【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在600分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前600分钟内发送出团通知。

【预订须知】证件：
请携带身份证(16 岁以下小孩须带户口本原件,16 岁以上小孩带身份证)、优惠证件（如：军官证、伤残证、老年证、学生证等)；
酒店设施：
新疆经济较内地落后，与内地同级宾馆之间、景区宾馆与城市同级宾馆之间都存在差异，需要有足够的心理准备；
住宿提示：
景区酒店大床房较少而且费用一般都高于标准间，如有需求在可以满足基础上需补齐差价；新疆整体住宿条件低于内地，县城、景区住宿标准低于市区，喀纳期禾木位于山区，冬季喀禾山区夜晚零下二三十度，室内供暖条件有限室温不会太高，小木屋住宿条件不比酒店，只有电热水
器，且储水量有限，建议上山前在酒店洗澡，上山之后尽量不洗，以免着凉。
游览顺序：
游览顺序仅供参考，如遇交通、天气、路况等因素影响，司机会对行程顺序进行合理调整；
赠送项目：
如遇特殊原因无法赠送，或客人因自身原因放弃，费用不予退还；
项目放弃：
客人在旅游期间自动离团或放弃游览景点及餐食和住宿，费用不予退还；
旅游提示：
新疆地域辽阔，景点之间线路较远，乘车时间较长，请游客做好心理准备；钱包、证件、手机等随身物品请妥善保管；景区参观游玩时请听从工作人员的安排，请勿擅自做主；参加骑马、漂流、卡丁车、滑翔机等高风险项目时请根据自身情况谨慎选择；
关于价格：
本线路为全国散拼团，各地价格有差异，报名时间不同、当天班期的淡旺程度不同、预订渠道平台不同，价格也有差异，一旦您认可我们的价格，参加团队，无论高低，我社不接受价格投诉，请您谅解。
参团建议：
新疆各景点间路途遥远，孕妇、哺乳期儿童、60 岁以上老人不适宜报团，未满 18 周岁者参团需提供监护人授权书，且至少 1 名成年亲属同行。
特别说明:
根据运管局规定，新疆营运车辆每天 限行 600 公里。如超出，司机及运营车辆将面临 2 万-10万的巨额罚款:吊销营业执照。因此，行程计划会根据每日公里数在不减少景点的情况下有可能做出相应的调整感谢您的理解与配合!为您带来的不便请您谅解。此团为 2-6 人小团团友需要配合轮流换座。

【使用说明】重要提示：失信人不能乘坐飞机和火车，如果参团人员为失信人报名时请告知我社，如未告知，产生的一切损失由参团人承担！
其他约定事项如下：
1、参团人员确定提供的证件为最新的有效证件（因客人证件自身问题，产生的损失与旅行社无关）；出行时带证件原件，洗漱用品，防晒用品，雨伞，水杯，建议自己带些面包水果随时享用（出入境禁止携带的物品千万不要带）；
2、旅行社赠送旅游意外险，最高保额30万元每人，详见保单。如发生意外事件，该意外保险理赔的金额优先抵扣旅行社可能承担的责任以及可能赔偿的金额；
3、请仔细认真阅读合同附件，合同附件是该旅游合同的组成部分，具有同等法律效力；
4、参团人员均需身体健康，适合参团，并无身体残疾、精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症以及病史。因自身原因 产生的一切费用由客人自理；
5、如因人力不可抗力原因造成行程变更，我社根据整团客人实际情况调整，但不负责由此造成的花费和赔偿；
6、不建议跟团游期间购买旅游商品、纪念品； 旅游购物过程中，游客购物属个人行为，请慎重选择，付款时一定考虑清楚在购买；非我公司组织的购物活动，购物责任完全由游客个人承担。景区内、住宿的宾馆旁、餐厅等 有商铺或者特产展示或者商品销售不属于我社安排的购物活动，购买时，请慎重考虑品质，我社不承担后续相关责任和赔偿；
7、旅途中可能会有高速堵车、景区排队的情况，请见谅；如遇不可抗力，我社会根据实际情况做出调整；
8、因道路交通事故造成游客人身伤害及财务损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿；
9、失信人不能乘坐飞机和火车，如果参团人员为失信人报名时请告知我社，如未告知，产生的一切损失由参团人承担；
10、行程一经确定，不得随意取消，详情请见合同第十五条。机票已出，任何问题取消行程自动承担机票损失； 如因客人自身原因临时退团，产生损失自付；
11、本合同游客代表（即合同签署人）承诺已征得其他同行游客同意并且授权其全权代表签署本次旅游合同，旅游代表签字即视为已征得其他游客的同意，对参团所有人具有同等法律效力；
12、提前一天电话或短信通知出行信息，请注意接听电话、查收短信。
特别约定：我公司非专业法律机构。如果该合同有与违反国家法律法规的条款，该条款即刻失效，其他条款依然有效！

