【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：下单成功后出团前三天内内发送。

【预订须知】1. 本产品为目的地参团， 请自备有效旅游签证。根据您的护照类型， 请提前确认并办理eTA。详情请询http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp
2. 请在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、联系方式、成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因缺失信息而耽误行程或造成损失，请自行承担责任。
3. 如果您在在出行前7天仍未收到《出团确认书》，请及时联系我司工作人员。
4. 为了让您的行程更加圆满、愉快且顺利，我们强烈建议您在订购时一并选订活动门票、餐饮套餐等，出团前7天内及出团期间不提供任何加订服务。
5. 本产品为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他客人拼成一个团，统一安排行程。根据出发日期，行程前后顺序可能有所调整。
6. 酒店星级：北美酒店没有官方酒店星级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。
7. 北美酒店标准双人间配备为一张大床或两张床，如您对床型有特别要求，请在预订时告知， 我们将尽力协调。

8. 产品组成要素，如：旅游车辆、酒店、餐厅、旅游景点设施、语言文化，因地区，国度的不同，衡量标准也不同，敬请理解。（语言可能是双语，如普通话或English）
9. 旅游车辆：根据团队人数安排相应的车辆，24位旅客以下为司机兼导游。24位旅客以上为司机导游各一名。
10. 行程中所使用的各类交通工具、酒店、餐厅及观光景点对游客的安全及权益问题，各营运机构皆有不同条例，以对游客负责；如有意外伤亡或其他损失情况，当根据各营运机构所订之例为解决依据，概与本公司无涉。
11. 若遇特殊情况，如恶劣天气、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的权利。
12. 强烈建议您购买旅游保险，以确保个人利益。
13. 如遇有关航班取消、延误、气候及其他旅行安全问题，均有其专司条例，直接于旅客相对应，概与本公司无涉。

【使用说明】1.单人出行需补单房差，价格请咨询客服。
2.儿童满12岁及以上，请直接拍成人价。（一大一小出行要求儿童必须占床）

【注意事项】出行须知：
1.如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收接机费，按付费专车接机费用收取，或协调下一班有空位的免费接机。敬请注意每张订单只提供一次接机服务！
2. 根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。
3. 出行前，如您需要帮助，欢迎您拨打中文客服电话：北美免费1-855-201-8525。3
4. 所有活动门票、餐饮均须提前预订，出团期间不提供任何加订服务，敬请谅解。
5. 出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。
6. 出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
7. 出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
8. 行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。
9. 16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。
10. 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
11. 如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。

【费用包含】1.国家公园门票
2.梦莲湖特许通行参观费6月1日-10月14日
3.天空步道+冰原雪车，必付项目已包含
当地舒适空调旅游巴士
仅A套餐包含冰原冰原2顿特色餐(早+晚）
行程中列明酒店，标准间
国际扶轮年会，牛仔节期间，卡尔加里酒店附加费
双语导游，普通话 / 英文导游服务
请备注儿童具体出生年月日
行程中交通意外险
联邦服务税5%GST

【费用不含】司机导游服务费（每人每天$15加币，接送机每人每次$4加币）
行程套餐早餐
夏季）班夫硫磺山观光缆车
玛琳湖游船 Maligne Lake Cruise
费尔蒙班夫温泉酒店法式酒馆风味餐（默认:牛肉）
露易丝村中/西式套餐（大小同价）
The Crossing西式便当
*所有项目需在出团前7天预订 不支持临时加订（具体费用请咨询客服）

【退款说明】退款时间：使用日期截止前15天00:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。