【出团信息】商家会在出游当天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：在服务时间09:00 至 21:00下单,下单成功后120分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 12:00 前发送。

【预订须知】1、旺季旭川动物园入园可能需要排队，可能会因此造成客人游玩时间缩短；
2、旺季人多会造成美瑛町圣诞树停车位置可能较远，需要客人步行一段距离，造成游玩时间缩短；
3、因旭川行程比较紧凑路程较远，所以没有专门预留午饭时间，客人可在动物园餐厅或者快餐店便利店解决；
4、原则上是可以看见企鹅散步的，不排除特别情况；

【产品说明】针对北海道暴雪天气，我社做以下情况说明：
在暴雪天气不封路的情况下，我社都是正常出团，如出现个别路段封路，我们为保证游玩体验，行程时间顺序会有所调整 或会根据实际情况缩减景点（不接受售后投诉赔偿），如您介意 ，请在下单时谨慎选择。如因开放不佳或下雪等天气因素要求退款/赔偿 ，无法受理 ，敬请谅解。

【注意事项】1、大小同价，2岁以下低龄可提供安全座椅；未满 18 周岁或超过 65 岁周岁不能单独购买，需要监护人陪同出行；
2、拼车条件：1 人起订，6人成团；
3、脱团说明：可停车地点，允许脱团；
4、保险说明：本产品不含个人出境旅游险，建议客人购险出行；
5、请客人下单时备注好联系方式，保持手机畅通，方便随时联系；
6、行程时间仅供参考，出行当天可能会因为交通路况、天气、节日、人潮等因素，导致各行程抵达时间有可能发生变化，敬请理解。如遇天气原因，突发事件等不可抗力，不可预见因素导致无法成团，费用全退，不赔付违约金；
7、一日游为拼车固定行程，请参加本行程的客人不要迟到，务必遵守各景点停留时间并听从司导安排。因个人问题、迟到等原因未参与、中止行程将视同自愿放弃行程，将不会退还任何费用。且若因此导致人身、财产安全，后果须自行承担。
8、拼团一日游行程不可建议购买当日往返大交通或晚间项目，由此产生的损失游客自行承担。
9、请维护车内环境，请勿在车内饮食刺激气味的食品饮料，原则上车内禁止一切食物，禁止吸烟。垃圾请放入垃圾袋，谢谢配合。
10、由于全程高速行驶，为了保证司机能够安全驾驶，有带小朋友的贵宾，全程给小朋友系好安全带，照看好小朋友。
11、您下单的为一日游拼车产品，请按管家通知的时间抵达集合点或酒店门口等待司机，司机按约定时间抵达地点后，只会等待5分钟。超时未见视为自愿放弃，将不退还任何费用。

为了给大家带来完美的旅行、行程中出现的问题，请与司机师傅/管家友好协商解决。
以上一日游拼车注意事项，请注意仔细阅读！

【费用包含】1、交通：酒店、景点之间的接驳费；
2、车辆10小时时长使用费
3、司导服务费、燃油费、过路费、高速费、停车费；

【费用不含】1、景点门票费
2、 一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用；

【退款说明】使用日期开始前6天12:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前6天12:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。