【产品说明】本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，我司服务人员可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，我司服务人员经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以我司服务人员公布为准。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
团队行程中，非自由活动期间，未经我司服务人员同意，不得擅自离团或脱团。 如您选择中途离团，经服务人员同意后，应签署书面离团协议，未完成部分将被视为您自行放弃，无费用可退；

【人群说明】1、本产品不接受以下旅游者报名：传染性疾病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、60周岁（含）以上老年人、孕妇及行动不便者以及其他不适宜出行者。出于旅游安全考虑，建议旅游者在出行前做一次必要的身体检查，预订人请务必准确、及时转达并核实旅游者的身体状况后再报名，否则由此引发的不良后果和所有费用由预订人和旅游者自行承担。
2、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
3、港澳台同胞、外籍游客部分区域有限制要求，报名前请咨询客服具体情况。
4、18岁以下未成年人不可单独报名，需要至少一名18周岁以上59周岁以下直系亲属全程陪同方可报名。

【注意事项】1. 新疆属于少数民族聚居地区，各少数民族有其独特的宗教信仰，请游客注意尊重少数民族风俗习惯，除了蒙古族，新疆各民族基本都不食猪肉，你到了新疆还是入乡随俗，暂时先放弃吃猪肉的习惯，不要在穆斯林餐厅或聚居区抽烟、喝酒、说猪字，在任何场合下都不要提及有关少数民族的政治问题，配合好地陪导游工作；
2. 注意时差：新疆地理位于东八区，北京位于东六区。新疆与北京等内地城市有两小时时差，旅游活动通常安排在 9：00—20：00 之间；
3. 新疆地区地域辽阔，在新疆旅行，景点之间车程较长，大多数的时间都会花在路上，请游客在来新疆旅游时注意休息，以充足的体力参加旅游活动。西北地区住宿条件不比南方发达城市，档次不高，如在乌鲁木齐的三星级；宾馆亦如上海二星级宾馆。请游客做好心理准备；
4. 新疆景点之间距离较长，车程比较漫长枯燥，最.好准备一些零食和充足的水；
5. 新疆气候干燥，饮食口味浓重，喜辛辣。饮食以肉食和面食为主，羊肉为新疆主要肉食，请多吃蔬菜调节。新疆的少数民族主要信仰伊斯兰教，故用餐以清真餐为主，如有特殊需要，请提前通知或自己做些准备。初次来新疆的人或许有水土不服，西北虽然瓜果飘香，但不能食太多，请备一些常用药；
6. 在新疆购物，当地人是按公斤计价，买东西之前请先换算好。特别是在新疆大巴扎向维吾尔族买东西，讲价要适可而止，任何时候都要态度和蔼，避免争端。砍价之后最.好购买，否则会引起纠纷，如无心购买，最.好只问价不还价；
7. 新疆地域宽广，气候以温带大陆性气候为主，日照强度与昼夜温差较大，请游客根据自身情况，带足御寒衣物；另外西北日照强烈，风沙大，防晒防沙用品也必不可少。“早穿皮袄午穿纱，围着火炉吃西瓜”是新疆气候典型的写照。早晚温差较大可达到 10 至 15 度左右差距，一般来说夏季旅游仍需准备外套或羊毛衫；
8.新疆地区旅游资源丰富，各地旅游景区状况各异，自费活动丰富（如骑马、乘游船等），请备合适的鞋，并注意安全（骑马属高风险娱乐活动，旅游人身意外险不保此项活动，请游客一定注意）；参加私人自费旅游项目时，保管好随身贵重物品，以免损坏和丢失。受旅游发展限制，新疆旅游接待各方面比较滞后，例如该地区酒店发展较晚，请不要用标准星级酒店来衡量西北个别地方的酒店，各方面条件有限，请提前做好心理准备。

