【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、开放时间:9:00~17:00(16:00停止入场);每周一闭馆(除国定假日外)
2、预订后不得自己订票或多方订票，造成出票冲突失败自行负责。
3、园区实行限流措施，预约购票时请选择正确的入园日期，所购门票与预约时间不符不得入园。
4、旺季、春节、国庆、周末购票不成功全额退款，不保证100%成功，提前一天22:00前告知出票结果。
5、如遇场馆限制，不允许讲解员进行讲解，供应商将退还讲解费用，根据季节、人数及导游紧缺而定，退还后无任何投诉产生，敬请理解。
6.人工讲解---购票成功安排成团后，出发前一天导游会联系通知集合时间及地点，若未联系第一时间联系商家在线客服。
7.智能讲解---- 为含自助语音导览，门票预约成功后会发送语音讲解短信，按步骤激活，全天可进自行参观，无需集合。感应式语音导览为手机 app 讲解，需要自行准备耳机
8.在您下单后平台会立即发送下单成功短信，此短信为在去哪儿网平台下单成功并非门票购票成功，具体出票是否成功智能讲解以讲解短信为准，人工讲解以导游通知为准，也可找商家在线客服查询，请您知悉。

【使用说明】1、凭身份证入园，未携带身份证造成无法入园自行承担损失。
2、入场必须携带身份证，如儿童无身份证，请携带户口本。
3、如因闭园或无票库存未及时更新导致误拍，将给您发起全额退款，敬请知悉！
4、如遇旺季、春节、国庆、周末购票不成功全额退款，不保证100%成功，提前一天12:00前告知出票结果。

【产品说明】由于文博场馆类特殊，时常有家长携带儿童未下单或因年龄太小无需讲解跟随，故此儿童不计入团队人数，敬请知悉！

【人群说明】优惠与免票：
65周岁(含)以上的老年人及残障人士，现役军人、退役军人、公安民警、烈士与军人遗属、消防救援人员、医护人员等群体持有效证件优选入馆。

【费用包含】本产品分为单讲解/门票+智慧讲解/门票+人工讲解，请根据自己的需求下单。
按下单时间段刷身份证入园，提前一天晚上23点前导游会联系告知具体集合时间与地点。
以上套餐在周末以及节假日、寒暑假等因票量紧张有限会出现购票不成功，未购票成功将全额退款给您，不造成任何投诉，周一不可订，预定后全额退款，敬请知悉！
此套餐不含行程交通及往返交通，请您自行前往目的地
人工讲解1.5小时，散拼团，不是一对一讲解，25人左右。
讲解大小同价，几人拍几份，不听讲解的免票人群可以不下单，不接受单儿童独自入馆。
身高1.3米(含)以下或6周岁(含)以下的儿童、残疾人持有效证件享受免票。免票儿童需有成人陪同，1名成人可带2名免票儿童。

【费用不含】1、行程中一切未提及费用均不含，周一不可订，预定后全额退款
2、由于产品为二次确认商品，为保证您优先安排抢票，会给您提前确认订单，确认成功不代表出票成功，具体出票结果会提前1天上午12点前通知，敬请知悉

【退款说明】使用日期开始前7天10:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前7天10:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。