【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.本行程的景点门票为团队优惠价格，优惠退费按照旅行社的团队优惠票退。如有优惠证件的游客须报名时提前告知，否则直接按全价票购买，无法定优惠或者免票，故也退不了优惠或者免票费用（进景区须带有效身份证原件，如名字不符无法进入景区）。
①11月15日-12月14日优惠票：九寨退20/黄龙退50，免票：九寨退40/黄龙退100；未上黄龙退100元/人
②12月15日-次年3月31日优惠票：九寨退20/黄龙退15，免票：九寨退40/黄龙退30；未上黄龙退30/人；
③4月1日-5月31日优惠票：九寨退50/黄龙退15，免票：九寨退100/黄龙退30；未上黄龙退30元/人;
④6月1日-11月14日优惠票：九寨退50/黄龙退50，免票：九寨退100/黄龙退100；未上黄龙退100元/人;
若因天气、堵车等不可抗力因素（含自愿放弃）造成不能正常上黄龙，则按团队票价退黄龙门票差价，无法替换其他景点，谢谢理解！（申明：因团队订单规定，如有特殊情况不上黄龙需提前一天告知导游，当天临时不去费用不退
2.该行程游客需自行前往高铁站，司机会在出发前一天晚上 18：00-22：00 之间短信与您联系，请您保持电话开机注意查看短信。若未接到信息，请及时联系客服。
3.由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。或因景区内人数较多或公共交通抵离时间或部分景区在旺季时会限制进入人数或景区需要排队预约等非旅行社原因造成的行程延误或改变或部分景点未能游览到， 旅行社不承担责任。如因以上原因发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客自理。
4.各景区内纪念品售卖点，延途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请 谨慎购买，以免上当。因客人自行购买土特产所产生的质量问题，与我社无关。如有强迫消费的情况，请游客拨打质量监督电话。

【使用说明】1.在不减少景点情况下，可以根据实际情况调整景点游览顺序及住宿地点。
2.赠送项目（因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目），如因游 客自愿放弃或政策性控制或不可抗力因素等原因不能去，不退任何费用。
3.如游客中途擅自离团，视为游客单方面违约，所以未产生的费用不予退还（包括门票、住宿、车费、餐费）
4.如遇地震、泥石流、山体滑坡等人力不可抗拒因素，司机将与游客协商，经游客同意并签字，导游可根据实际情况调 整行程、景点游览顺序及住宿地点。

【产品说明】1、由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。或因景区内人数较多或公共交通抵离时间或部分景区在旺季时会限制进入人数或景区需要排队预约等非旅行社原因造成的行程延误或改变或部分景点未能游览到，旅行社不承担责任。如因以上原因发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客自理。
2、阿坝州为高山气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫，。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。
3、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。另保险公司对2岁以下和70岁以上老年人不受理，另身体有疾病的，请不要参加旅行团。老人、小孩建议有家人陪同，在景区游览时要结伴而行。
4、各景区内纪念品售卖点，延途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。因客人自行购买土特产所产生的质量问题，与我社无关。如有强迫消费的情况，请游客拨打质量监督电话。
5、本产品已将相关景点进行优惠打包，优免退费请参照费用包含门票栏。
6、行车时会遇上堵车等情况，客人不要购买返程当天的机票或火车票。
7、此日进入藏羌民族集聚地区，请尊重藏羌民族的民风民俗。如沐浴请晚饭后半小时后前往。
8、为保证团队顺利运行，在您预定成交后，不可随意更改、取消，否则将按规定收取相关手续费与损失费;如游客中途擅自离团，未产生的所有费用不退（包括往返火车、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），视为游客单方面违约。
9、行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。
10、游客投诉以在旅途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；游客在完团后提出与其所填《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉，旅行社将不予处理。在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。

