使用日期开始前1天12:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期开始前1天12:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。