新疆冬季寒冷，降雪量较大，会出现大雪、雪崩等自然不可抗力导致道路不具备通行条件，交管部门进行交通管制封路，进而影响您的正常行程。此种情况我们会第一时间与您和团友沟通商议行程变更。
大致变更方案如下：遇到普通或短暂交通管制(如连霍高速、S21 阿禾公路等常走路段)原地等候道路开通继续前行，或变更其他道路绕行抵达目的地;
2、景区官方通告封闭，我们将取消原景区游览，安排沿线其他景区游玩，或原地等候原景区开放;
3、前往喀纳斯禾木景区的道路封闭，原地等候道路开通或变更前往其他就近景点游览，安排就近城市住宿;
4、如您已经在喀纳斯禾木景区内游览，遇到道路封闭无法下山，导致行程延误或困在山上不能第一时间下山的情况，通常道路清雪需要 1-3 天，请耐心等候，道路开通后我社会第一时间协助您下山。
5、如在行程开始前，您已知前往的景区或道路管制封闭，我们会给您提供具体变更方案(详见合
同)，您可以选择同意或取消行程;
6、如行程已开始，因不可抗力导致正常行程被终止或变更，全团游客同意变更方案并签署变更协议后，方可继续执行您的旅行计划，若您不同意行程变更，可以选择签署离团协议后离团;
7 若您参团后发生以上情况，因行程变更而产生的费用需要您现付，未产生的费用我社会按照合同约定现退给您。感谢您选择我们，我社将竭诚为您服务全程。

【费用包含】全程所列景点门票和区间车。
10月15日-4月30日（旅游冬季优惠政策）新疆部分景区门票已享受淡季优惠/免票政策，此跟团报价已减免 ，当地不再享受优惠 ，无差价可退；所列景区的一进往返区间车（注 ：景区区间车停运的情况下 ，我社安排带团师傅驾车进景区 ，产生同等的区间车费用 ，无区间车费用退还 ，也不用游客补差价）。
全程7座商务车、油费、停车费以及过路费；
2-6小团（不保证且不指定用车车型）保证一人一座，
注意：拼车不是包车，为保障行程公平性，座位必须每天轮流换座!
2早餐；
全程5晚入住行程中所列参考酒店，单人报名游客安排同性别拼住双人间，拼房对象仅保证性别一致，不承诺年龄、职业、地域等具体信息；如要求单独住一间，则需补齐单房差，1 成人带 1 儿童，本社无法为您提供拼住服务，此儿童需要占床。）
阿勒泰起止司机服务，司机用餐以及住宿费用。司机师傅只负责行程活动中接待衔接服务，无法提供详细讲解服务，敬请理解。
按照儿童报名的，儿童费用包含：车位费+保险。不含门票及景区内区间车费+住宿费，儿童不占床，酒店不含早时，需给酒店另付早餐费，此费用敬请自理；
旅行社责任险、赠送旅游意外伤害险。

【费用不含】全程不提供自然单间，产生单房差需客人自理；
不含游客的正餐（特指午晚餐）及娱乐购物等费用；
喀纳斯/禾木景区内民宿不含早餐，司机会带您去周边餐厅用餐(费用自理)。
所有个人消费及费用包含中未提及的任何费用；
此行程无导游，不含导游服务费，
儿童不含门票及景区内区间车费+住宿费，儿童不占床，酒店不含早时，需给酒店另付早餐费，此费用敬请自理；
因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。