【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后出行前一日以客服短信或电话通知为准内发送。

【预订须知】1.需要提前先跟客服预约定用车日期和时间，确认有车后可拍下，当天用车需至少提前三小时预定。
2.请您准确提供乘车人数、行李数量以及尺寸，以方便为您提供合理的车型建议。
3.安排好后，我们将主动通过W告知乘客具体分派的司机的联系方式和车牌号码，次日司机将会准时到达，请您及时出发。
4.取消订单需提前1天19:00前联系客服，出行前一天19:00后需收取实际产生的费用，用车前一天不退，敬请谅解。
5.早上7点前 和晚上 22点后 用车，需加收司机100-300不等的加班娭费用，以客服报价为准。
6.用车需按照预先确认的时间使用，如超过25分钟，需要付司机超时费，按1小时收费，250元/小时。

【使用说明】行前一天工作人员会联系您，与您确认用车时间以及接送地点，确认行程后，工作人员会添加您，最迟车辆信息会在出行前一小时给您发送。车辆会提前抵达接送地点，工作人员会告知您，如果途中有问题可以联系工作人员会马上帮您处理。

【费用包含】页面价均为单程用车价格，费用包含车辆油费、停车费、车辆使用费、司机服务费、空驾费、过路费。

【费用不含】不含行程门票、导游、午餐以及一切未提及费用
1.超时或加时请及时联系客服，存在【等候费超时费】，超过30分钟按1小时算，300元起收超过1小时按2小时收费具体以客服报价为准:
2.急单即时用车请咨询客服，具体以客服报价为准;
1.节假日一般会有15%-50%的涨幅，具体视情况而定;
2.22:00-7:00这个时段需增加100-300元的加班书
存在【车辆清洁费】，涉及到车辆损坏、吃东西视情况而定弄脏、呕吐的，需要支付司机清洁费，具体费用

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天18:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。