【人群说明】本产品不接受18岁以下70岁以上人群单独预定；
本产品不接受有心脏病、三高、哮喘等等疾病人群预定，不接受孕妇预定；如隐瞒造成损失请自理；

【注意事项】【气候说明】：沿途高山气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强。牟尼沟(黄龙)景区海拔4070-2800米,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。九寨沟口海拔约1900米，沟内海拔长海3100米，大多数游客没有高原反应，请放心游玩。
【特别约定说明】：①行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。②游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。
【其它提醒】：藏民的卫生生活习惯都与汉族有所不同，湿纸巾、个人卫生用品，提前要带足这些东西。适量饮用酥油茶、奶制品、红景天等饮料可增强对高原气候的适应能力，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担，身份证、护照（外籍人士）、银行卡(农行/建行/邮政储蓄)、信用卡、现金等（现金不要带太多）；背包、腰包(放随身重要物品),防水雨具；防寒服，旅游鞋（穿是防水旅游鞋），排汗保暖内衣1－2套，换洗内衣裤若干，厚棉袜若干，防晒霜（50SPFPA+以上）、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏；感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品；全球通手机、相机、充电器、备用电池(充电设备多的,尽量准备一个轻便的多用插线板,免得大家抢插座)。
1.、团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，相关费用不退，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。
2、遇人力不可抗拒因素（如：政府行为、天气、航班延误、取消、管制、故障等）造成行程延误或产生的其它费用，我社概不负责，此类费用由客人自理自费，机票政策性调价，补差由客人承担。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序。
3、本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中因个人健康原因而出现的人身伤亡由游客自理,与我社无关。
4、本行程沿线属藏区用餐及住宿硬软件条件有限，限电限水，限时供应热水，热水一般为晚 9 点至11点间供应，沿线提倡绿色环保。请不要以城市的标准来衡量；请游客自带洗漱以及毛巾等个人用品，热水为太阳能供应，不太稳定，若对住宿条件有要求的游客建议住宿升级。
5、九寨沟的出发时间都比较早，如果您在成都是入住酒店，请自行提前通知酒店为您提供路餐作为早餐，早上前台处自行领取。
6、整个三天行程沿途会有旅游车加水或供游客上厕所方便的路边站点，类似站点下车后属于自由活动时间，当天用完晚餐后也属于自由活动时间，自由活动期间请随身携带贵重物品，自行负责人身及财产安全。
7、进入藏区，请尊重少数民族风俗习惯，如若你自由活动期间在附近逛街商店或小卖点，请不要讨价还价后而不购买，请不要与当地人争吵及发生冲突，夜间请不要自行外出，需要帮助请及时与随团导游或旅行社联系。
8、成都至九寨沟的路程较远，大部分为山路，如您要晕车，请务必携带晕车药。旅游旺季车辆增多，有可能会堵车，导致用餐时间较晚，敬请理解!

【费用包含】成人含行程所列景点首道门票：九寨沟门票、黄龙门票景区大门票；
往返动车二等座车票+7-9座空调旅游车，1人1正座；
含 2 早 1正(土火锅）；
全程入住酒店双人标准间，根据下单等级安排；
景区酒店环保，不提供一次性洗漱用品，请客人提前自备，高原地区，请游客理解。（报价均以一个床位计价，以下均为参考酒店，如游客人数为单数而又无法拼房，则需要补房差)
2-8人小团无导游，安排司机提供食宿门票接送等基础服务；
儿童价格不含往返动车票+酒店床位+酒店早餐+景区门票，6岁以下免票动车和门票，超高均需自行补票。每位成人只能携带一个免票儿童乘坐动车，对于超出儿童，则需购买动车票；
赠送旅游意外保险；

【费用不含】儿童不含景区门票，若超高请自理儿童门票；
儿童不含动车票，超年龄需补往返动车票；
1.单人出行需补房差（团费按床位计算，一间房2张床位）。可与同行同住宿标准游客拼房，但不保证拼成功。若团上未拼房成功需补房差，补后单独住一间房；
2.若出行人数为1大1小，儿童团费因不含床位，因此默认需补单房差；
1.黄龙景区索道：上行 80 元/人、下行 40 元/人；
2.黄龙定位讲解器30元/人；
3.黄龙景区观光车20元/人（每天现票5000张，如需要下单告知查票）；
4.黄龙景区保险10元/人；
5.九寨沟景区观光车90元/人；
6.九寨沟景区保险10元/人；

【退款说明】使用日期开始前7天12:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前3天12:00之前申请，收取30.0%/笔手续费；使用日期开始前2天12:00之前申请，收取50.0%/笔手续费；使用日期开始前2天12:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。